ISO推行培训文件(doc)
质量是企业决胜市场的重中之重，越来越多的企业认识到质量是企业的生命，他们引入并实施ISO9000体系，以期改进生产流程，提升产品品质。本书旨在帮助经理人提高全面质量管理水平，全书系统讲授了ISO 9000标准的推行筹备、组织质量体系、明确质量职责和权限、ISO 9000标准所需资源、过程控制、通过认证的方法等知识

第一章
ISO 9000 质量管理体系推行筹备
技能点1：如何认识ISO 9000族标准的发展与应用

　　主 题 词 ISO 9000质量管理体系• 体系推行筹备• 认识ISO 9000族标准的发展与应用
　　适用情景 当有意推行ISO 9000质量管理体系，想深入了解ISO 9000族标准的发展与应用时，查看此技能。
　　7 技能描述
　　职业经理人在考虑推行ISO 9000质量管理体系时，有必要对ISO 9000族标准的发展及应用有所了解。
　　? 什么是国际标准组织ISO
　　ISO，即国际标准组织（the International Organization for Standar- dization），是IEC（国际电工协会，the International Electrotechnical Commission）的姐妹组织，于1947年在伦敦成立，总部现设在瑞士的日内瓦，由120个国家的国家标准机构组成，每一个国家仅能有一个机构，如代表美国的机构是美国国家标准协会（ANSI），代表英国的是英国标准协会（BSI）。其主要宗旨为促进国际合作，发展共同工业标准。IEC的作业范畴，包括统一名称、术语、测试规格等，较偏重电气与电子工业方面，而ISO则着重非电气性产品的各项标准的制定（即产业、工业、银行、化工、塑胶等各项工业），以避免双方人力资源与作业的冲突。
　　? ISO 9000族标准的构成

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