第一篇 导游服务与导游职业基础
第二篇 导游服务规范化管理
第三篇 导游服务职业道德管理
第四篇 导游职业规范化服务管理
第五篇 导游接待礼仪
第六篇 导游语言技巧运用
第七篇 导游翻译语言技能运用
第八篇 导游的旅游基础知识培训
第九篇 出境旅游导游工作技能知识培训
第十篇 导游服务实际操作案例
第十一篇 相关法律法规和政策规范

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