适用对象：各大旅游饭店、酒店、市旅游局质量监督局、旅游监督所、旅行社、各省消费者协会、律师事务所。 第一篇 旅游与旅游业
第一章 旅游概论
第二章 旅游现象的历史发展过程
第三章 旅游资源及其开发
第四章 旅游业的经济、环境与社会文化效应

 

第二篇 旅游法律管理制度
第一章 法律基本理论
第二章 旅游法律关系
第三章 旅游法律事实
第四章 旅游法律责任
第五章 旅游基本法
第六章 旅游资源管理法律制度
第七章 旅行社管理法规
第八章 旅游饭店管理法律制度
第九章 旅游交通法规
第十章 旅游者入、出境管理法律制度
第十一章 导游人员管理法规制度
第十二章 旅游安全管理法规
第十三章 旅游购物法律制度
第十四章 旅游市场与价格管理法规
第十五章 娱乐场所管理制度
第十六章 公司法律制度

第三篇 旅游卫生与意外事故自我防范
第一章 旅游前的准备
第二章 现代旅游自动防范
第三章 旅游合同
第四章 旅游侵权与侵权行为
第五章 旅行中人身损害赔偿与责任赔偿
第六章 旅游投诉
第七章 旅游纠纷的基本理论
第八章 旅游者的投诉心理
第九章 旅行社对旅游者损害的合理赔偿
第十章 旅游经济犯罪及其刑罚

第四篇 现代旅游企业综合管理
第一章 现代旅游企业管理基本理论
第二章 现代旅游企业
第三章 旅游企业战略管理
第四章 旅行社业务设计
第五章 旅行社管理
第六章 旅行社财务管理
第七章 施行社战略管理
第八章 旅行社的市场营销管理
第九章 旅行社接待管理
第十章 施行社的风险管理
第十一章 施行社人力资源的管理
第十二章 施行社的旅游服务采购管理
第十三章 旅游信息处理

第五篇 典型旅游纠纷与合理赔偿案例

第六篇 展望新世纪旅游业
第一章 中国旅游业的发展趋势
第二章 旅游业ISO质量认证
第三章 旅游业与电子商务、对于我国旅游业电子商务发展的策略
第四章 旅游业与加入WTO

第七篇 旅游相关法律法规及国家、行业标准
第一章 旅游企业质量监督管理
第二章 旅游企业行业管理
第三章 旅游企业相关标准
第四章 相关法律、法规

 

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