质量成本管理方略与操作技巧
质量成本管理方略与操作技巧详细内容
第一部分 质量成本管理常见问题
质量成本有什么用,如何取得共识?
中层为质量成本忙得热火朝天,为什么还是打动不了老板?
质量人员怎样为财务人员洗脑?
我一头扎进了收集数据里,发现推不动,怎么办?
数据收集过程与考评?
数据收集已经比较完善了,但总感觉和实际不符,为什么?
得到真实数据后怎么用?数据与目标的关系?
数据不一定非常准确,为什么?我应该搞到什么程度?
质量成本如何与质量改进结合?
工作质量损失能衡量吗?应该怎么操作?
质量成本离开了质量文化土壤会有什么后果?
成本、利润、质量成本、质量代价的相互关系?
我的优化空间在什么地方?
第二部分 企业开展质量成本(PONC)管理的意义
降低成本:挖掘隐含成本,铲除浪费根源
关注预防:从“救火”到“防火”
质量创利:质量问题,用金钱衡量
案例研究1:VW公司为什么要计算质量成本
案例研究2:W公司用质量成本支持公司战略
案例研究3:Y&G公司基于价值的质量成本管理
案例研究4:W公司的量化管理与改进基准
第三部分 质量成本管理的基本知识
传统质量成本管理的模式及缺陷
质量成本概念与内涵
质量成本的形成过程
质量成本管理相关知识
质量成本与质量代价(Crosby成本曲线)
质量成本与成本、期间费用的关系
质量成本与企业净利润的关系
沟通:财务与质量手中的两个拐棍
切开质量管理体系的主要流程
洞穿成本数据流动过程
财务与质量对接的思路与钥匙
情景案例讨论:企业高层、财务、质量、生产人员的角色
第四部分 如何实施质量成本管理
总论: 实施质量成本管理的主要内容
认识: 质量成本的运动轨迹与规律性
操作1:质量成本的识别与确认的过程
操作2:质量成本的分类与科目的设置
思考1:质量成本科目设置应注意什么
思考2:质量成本管理岗位的合理分工
操作3:编制有效的质量成本管理文件
解析1:质量成本计算与财务核算流程
解析2:质量成本统计帐簿设置与选择
解析3:哪些质量成本可以从财务获取
解析4:质量成本单据与质量记录调整
操作4:质量成本关联分析与报表编制
建立PONC管理表盘
建立基于质量的“价值树”
全公司通用的“五步法”
EcrSys消除麻烦系统
案例6:TI的通用方法
案例7:SIRC的简易的方法
练习2:质量成本评估与编写报表
研讨:如何规划质量成本管理体系
第五部分:实施质量成本管理体系风险分析与应对策略
案例7:他们为什么不成功
解析5:哪些地方会有风险-
解析6:哪些措施可以预防
解析7:出了问题的怎么办
PERI原则
组织与执行程序、步骤(指定作业)
讨论: 实际操作中存在的问题与应对
第六部分:质量成本管理体系自我诊断与评价的方法
第七部分:降低质量成本的途径与措施(研讨)
第八部分:质量成本管理的深化
如何通过质量文化帮助企业形成经营的氛围
如何通过质量成本管理加强财务内部控制
如何通过质量成本管理加强质量管理
如何通过质量成本管理加强仓储/物料管理
如何通过质量成本管理加强绩效评价管理
如何实现质量成本管理信息化管理
第九部分:质量成本管理完整案例剖析与点评
第十部分:质量成本管理企业互助会(晚间)
重新审视质量成本管理的意义
质量创造价值的内在机里
如何营造质量成本管理氛围
质量成本执行过程及操作技巧
解读质量成本管理瓶颈问题
质量成本管理团队训练
质量成本管理的下一步
质量成本棘手问题一对一辅导
精彩授教: 杨钢,中国“零缺陷管理”首席专家、知名演讲家及资深实践者,享有“中国零缺陷之父”美誉。
北京大学生产与质量研究中心副主任;同时兼任中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量协会《品质文化》编委会副主任他培训过的中外优秀企业总裁、经理、主管和管理专业人员数以万计。杨钢先生是质量新文化运动在中国的首创者与推动者,他身体力行,积极推广中国质量新文化运动。
杨钢先生.还经常活跃在中国的各类论坛、商学院讲坛上,其中包括论坛、国际质量年会、北大光华学院、清华经管学院,接受CCTV、人民日报、新华社、经济日报、工人日报等媒体的专访,并先后被各类媒体聘请为特约撰稿人,被各类教育与文化传播机构聘请为负责人、专家、特约讲师和演讲人,包括新华社高级经济分析师、中国国际名牌协会副会长、北京思兰品牌研究院副院长、中国质量协会《品质文化》编委会副主任、中国名牌战略发展委员会专家组成员、中国产品质量协会专家组成员、北大光华学院、清华经管学院国际MBA班、清华大学职业经理训练中心客座讲师、时代光华管理学院特约专家、前沿电视讲座特约专家、中国教育/山东卫视《名家论坛》特约专家等,被中华管理英才论坛组委会评为2005年度“中华管理优秀人物”。
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