ISO9001：2015管理体系标准理解、实施及内审技巧培训
培训讲师：曹老师
时间地点：
2026年05月12-13日 苏州
培训费用：1400元
赠送积分：1400
ISO9001：2015管理体系标准理解、实施及内审技巧培训详细内容
ISO9001：2015管理体系标准理解、实施及内审技巧培训
课程时间
2026年5月12-13日,2天（12H）（第一天9:30-16:30；第二9:00-16:00）
课程地点
苏州：姑苏区宝带西路1177号世茂广场I幢1211室（地铁3号线新郭站2出口直达）
线上：腾讯会议同步直播
培训费用
1400元/人（含教材、午餐、茶点和证书）；
缴费方式
开课前一周通过银行账户转账，特殊情况下开课当天以现金方式缴纳费用。
一、课程背景
当前企业多体系策划和运行，但体系的运行对于企业的实际运行和绩效并没有产生明显帮助，反倒部分企业认为体系的检查、审核给企业带来了负担。企业的多体系运作并没有很好的整合到一起，除主导部门外其他部门对体系的认知度，参与度，认可度并不高，包括企业领导都对体系推进和监管部门都丧失了信心，或工作做得不好都向主导部门施加压力。
在新版的管理体系发布后，ISO的高级框架和系统要求整合、与业务要求整合要求下，结合方之见对各类企业的实战辅导经验，总结出更多的体系推进，管理方法，企业整体运作的方法论和体系结合。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
二、课程对象
l 总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、各类部门管理人员、体系负责人
三、课程收益
l 认识到当前社会企业普遍体系存在的通病
l 企业重点问题和想解决的困扰方案和思路
l 系统与流程的作用和高效落地系统的打造方法
l 提升员工与领导对体系的有效地认知并意愿参与体系管理
l 了解系统深入企业的核心又简单的原理和方法论
l 利用风险思维和工具让体系更融入实际工作
四、课程大纲
课程时段
项目
实施形式
达成目标
Day1
9：30~12：00
ISO9001
1.体系的基本概念和质量管理原则
2.体系的作用与好处
3.如何才能成功做好体系
4.质量体系组织环境分析与相关方要求识别
5.风险和机遇识别评价及应对措施
n 问、答互动
n 讲解
n 案例分享
n 实际演练
1.掌握学员的重点问题和想解决的困扰
2.提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理
3.掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路
4.利用风险思维和工具让体系更融入实际工作
Day1
13：00~16：30
ISO9001
1.过程方法
2.领导参与、领导职责
3.岗位与职责权限划分
4.目标与实现的策划
5.变更策划与管理
6.人员需求和人员提供管理
n 问、答互动
n 讲解
n 实际演练
n 游戏互动
1.中高层会利用过程方法，并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜
2.提升各企业高层对参与体系的重要性和职责
3.消除和降低责任不明，部门、岗位之间推责的情况
4.根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核
5.对变更策划，控制变更带来的风险
6.人力资源部如何有效支持运行部门
Day2
9：00~12：00
ISO9001
1.基础设施及IT管理、环境管理
2.文件管理
3.监视测量资源管理
4.知识管理
5.能力
6.意识与沟通
7.客户沟通与要求、评审
8.设计开发或服务策划
n 问、答互动
n 讲解
n 实际演练
n 游戏互动
1.提升基础设施、IT系统化管理
2.文件管理系统的优化
3.明确检测资源的管理
4.了解知识的重要性并对其管理
5.要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法
6.建立意识的重要手段与方法、策划沟通
7.明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险
8.提升设计开发管理能力，降低后期工作风险
Day2
13：00~16：00
ISO9001
1.采购、外包与供方管理
2.计划与生产控制
3.标识与追溯、仓储与物流
4.售后
5.检验及不合格管理
6.监视测量及分析评价
7.客户满意度
8.体系的不合格及纠正措施
9.持续改进
10.内审审核方法、流程和技巧，不符合项及审核报告的撰写
10.1审核的一般顺序及概念
10.2内审计划和检查表的编写
10.3首次会议与注意事项
10.4现场审核基本技巧
10.5不符合事项报告与末次会议
10.6审核报告编写与验证
10.7案例分析
n 问、答互动
n 讲解
n 案例分享
n 实际演练
1.做好采购和外包供方风险分类分级管理，提升供方配合绩效
2.做好订单和计划的对接，计划与内部对接
3.降低生产过程的中的5M1E的风险控
4.提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力
5.有效识别不合格及其分析和长期改进
6.提升客户满意度的真实有效方式和分析评价
了解持续改进可进行的方向和方法
7.了解审核过程的资料准备、执行和应审技巧
8.掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告
9.审核过程案例及实践操作
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