《市场营销创新，打造增长引擎》

主讲：鄢老师

培 训 费：6800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费用自理。

课程方法论

设计思维（Design Thinking）是一种以创新为核心，以用户为中心的问题解决方法论，已经被世界上许多知名企业，如苹果、谷歌、亚马逊、IBM等，作为推动内部创新的主流方法论。

设计思维特别适用于市场营销创新，它强调深入了解消费者需求，从而构建更为精准和有效的市场策略。这种方法论通过集合跨领域团队的智慧，运用同理心来创造多角度的思考空间，帮助突破传统思维模式，深入挖掘问题的本质，寻找创新的解决方案。

在市场营销的背景下，设计思维的应用涵盖从洞察客户需求、构建解决方案、到原型测试的全过程。它要求营销人员全面考虑利益相关者的价值理念、技术可行性和商业潜力，以确保提出的解决方案既创新又实际可行。

设计思维包括五个阶段：同理心（Empathize）、定义（Define）、发散思维（Ideate）、原型（Prototype）、测试（Test）。在同理心阶段，营销人员需要深入了解目标消费者的需求和体验；定义阶段则是明确问题的核心；发散思维阶段鼓励产生大量创意；原型阶段是将创意转化为可测试的模型；最后，在测试阶段，通过用户反馈来评估和优化解决方案。

通过运用设计思维，市场营销人员可以更有效地应对市场变化，创造出更具吸引力的产品和服务，提升品牌竞争力。这种方法论不仅有助于解决复杂的市场问题，还能够激发团队的创新潜力，推动企业持续创新和发展。

授课形式

理论讲授（20%）+案例分析（30%）+小组研讨（20%）+实操练习（30%）

课程收益

明确创新设计思维的全流程，熟悉创新的步骤

掌握理解和挖掘客户痛点的工具，明确创新方向

掌握创新想法生成的工具，能在自身的市场营销工作话题中应用创新工具，获得创新经验及初步创新想法

掌握快速制作原型、进行筛选和评估的工具和步骤

落地支持-工具表单：

课程大纲：

一、新时代与市场营销创新【0.5h】

新时代，创新对市场营销的重要性和价值

大数据及互联网时代下，市场营销创新必备的4类思维模式

什么阻碍了你的创新？——带你绕过创新的坑

AI时代，掌握“4步提示词创新法”，让AI工具助力市场营销创新

二、创新设计思维，驱动市场营销创新【0.5h】

什么是创新底层逻辑？带你掌握主动创新思维模式

创新设计思维的3大要素，保障市场营销创新的商业化结果

创新设计思维的5大步骤，让人人掌握方法、能创新

如何借鉴故宫及其经销商应用设计思维，打造爆品及出圈市场营销活动，实现单品销售3天过亿

三、步骤1：客户洞察【1.5h】

如何快速、正确理解经销商群体？

核心重点经销商怎样聚焦？“利益相关人图”工具帮你高效分析

怎样借鉴海尔市场团队在“理解用户”环节的实践应用，激活经销商动力

实践：洞察自身的典型经销商，建立同理心地图，了解其需求和期待

四、步骤2：分析聚焦【1.5h】

掌握“用户画像”工具，对经销商群体进行深度扫描

经销商的核心痛点如何找？“客户旅程地图”工具帮您快速破局

如何借鉴某医药公司市场部对“POV”工具的应用，巧妙找到竞争对手未发现的市场需求，找到营销创新机会点

实践：利用“客户旅程地图”，找到经销商的痛点痒点爽点

五、步骤3：创意生成【6H】

想法生成五步骤，让创新实现从“灵感”到“系统步骤”的跨越！

学习“创意关联”工具，挖掘自身及经销商的变量，实现渠道差异化创新

学习“巧妙复制”工具，开展营销手段创新，拓展品牌影响力

学习“复杂问题链”工具，实现个性化营销，强化创新的落地性

实践：在学员各自的话题，例如内容营销、事件营销、体验式营销等各类营销活动中应用所学工具，获得营销创新成果

六、步骤45：原型及测试【1.5h】

如何科学评估决策？三大模型为你提供决策依据

一张表格，获得用户深度反馈和评价，让创新紧贴用户需求

掌握创新项目落地八步骤——手把手带你项目落地！

实践：制定你的项目测试及落地方案

七、复盘总结【0.5h】

市场营销创新的工具图谱及实践应用场景扩展

授课讲师：鄢老师

以色列SIT系统创新思维前咨询总监

设计思维Design Thinking认证讲师

斯坦福大学价值创新认证讲师

中国科技部人才中心特聘创新讲师

上海市团委特聘“梦创导师”

中央财经大学、上海大学、华东理工大学特聘讲师

英国卡迪夫大学MBA、法律学士

中英双语讲师

工作经验：

◇ 14余年世界500强跨国公司人力资源管理及组织发展经验，担任分公司组织发展经理、集团培训经理等职位。

◇ 期间曾担任以色列系统创新思维公司（SIT）咨询总监及高级咨询讲师约5年，在以色列接受该公司总部培训及认证，是首批完整接受“总部系统培训-创新咨询项目历练-讲师认证“的国内专业引导师。拥有扎实的方法论功底、以及对中国市场和中国创新的敏锐洞察。

◇ 对战略创新架构搭建、问题分析及解决、员工创新能力培育等方面拥有独特视角及丰富的实战经验。

主讲课程：创新方程式》——创新工具及问题解决、《创新思维与管理创新》、《创新罗盘》——游戏化创新、创新破局与落地——战略创新/商业模式创新（战略部）、创新破局与落地——研发创新（研发部门）、创新破局与落地——市场营销创新（市场营销、销售部门）、创新破局与落地——运营创新（运营、生产部门）

授课特色：

【理论+实践+成果】：既有理论高度，又能在课堂上实践应用，获得创新成果

【客制化】：设计严谨，高逻辑性，贴近客户需求及学员痛点

【前沿案例】：结合国内与国际最新创新案例，深入精辟剖析，引发学员思考力

【实用行和落地性】：课堂上当场获得创新结果；课后“创新应用工具包”，帮助学员更好在工作中应用所学，提高客户“人才培训投资回报率”（ROTI）以及学员课后改变“行为”，继而改变“结果”

【互动与感染】：课堂氛围活跃，教学形式丰富多元

合作项目及成果节选：

1.管理者创新能力提升及管理创新

【项目名称】海尔-施特劳斯净水《创新思维与管理》——管理者创新能力和创新格局提升

【授课对象】2018年1月海尔施特劳斯净水的以色列和中国高管团队的创新培训（英文授课）

【培训需求】帮助管理层建立创新思维方式、掌握领导力创新方法、建立培养公司创新氛围的机制

【培训成果】开拓管理层创新思维、在痛点问题上获得创新方案、并梳理创新项目的管理流程。针对跨部门的沟通流程、以色列和青岛两地的管理方法、管理层更好的融合问题等进行创新。

2.营销创新、运营创新

1）【项目名称】卡西欧《创新破局与落地——市场营销创新》

【授课对象】2018年9月针对卡西欧商品企划项目组的创新培训

【培训需求】希望对四季度营销方案、以及G-SHOCK旗舰店的设计方案开展创新尝试

【培训成果】针对产品创新、新品推广方案、门店陈列、运营等话题产生超过20个创新想法。这20个想法最终被全方位运用到G-SHOCK亚洲最大旗舰店（淮海中路店）中，帮助更好的吸引客户、链接粉丝。（图片为课堂上制作的旗舰店展示原型）

2）【项目名称】某胃药品牌的市场营销创新

【培训需求】学习创新方法、寻求新的营销方案

【培训成果】产生多个营销创新想法和方案，其中一个方案得到公司内部的大力支持和落地，成为该周期内的一个重要营销活动。该方案最终使得胃药品牌在活动期间总曝光超5.5亿次，在上海益丰大药房的销售增长20.38%

3.产品创新、流程创新

【项目名称】英特尔《创新方程式》培训

【授课对象】英特尔各部门。2019年3月在与英特尔上海研发中心开展《创新方程式》2天培训后，获得4次追加采购；2019-2020共在上海、北京英特尔共交付5场。

【培训需求】学员已经了解创新的重要性，希望了解具体创新方法和工具，同时希望在培训现场有一定成果产出。

【培训成果】学员以“Flex”作为主题，产生创新产品Flex watch、Flex drink，创新管理流程Flex on boarding、Flex TB等多个后续可执行的创新方案。

其中Flex TB和Flex drink在培训结束后立即在部门内开展使用。

4.研发创新、工艺流程创新

【项目名称】海尔集团创新赋能工作坊

【授课对象】2016年-2019年，针对海尔集团研发小微、用户小微、HOPE平台等的培训

【培训需求】解决在冰箱创新、空调安装流程等环节上的问题。

【培训成果】产生三门冰箱的新想法40个；解决某款即将上市的嵌入式冰箱的安装问题，使得该产品最终获得销往日本和韩国的资格，并获得订单；产生关于空调的安装的新想法并得以应用；产出超过30个IP专利技术。

5.运营创新-降低成本工作坊

【项目名称】亿滋集团苏州工厂运营创新工作坊

【授课对象】亿滋集团研发&生产

【培训需求】生产&运营创新，降低包装成本

【培训成果】针对产品外包装进行创新，产出创新想法45个，初步预估可节约240万元

6.创新人才体系建设

【项目名称】福特集团创新人才体系建设

【授课对象】福特集团

【培训需求】培养内部创新教练

【培训成果】协助搭建福特集团创新人才梯队、培养了一批创新教练，并对各阶层开展创新培训

服务客户：

服务过国企、外企、民营企业、政府机构等各类型企业，包含以下行业：

互联网及高新行业：华为、腾讯、英特尔、中兴、新浪、甲骨文、华勤

零售业及奢侈品：Coach、 LVMH集团、王府井集团、卡西欧、TESCO乐购、立白集团、金万年

食品饮料：可口可乐、康师傅、伊利、卡夫集团

银行金融：招商银行、浦发银行、中国银行、复星集团、Payoneer

地产：万科、绿地、金茂

医疗：美敦力、BD医疗、拜耳、强生

汽车：福特、腾势

制造业：丹弗斯、福禄克、艾默生

能源：中石油、中石化、中化

家电：TCL、海尔、GE、西门子、天正电气、Haworth、施特劳斯净水

物流：百世汇通、韵达快递

高校及教育机构：华东理工大学、中央财经大学、交大附中、美联英语

政府机构：中国科技部、上海市团委、上海浦东新区人民医院、上海市师资培训中心

客户反馈：

效果特别好、非常精彩！参训选手至今对鄢老师的培训印象深刻！

这套方法易学、易懂、易上手，让大家能在课堂上就对自己的问题进行共创，获得结果，极大的激励了他们创新的信心。相信这套方法也能在后续工作中继续帮助到他们。

—— 上海市团委 戴科长

课程中对于创新落地的部分十分有用！我们企业不缺乏创新想法，但对于想法的筛选和落地执行才是工作中创新的开端。鄢老师所讲到的流程，非常贴合企业运营的实际，给我很大启发。

—— 金茂绿建 付经理

这套课程完全颠覆了我对创新的认知。创新不只靠灵感，还有系统和科学的方法。

——美敦力柯惠医疗 Danny

参加完上次的培训后，我在自己团队内分享了鄢老师所讲的方法论，团队在10个月的时间内，用这套方法论，产生了30多个发明专利。

我认为这套方法论能很好的帮助研发人员突破创新瓶颈。我们就应该培养从产品出发进行创新的意识，进行主动的创新，甚至应该养成用这套方法论进行思考的习惯

——海尔冰箱架构经理，吴部长

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主题

上课时间

2026年05月13-14日 上海2026年10月28-29日 上海

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先生 女士

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