连锁药店盈利突破实战训练                                    

时间地点：2025年1月15-16日（四、五）  长沙

培训对象：

·  连锁药店门店店长、区域经理、大区经理

·  连锁药店营运负责人、营运总监、销售总监

·  连锁药店培训经理、人力资源负责人

·  想提升单店盈利能力的药店创业者、加盟主

培训费用：3180元（教材费、讲义费、专家演讲费、午餐和发票）

课程背景:

在当前医药零售市场快速变革的大环境下，连锁药店正面临前所未有的挑战与转型压力。医保控费、处方外流、互联网冲击、线上电商挤压、消费者结构变化等因素使得“人、货、场”传统运营模式面临失效危机，很多连锁药店逐渐陷入“开店不赚钱，扩张无动力”的盈利困境。

我们走访了大量连锁药店，发现普遍存在如下痛点：

坪效低、品类冗余、库存积压严重，商品结构跟不上市场变化；

员工缺乏销售意识和方法，顾客复购率低、会员活跃度差；

门店同质化严重，缺乏个性化营销与社区链接能力；

管理层缺乏盈利抓手与落地工具，只能“凭经验管理”，缺乏科学的数据分析与策略支持。

更有甚者，很多区域型连锁在快速扩张后，开始出现管理断层、团队松散、绩效下滑等深层危机，盈利能力持续弱化，陷入“越做越难赚”的恶性循环。

而我们深知，门店盈利从来不是偶然，而是一整套系统性、科学化、精细化运营的成果。

本课程基于大量连锁药店辅导经验，结合行业领先药企、区域连锁实战成功案例，通过系统梳理连锁药店盈利的七大关键板块，拆解核心方法论与执行路径，帮助门店从 定位清晰 → 商品驱动 → 团队赋能 → 会员变现 → 流量裂变 → 数据决策 → 持续改善 实现盈利能力全面升级。

课程不是纸上谈兵的理论讲授，而是融合了“讲解+工具+案例+演练”的实战训练营形式，每个模块均配备行业实操案例与场景演练，真正帮助管理者“学得会、用得上、出结果”。

培训形式：

公开课形式，实战理论讲授70％、实战演练25％、案例讨论、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

课程收益：

1．掌握连锁药店盈利模型，厘清连锁药店核心赚钱逻辑

2．掌握连锁药店经营定位方法，实现差异化经营，增强竞争力

3．掌握品类结构优化与畅销产品打造策略

4．掌握员工销售转化与服务成交训练方法

5．掌握会员运营五步法，提升复购与客单

6．掌握社群与私域运营打法，实现客户沉淀

7．掌握区域活动策划与线上线下整合营销

8．掌握数据管理工具，提升营运决策能力

9．掌握团队激励机制与目标达成系统

10．掌握连锁复制与标准化落地实操框架

课程大纲：

第一部分：定位即盈利 —— 连锁药店盈利战略与市场定位

核心：从“卖药者”变为“选位+定位的操盘者”:连锁药店不只是开店，更是开对店、开赢店。

一、认清趋势，打造强店模型

1. 连锁药店盈利现状分析

2. 盈利背后的系统逻辑

3. 赚钱连锁药店的五大关键特征

4. 案例：某区域连锁药店“盈利翻倍”的战略选择

二、精准定位，构建差异优势

1. 品牌定位、目标人群分析

2. 社区链接与客户画像构建

3. “老年+慢病+社区”场景重构

4. 案例：社区型药店如何做到顾客粘性翻倍

三、强管控、快复制，连锁药店盈利标准化

1. 连锁药店标准化建设要素

2. 连锁药店复制的五项能力

3. 药店选址与市场模型制定

4. 案例：从5家到50家的标准复制路径

第二部分：商品驱动 —— 提升坪效与盈利品类结构设计

核心：从“配货员”变为“商品运营师”,商品不只是货架填充，而是药店利润的发动机。

一、优化结构，打造高利润商品组合

1. AB类商品分布策略

2. 爆品打造与引流品运营

3. 高频刚需与毛利平衡模型

4. 案例：药店“1+3”引爆商品策略实战

二、库存管理与动销机制

1. 商品周转率提升策略

2. 商品生命周期管理

3. 防止库存积压的“三张表”

4. 案例：如何在90天清理呆滞库存60%

三、科学陈列与场景营销设计

1. 药店商品陈列动线设计技巧

2. 黄金动线与动销货架打造

3. POP与端架促销话术设计

4. 案例：如何通过调整陈列提升客单30%

第三部分：员工转化力 —— 连锁药店团队销售意识与成交能力提升

核心：从“办卡员”变为“用户资产经营者”,客户不是一次性消费，而是长期价值经营。

一、员工销售心态激活与价值塑造

1. 从配药员到健康顾问的角色转变

2. 销售不是推销，而是服务

3. 激发员工主动营销的四大思维转变

4. 案例：如何用“服务带销售”赢得顾客信赖

二、连锁药店销售五步法与话术训练

1. 主动迎宾与需求洞察技巧

2. 产品讲解的FAB模型

3. 成交引导与异议处理话术

4. 案例：三类常见顾客的沟通应对模拟演练

三、连锁药店员工激励与团队目标达成机制

1. 日周月目标制定与拆解

2. 销售竞赛与激励工具设计

3. 门店早会与目标检视机制

4. 案例：如何通过目标管理提升团队战斗力

第四部分：会员变现 —— 连锁药店精细化会员管理与复购激活

核心：从“等客上门”变为“内容营销+场景互动的设计者”，药店营销不再是降价促销，而是激发需求、创造购买理由。

一、连锁药店会员分层管理与标签设计

1. 会员画像与ABC分层模型

2. 会员标签与精准推荐体系

3. 案例：打造“慢病管理会员体系”提升复购率

二、连锁药店会员营销策略与活动落地

1. 会员生日/回访/复购机制

2. 周期性健康管理活动设计

3. “会员日”活动策划与落地流程

4. 案例：连锁药店会员日成功引爆方案解析

三、连锁药店会员数据分析与沉睡会员唤醒

1. 数据化跟踪工具表单

2. 会员活跃度诊断模型

3. 唤醒短信/微信话术模板

4. 案例：如何用一场会员唤醒活动提升销售20%

第五部分：社群与私域 —— 打造线上线下一体化连锁药店营销系统

核心：从“人员管理”变为“团队激发者与目标教练”，团队不是成本，而是利润的杠杆。

一、微信社群打造与运营策略

1. 社群命名、建群、标签分层

2. 内容规划：健康知识+产品种草

3. 社群促活与转化四步法

4. 案例：30天建成社群私域池的执行模板

二、朋友圈内容与直播带货运营

1. 朋友圈内容SOP设计

2. 微信视频号+直播组合打法

3. 营销节奏与话术技巧

4. 案例：单店单月通过私域直播带货过万实战

三、社群裂变与老客带新机制

1. 社群裂变工具与任务设计

2. 拉新活动激励机制

3. 老带新转介绍话术与实操

4. 案例：3天拉新500人的线下+线上整合活动

第六部分：数字运营 —— 数据驱动下的营运管理精细化

核心：从“感觉管理”变为“数据运营者”，掌握数据，就是掌握决策与增长的方向盘。

一、连锁药店关键数据分析与追踪

1. 盈利分析的四张表：毛利、客单、坪效、复购

2. 数据可视化看板搭建

3. 实时掌控连锁药店经营核心指标

4. 案例：如何利用数据提前发现问题并干预

二、报表分析与经营决策制定

1. 利润表、库存表与销售日报使用

2. 数据异常分析与诊断工具

3. 策略调整与执行追踪方法

4. 案例：某连锁药店用日报分析提升毛利率12%

三、标准作业流程（SOP）建设

1. 核心岗位标准作业流程设计

2. 检查清单与执行追踪

3. 数字化工具辅助流程落地

4. 案例：一店三人也能执行SOP的实战案例

模块七：持续盈利 —— 连锁药店复制与长期增长机制

核心：从“个体作战”变为“体系化盈利模式复制者”，可复制，才是真正的连锁盈利之道。

一、打造标杆连锁药店与复制模型

1. 选拔标杆连锁药店的五大维度

2. 标杆经验提炼与快速复制方法

3. 案例：从一个样板店裂变成十家盈利连锁药店

二、连锁药店运营团队能力提升路径

1. 区域经理能力模型构建

2. 一线管理者成长路径与培养机制

3. 连锁药店店长培养计划设计

4. 案例：如何通过三个月“店长孵化计划”完成连锁药店转型

三、绩效与利润双赢的激励机制

1. 连锁药店门店绩效考核指标设计

2. 毛利挂钩奖金分配模型

3. 激励与文化建设相结合

4. 案例：用“合伙人机制”绑定核心店员，稳定团队战斗力

四、课程总结颁奖与结束

讲师介绍：

郑时墨老师  高级讲师

营销战略运营与NLP创新团队运营讲师

首都经贸大学工商管理专业研究生  

十九年两千余家企业培训/顾问/咨询经验

北清经济高等管理学院/特聘授证讲师/智库专家

清华水木名师商学院/特聘教授

多次受邀北京大学，清华大学、南开大学EDP授课

曾任三株药业集团等企业大区执行总经理

2018年度中国讲师十强“金话筒”奖获得者

2014“中国培训华誉奖”最具人气奖获得者

2014年荣获网易云课堂最受欢迎讲师“金云奖”

荣获2015年“明德杯”“中国最具实战性品牌讲师”称号

荣获2015——2019年度“中华讲师风云榜”100强讲师

“价值营销”“担责领导力”“动心式销售”与“担责执行力”版权课程创始人

北京多家营销企业/团队发展顾问

书籍《销售改变你的一生》作者

郑时墨老师咨询项目实操经历：

2019年12月1日——2020年3月1日，受邀为国药集团乐仁堂品牌进行营销策划及团队建设的咨询项目，取得圆满成功 。

2019年9月--2019年12月，受邀为北京拾点伴旅游科技公司营销策划，三个月成功提升业绩三倍

2012年—2016年期间，先后为青岛芳子美容集团，北京贵之颜机构，北京弘康龙公司，北京东方宏盛集团，北京百草丽都公司担任团队发展顾问。

2015年为营口亿丰地产设计团队文化系统。

2011年/06 -- 2011/09：北京美德兄弟装饰建材有限公司 “企业团队建设与管理”项目总顾问，同时兼任运营副总经理。

2008/08 -- 2008/09：壳牌石油公司“4S店面人员销售培训”项目，负责壳牌喜力产品店面销售技巧，话术设计，12期培训等，取得圆满成功。

2007/08 -- 2008/08：北京速达印章公司“团队建设与打造”项目，负责团队招聘，运营，培训，带领团队，绩效提升管理工作，兼任营销副总。期间企业发展迅速。

2006/10 -- 2007/02：参与北京和盛家集团“企业文化建设，培训系统建设，组织结构梳理咨询”项目。

2003/07 -- 2003/09：参与“天津艾伦斯特钻饰有限公司团队建设及营销体系策划”项目。

★培训特色：

1、沉浸授课，趣味游戏贯穿始终；深刻的道理体现于浅显的比喻；复杂的难题溶解于简单生动的故事之中。

2、寓教于乐，课堂气氛活跃；体验、参与、互动的教学方式，让大家在学中练，在练中学。

3、案例生动、操作性强；强调训练，实战性强；个性辅导，实效性强；精心设计的课程系统、简单、有效、做得到。

★主讲特色课程：

一、营销类品牌特色课程：

版权课程：  1、《价值营销策略与实施》（3天）

2、《“动心式”销售特训》（2-3天干货）

3、《NLP打造营销特种兵训练营》（3天2晚）

特色课程： 4、《销售心理学》（2天）

二、团队建设管理类课程

1、版权课程：

《NLP团队精英“从优秀到卓越”特训营》（全员团队训练3天2晚）

2、版权课程：《“担责”执行力打造》（2-3天）

3、版权课程：《担责领导力打造》（1-2天）

4、《门店运营管理》（2-3天）

5、《卓越团队建设与管理》（2-3天）

6、《团队文化建设与激励技巧》（1-2天）

7、《打造卓有成效的管理者》（2天经典）

8、《跨部门沟通与协作》（1-2天）

三、企业咨询项目

      1、企业市场营销策划咨询项目

      2、企业营销模式设计咨询项目

      3、企业营销流程梳理设计咨询项目

      4、企业团队文化建设咨询项目等

★部分受训企业客户名单：

工程

机械

行业

三一重工，中联重工，徐工集团，安徽万泰股份，云煤机械，云内动力，望江集团，中国兵器集团，中国中车集团，中铁一院，百慕航材，海螺型材，西南煤机，青岛大牧人集团，成功汽车集团，福田汽车集团，北汽集团，中原内配股份，纽威数控，齐峰新材股份，襄阳绝缘子厂等

医疗

医药

保健

行业

石药集团，哈药集团，修正药业，丽珠药业集团，钧安制药，宛西药业，云南药业，昆明制药，远大制药，重庆药友，振东药业，朗致药业集团，易明药业，海燕药业，山东宏济堂药业，永正制药，中慧药业，完美集团，无限极，北京世纪珍康，贵州肿瘤医院，北京名仕医院，宁波第七医院，深圳鹏爱医疗美容，北京贵之颜医疗等

外企

外资

培训

中粮可口可乐集团（长沙团队凝聚力特训课程。）荷兰壳牌石油（北京，大连，深圳等地连续九场销售类培训），日本松下电器（沈阳团队执行力培训），日本住友化工（青岛团队执行力培训），韩国美缔可化妆品（青岛管理及团队凝聚力特训），韩国喜来健集团（青岛管理及团队凝聚力特训），日本永旺百货（青岛）公司（青岛团队职业化打造特训），香港龙翔集团（北京 销售，团队管理，团队凝聚力特训），深圳品盈高端酒店用品公司（港资企业）（深圳团队执行力打造，团队凝聚力特训）。

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