端到端的运营管理流程再造
培训讲师：严老师
时间地点：
2026年07月20-21日 上海
培训费用：4800元
赠送积分：4800
端到端的运营管理流程再造详细内容
端到端的运营管理流程再造
培训时间/地点：2026年7月20~21日（星期一 ~ 星期二）/上 海
收费标准：￥4800/人
Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费
Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐
课程背景：
流程优化是企业改进的一项长期工作，但在很多企业却一直不被重视，得不到完善，流程运作不顺畅，不完善。清晰、顺畅、高效、细致的流程是企业取得良好运作的必要条件，良好的流程管理是很多企业各项管理的基石，本课程采用咨询式授课，通过对流程优化方法的讲解与应用训练，让企业各个职能技术人员熟悉流程优化与管理的知识，通过运用大量成功企业的案例和实用工具，对流程优化的难点做深入浅出的讲解，可以让学员获得流程优化与管理的各项核心技能，掌握各种流程优化工具的运用，在本企业正确、有效实施流程优化与管理。
课程收益：
Ø 理解如何有效地使用流程来提高工作效率
Ø 学会流程设计的方法，优化公司流程管理
Ø 合理设计流程的步骤，提高流程运作效率
Ø 跨部门运作流程的管理，运营管理目标和流程管理相结合
参训对象：
流程体系经理、工程师、产品技术经理、质量经理、项目经理、公司中高层管理。
授课形式：
理论授课+案例分享+课堂练习+小组讨论+总结发表。
课程大纲：
第一章：关注顾客与流程
企业经营目标
价值链理论
基于企业价值链的流程建设
价值链流程设计
流程基础知识
Ø 流程定义
Ø 流程八个要素
Ø 输入输出
Ø 活动之间的逻辑关系
流程是客户价值载体
企业成长和流程变化
企业存在的流程问题（管理问题）
关注流程管理和经营结果的关系
流程核心目的：合规、简单、高效、经济
第二章：流程的用途和益处
1、运营管理的指导思想
2、流程与商业模式匹配
3、流程基于组织架构设计
4、精细化管理的前提：流程标准化
流程举例：我们的一天便是在流程中度过
3、流程益处
Ø 统一工作规则
Ø 提高工作效率
Ø 管理依据和管理纠偏
Ø 客户满意度提高
第三章：流程识别与设计
1.端到端流程的指导思想
2.职能驱动到矩阵流程驱动
3.初步确定流程
4.确定定流程范围和参与部门
5.绘制流程图
Ø 流程符号的定义和使用
Ø 流程图的几种形式
a) 管理流程图（泳道图、矩阵图）
b) 过程流程图（工艺流程图）
6.流程设计方法：标杆对比、价值分析……
案例演练（一项任务输入和输出流程设计）
第四章：管理流程和ISO基础
ISO 9001基本介绍
ISO 9001标准内容
1)标准结构及相关文件
2)标准内容和理解
1范围
2规范引用文件
3术语和定义
4组织环境
5领导作用
6策划
7支持
8运行
顾客导向业务流程与工作效率管理
9绩效评价
10改进
运营管理流程和ISO有机结合
第五章：流程管理及工具应用
1、流程体系结构
2、顾客需求和业务流程关联管理
3、流程分级管理
4、SIPOC图运用
5、流程风险分析
Ø 鱼骨图
Ø 乌龟图
Ø 章鱼图
Ø 工艺流程法
6、ECRS方法运用
7、过程工序流程图简述
第六章：流程优化和再造改进
1、流程优化改造的时机
2、流程现状评估和分析
3、流程优化的步骤和方法
Ø 卓越流程举例
Ø 流程和公司整体绩效和岗位绩效结合
Ø 流程价值分析（消除管理流程浪费）
4、选择流程和组建团队
5、信息收集和分析
6、流程改造、试行
7、流程运行及动态管理
第七章：流程遵守与管理执行相结合
标准三率
Ø 遵守率
Ø 完整率
Ø 完善率
标准三率计算方法
案例展示
第八章：流程管理持续改进
流程审计闭环改进
分层审核
Ø 流程合规性基线审核
Ø 工艺纪律检查
合理化改善建议
流程和规范衔接优化
质量体系流程和公司管理制度相结合优化
结束篇：总结+考试
流程改善宣言
以流程为导向的强基提质工程
课程回顾总结
讲师介绍：严老师
Ø 南京大学管理学士
Ø 中国机械设计一院合作顾问
Ø 中国质量协会注册六西格玛黑带
Ø VDA6.3注册过程审核员
Ø VDA6.5产品审核员
Ø 精益六西格玛高级咨询顾问
Ø 23年运营管理+质量管理经验，10+年咨询培训经验
工作经历：
曾任万帮数字能源质量总监，精密电子科技公司运营负责人，知名精密制造公司质量高级经理，实验室负责人，钟表结构项目经理&设计师。
在职期间主要负责产品质量管理、运营管理、现场改善，流程建设（销售流程、研发流程、质量流程、交付流程、支持流程）。
曾带领联合改善小组，通过戴姆勒奔驰供应商审核、一汽大众供应商审核、一汽奥迪。多年企业中高层工作经历，有丰富的理论知识和实际工作管理经验，，多年的咨询、培训经验，坚持专业、实战、实用、诚信、价值的理念，注重于企业的实战管理、可操作性管理。
主讲课程：
精益生产系列：
《精益制造-七大浪费》
《精益制造-精益班组长育成》
《精益制造-5S现场管理》
质量管理系列：
《VDA6.3过程审核》&《VDA6.5产品审核》
《QCC-品管圈改善活动》
《质量问题的分析与解决》
《六西格玛管理》
《IATF五大工具》
《IATF16949理解与实施》
《SQE-供应商质量管理》
推荐课程
《AI赋能-职场效能倍增》高级版 2026-04-15
《AI赋能-职场效能倍增》高级版课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中层管理者、团队负责人，行政、人事、财务、市场等职能部门专业人员，数据分析师、内容创作者、项目经理，任何希望借助Al提升工作效率的职场人士课程地点：上海课程时间：2天第一期4月15-16日 第二期8月5-6日 第三期12月4-5日课程收益：...
讲师：宋禹详情
双赢谈判实战共创工作坊 2026-04-15
双赢谈判实战共创工作坊费 用：5280元/人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)学员对象：管理人员、骨干精英、涉及沟通谈判岗位工作人员等认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备 注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备...
讲师：牟老师详情
领导者心智跃迁：从管理到激发的教练式领导力实践 2026-04-15
领导者心智跃迁：从管理到激发的教练式领导力实践课程费用：4980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：企业中高层管理者、职能部门和业务部门负责人、项目负责人、关键和储备人才等。课程地点：上海课程时间:2天第一期4月15-16日 第二期8月7-8日 第三期12月24-25日课程背景：n在VUCA时代，团队最匮乏的不是指令，而是智慧链...
讲师：吴智才详情
人力资源专员技能训练 2026-04-15
人力资源专员技能训练【培训费用】4980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】人力资源管理已经成为一个专业岗位，作为初次从事人力资源管理的人力资源专员，很快系统了解和掌握人力资源管理的专业知识，对开展工作尤为重要。本课程主要为这些人群而设置，主要介绍人力资源管理几大模块的基础内容，包括人力资源管理的重要性、需要具备的专业技能、以及招聘、培训、绩效管理、薪...
讲师：张老师详情
EHS专员全面技能提升 （环境/健康/零事故安全生产） 2026-04-15
收费标准：￥4500/人Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用，早餐及晚餐课程背景：企业不消灭事故，事故就会消灭企业，这是昆山中荣、天津瑞海爆炸事故告诉我们的构建环境亲和性、零事故企业是构建和谐社会的必然要求。也是是维护社会公平和正义的体现。目前，一些企业在高额利润的驱动下，无视环境污染、从业...
讲师：周老师详情
中高层经理管理技能与领导力研修MTP 2026-04-15
中高层经理管理技能与领导力研修MTP主讲：田胜波 老师培训费 ：5900元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。课程背景q中高层管理者培训最常遇到的问题就是们面对大量的培训课程，如何选择对自己的能力提升影响最大的学习领域和学习专题；q随着管理职位提升，新的管理难题不断涌现，中高层管理者的能力挑战，已逐步从在一线时的“专业技术与技能”，...
讲师：田胜波详情
高效的销售演示技巧 2026-04-15
高效的销售演示技巧（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】在以蓝牙速度发展的商业时代，本课程帮助销售员如何让自己的销售演示清晰明了、深刻有效，使自己公司的产品与服务脱颖而出，在第一时间赢得客户的青睐，从而吸引住客户，达成交易。课程从销售演示的过程、演示前的准备工作、演示过程中的注意事项详细介绍销售演示个方面的技巧，并且进行现场模...
讲师：张老师Richard详情
如何做好股权激励 2026-04-15
如何做好股权激励（1天）【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】企业之间的竞争实际上就是人才之间的竞争，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，都会面临一个现实而重要的问题：企业需要的人才是否能留住、留住的人才是否能发挥应有的作用呢？要想从根本上解决这个问题，企业都需要设计和实施符合本企业实际的股权激励方案。本课程教你如何利用股权激励的...
讲师：张老师 Robert详情
压力与情绪管理技巧 2026-04-15
压力与情绪管理技巧（1天）【培训费用】1850元/人（包括会费，讲义，证书）【课程收益】压力与日俱增以致影响到日常生活和心情，这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。《压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。【课程对象】企业、政府等...
讲师：卢老师 张老师 Robert详情
中层经理通用管理技能训练（MTP） 2026-04-15
中层经理通用管理技能训练（MTP）主讲：田胜波 老师培训费 ：4600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。适合人员概述：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。课程目标：深刻理解管理者的角色特征以及管理的含义全方位认知管理者的知识结构、技能结构多角度地重点训练提升管理者的几...
讲师：田胜波详情
- [潘文富]从商业思维看待交社保
- [潘文富]厂家新任销售总监的基础工
- [潘文富]厂家增设经销商的背后
- [潘文富]厂家业务人员在经销商面前
- [潘文富]公司规范化改革的前期铺垫
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
