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周樾★国家一级企业人力资源管理师 ★美国PMI项目管理协会认证会员 ★ISO10015国家培训质量管理体系内审专业人员 ★APEC中国论坛正式代表 ★曾任职于中信银行（总行级青年岗位能手）、红星美凯龙（中国家居第一品牌）等知名企业 多年专注于员工培训与学习发展领域，丰富的培训授课与项目经验，擅长金融、通信、零售、连锁、服务业等 主讲课程TTT系列：讲师基本功修炼速成、课程需求分析与课程设计、课程开发技术与评估、从单项讲解到双向互动、PPT设计与演示技巧-课件制作篇/工作汇报篇管理思维系列：管理思维与管理工具、结构化思维与形象化表达（金字塔原理）、问题分析与解决、麦肯锡解决问题的七个步骤、思维导图 客户投诉技巧与管理 电话销售技能与话术流程脚本设计 压力呼叫转移——情绪压力的根源分析与应对管理 员工职业化心态塑造 ★中国政法大学商学院工商管理硕士/MBA ...详细>>
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