鲁百年博士

博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴。现任全球500强公司背后的管理大师SAP中国区首席顾问，曾任美国甲骨文（Oracle）公司高级咨询顾问经理、中国《全面企业绩效管理》培训第一人、获得06、07年度中国营销管理培训十佳、08年获得首届黄炎培营销管理十佳培训师。在北京大学出版社等出版诸如《全面企业绩效管理》营销管理等光盘四套《说服老板签大单》专著4本。

专家类别：管理咨询专家

专长领域：绩效体系建立|客户关系管理|服务战略|大客户销售管理|客户服务

授课类型：内训|公开课|演讲

行业领域：银行/证券/酒店/计算机软件

擅长解决的问题

> 如何掌握大客户拓展策略

> 如何提升大客户销售管理能力

> 如何把握客户心理提供个性化服务

> 如何有效提升员工服务意识

> 如何提高企业客户关系管理能力

风格和特色

授课风格：激情|生动|幽默|严谨|轻松

特色描述：培训以录像、故事、案例、亲身经历的实战经验为主，通过互动提高大家的参与能力！

资历背景

职业背景：海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历，担任经理及以上职务

博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴。现任全球SAP公司中国区咨询顾问总监。中国《全面企业绩效管理》培训第一人。 曾任Oracle公司高级咨询顾问经理，美国Hyperion公司高级销售经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所高级咨询顾问、北方区销售总监等职。过陕西省计算数学会常务理事。 在高校从事过16年的教学、科研工作；6年的市场、销售工作；5年的外企和民营企业的高层管理工作。

北京大学、清华大学MBA班顾问、国家行政学院顾问、影响力教育训练集团商学院专家委员会专家顾问。中华培训网资深培训顾问、川古咨询公司高级咨询顾问、华点通咨询公司金牌讲师、中穗咨询公司高级咨询顾问、北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师、智联招聘公司特聘讲师、深圳问鼎咨询公司高级顾问、中国企管网顾问、友融咨询资深顾问、北京天一仕业国际企业管理顾问有限公司培训师。大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家。

全球500强公司甲骨文（Oracle） 高级咨询顾问经历

支持大客户的解决方案式营销

全球最大ERP公司SAP 中国区首席顾问

主要支持大客户营销、拜访大客户老总、决策者

教育背景：海外留学研究生或国内硕士及以上

中国工程物理研究院 应用数学

在中国工程物理研究院北京研究生部学习，获得应用数学专业博士。

1991年前往英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。

授课经验：8年以上授课经验且在业界有良好的口碑

在高校从事过16年的教学、科研工作；6年的市场、销售工作；12年的外企和民营企业的高层管理工作。调研过国内外大型企业、银行、保险、证券、电信、房地产和制药行业，组织、参与过证券、银行、电信、房地产、电力、医药行业很多全面企业绩效管理、客户服务、大客户营销、数据挖掘项目、客户关系管理项目的培训、调研和实施。在中国人民银行、国家开发银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信实业银行、广州发展银行、中国移动、广州移动、中国网通、内蒙电信、中国海关总署、铁道部、铁道科学研究院、中国民航总局、国家环保总局、江苏电力、北京电力、云南电网等作过决策支持、数据挖掘项目。 自从2000年介入培训行业到现在已经培训的学员有8万余人，2008年培训60天（非专职培训师，仅在周末），参加培训的人员多于13000人。
咨询经验：8年以上且在业界有的良好口碑

调研过国内外大型企业、银行、保险、证券、电信、房地产和制药行业，组织、参与过证券、银行、电信、房地产、电力、医药行业很多数据仓库、决策支持项目、数据挖掘项目、客户关系管理项目的培训、调研和实施。在中国人民银行、国家开发银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中信实业银行、广州发展银行、中国移动、广州移动、中国网通、内蒙电信、中国海关总署、铁道部、铁道科学研究院、中国民航总局、国家环保总局、江苏电力、北京电力、云南电网等项目。
荣誉

主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，参与过中国工程物理研究院资助的大型科研项目，成果获陕西省教委科技进步一等奖和陕西省科技进步二等奖。 美国Business Objects公司全球优秀管理奖、06、07年中国培训10佳、08年首届黄炎培营销管理十佳培训师；。

主要培训的客户:

    银行:中国建设银行、中国农业银行、中国银行、中国工商银行、华夏银行

    证券:国泰君安、

    保险:新华人寿、泰康人寿、中国人寿

    电信:中国移动、中国网通、中国电信、中国联通、广州移动、陕西电信、内蒙古移动

    房地产:江宁地产、万科地产、招商地产、金地地产、华侨城地产、中海地产、顺弛地产、华润地产

    企业:航天科工集团、重庆长安集团、中国海洋石油、江苏一德集团、普天科技、中国铝业集团、中国兵器装备集团、中青旅遨游、信元公众、五强友元集团、上海百联集团、浙江万马集团

    药业:丽珠公司、健特科技、维奥科技、紫竹药业、信得集团、江西海天

    电力:江苏电力、北京电力、云南电网、中电电气、南京科远、西北电网、重庆电网、安徽电力

    政府:北京地税局、中国气象局、中英防治合作项目组、国家行政学院、无锡地税局

    交通:上海铁路局、东方航空公司、铁道部、铁科研、首都机场

    高科技:美国SAS软件研究所、北京甲骨文软件有限公司、中联集团、博彦科技、三星公司、东方通科技、凌云光子集团、合众思壮

    大学：国家行政学院、清华大学MBA班、人民大学MBA班、复旦大学MBA班、北京大学经济学院、内蒙古大学MBA班、北京大学建筑研究所、中山大学岭南学院。