涂文老师

    礼仪文化讲师

    礼文化培训讲师 个人形象顾问

    达沃斯高峰论坛 礼仪培训师

    大连文化礼仪研究会 会长

    CCTV“挑战主持人”全国16强选手

    国家注册高级培训师

    曾任大连电台主持人

    中国形象设计协会高级培训讲师

    中国青年创业项目（ybc）导师

    大连市统战部新社会阶层 委员

    大连市党外知识分子联合会 理事

    挂职于文化体育局 局长 助理

授课特色

    将企业文化融入礼仪中

    启发式教学倡导者

    灵活教学 贴近实际

主讲课程

    精品课程：

        课程一、员工职场礼仪

        职场视觉--服饰礼仪

        职场听觉--语言礼仪

        职场动觉—行为礼仪

        课程二、管理层人士如何穿出影响力

        男性管理者

        女性管理者

        课程三、职场语言表达技巧

        语言基础

        职场沟通

        当众表达

        场合讲话

    推荐课程：

        课程四、门店服务人员语言沟通技巧

        课程五、TTT培训师训练课

        课程六、服务礼仪

        课程七、服装店导购员服装搭配常识

        课程八、礼宾人员形体训练

        课程九、置业顾问接待礼仪

        课程十、银行网点人员礼仪

        课程十一、餐桌礼仪

        课程十二、电话客服人员语言沟通技巧

客户见证

    公司第二次请涂老师来授课了，我们公司年轻人多，技术类人员多，平时与供应商接触过程中，沟通方式缺乏技巧，这次涂老师语言沟通技巧的课，让我们掌握了，同事，朋友客户之间表达方式的不同，现在对自己的表达更有信心了

                    ————英特尔半导体 工程师 杨静   2012年1月5日

    现在的门店，员工流动性大，贵金属服务技巧直接关乎销售额，培训至关重要！涂文老师从客户需求角度，剖析了客户心态，品质服务的细节要点，而且授课方式互动性强，很受年轻营业员们的欢迎。后期督导跟进更给力，这次大区长检查，我主管的五家店，得分最高，谢谢涂老师

                    ————金伯利珠宝 祝旅2011年4月9日

    60几个小时TTT培训结束了，涂老师根据每个条线讲师的特点，从课件制作、课程设计、互动方法等多方面，通过深入浅出的讲解，实战性的案例，让我们的授课技能有了质的飞跃！

                    ————中信银行 人力资源部 田猛  2009年6月19日

    VIP客户服务，是困扰我们店服务的一块心病，这次涂文老师一天的服务礼仪，梳理了我们的服务思路，提高了创新服务意识，增加了贴心服务体系。受益匪浅。

                    ————中星奔驰 客户服务经理 徐箬婷 2014年6月28日

    涂老师用灵活的教学方式，发生在身边的实际案例，亲切的教姿教态，给我们300多位学生，走入职场之前，有效的职场礼仪训练，缩短了这些孩子走上社会后的磨合期。

                    ————辽宁师范大学 书记  吕斯 2015年3月4日

    统战工作接触各阶层统战人士，既要与之交心又要强化统战思想，涂老师的课，给到了我们很多启发，让我们知道，沟通从外在着装到内在心理，多方面细节都表达自我。

                    ————大连市统战部 基层处 张德 处长2013年8月20日

授课风格

    自然清新：资深形象根基，让老师形象颇受欢迎。

    思路清晰：课件条理清晰，章节分明。

    气氛活跃：将多年舞台主持经验，应用到讲台，善于用互动形式调动学员积极性。

    实用性强：充分的课前调研让内容贴切实际

曾服务过的部分客户

    金融保险类

    人保财险  新员工入职礼仪培训 1天

    中信银行 内部讲师TTT培训 8天

    渤海银行 女员工职场着装礼仪 1天

    中国农业银行 零售VIP客户服务  1天

    太平人寿 柜面客户服务礼仪      1天

    民生银行 新员工办公室礼仪 1天

    鞍山银行 柜面服务礼仪 网店负责人商务礼仪 10天

    吉林银行 接待商务礼仪 1天

    南洋商业银行 服务礼仪 1天

    中国建设银行 客户服务礼仪 3天

    平安保险 客户服务礼仪 1天

    交通银行 VIP客户服务 1天

    浦发银行 大堂经理服务礼仪 3天

    乾坤担保公司 接待礼仪 1天

    天元贷款公司 商务礼仪 2天

    大连银行 服务礼仪 3天

    大型活动类

    2013年达沃斯论坛 迎宾服务人员礼仪 12天

    中国--东盟礼仪大赛 选手赛前培训，决赛礼宾培训，海选、初赛、决赛评委 14天

    辽宁第十二届全运会 礼宾服务礼仪     3天

    大连全运会 礼宾服务礼仪 2天

    全国婚礼主持人大赛 选手礼仪培训 辽宁 山东 河北 安徽浙江 宁夏 内蒙分赛区评委 总决赛评委 20天

    新丝路模特大赛 选手形体培训      3天

    天才宝贝少儿才艺大赛 选手形体训练      2天

    大连国际服装节 开、闭幕式礼宾服务礼仪      2天

    大连烟花爆竹节 迎宾人员服务礼仪      1天

    院校类

    中国共青团青年创业项目（YBC）商学院 创业者实用商务礼仪      3天

    北京社会管理学院 职场礼仪      1天

    辽宁师范大学 职场礼仪      1天

    东北财经大学 面试礼仪      1天

    辽宁轻工职业学院 职场礼仪      1天

    大连干部教育中心 商务礼仪      3天

    辽宁水产研究院  职场礼仪      1天

    辽宁财政干部培训中心 商务礼仪      3天

    盛良职业技术学校 职场语言技巧      1天

    宁夏婚庆行业协会 接待礼仪      1天

    政府机关

    中共大连市统战部 个人品牌建立      1天

    城建局 政务礼仪      1天

    公安局 服务礼仪      3天

    妇女联合会 政务礼仪      1天

    农林水利局 职场着装      1天

    开发区管委会 政务礼仪      1天

    大连市卫生与人口计划生育局 语言魅力      3天

    规划局 办公室礼仪      1天

    365市民服务中心 服务礼仪      3天

    市公务员培训中心 政务礼仪      1天

    地产综合类

    万达集团  物业服务礼仪      3天

    亿达集团 置业顾问接待礼仪      3天

    绿地集团 置业顾问服务礼仪      1天

    獐子岛集团 门店人员服务礼仪      3天

    冰山集团 青年储备干部      1天

    中国航天成都飞机制造 个人礼仪      1天

    奥远电子 客服人员发声训练      2天

    湖北婚庆行业协会 婚礼策划师接待礼仪      2天

    中国电力投资东北 服务礼仪      2天

    味达美调味品集团 销售人员个人形象塑造      1天

    吉林电力集团  中层管理人员着装礼仪      1天

    北京乾恒香业集团 客服人员电话礼仪      3天