管理资源网
邢立爽老师
邢立爽 老师
  •  所在地区: 广东 佛山
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:5P引导式管理 问题分析与解决 高绩效团队 创新思维 TTT
  •  企业培训请联系董老师
  •  联系手机:
邢立爽老师培训联系微信

邢立爽老师培训联系微信

邢立爽

扫一扫,关注公众号

邢立爽

邢立爽老师简介

邢立爽老师   引导式管理专家&TTT资深导师

企业讲师培育认证资深导师

AACTP国际注册行动学习促动师

四川大学、北京交大等多所院校MBA特聘讲师


 

曾任:正新人力厦门公司丨总经理

曾任:深圳宜瓷贸易有限公司丨运营总监/股东

曾任:广东移动省客服丨部门经理/金牌讲师/讲师协会部长

曾任:中国移动广东/江苏/上海/湖北/安徽/陕西多地丨人才培养项目总监

邢老师13年实战管理与培训管理经验,多年来培训足迹遍布全中国,为超过300家企业提供服务,年均授课超过100天,培训总人数超过40000人,12年来保持0投诉,授课平均评估分数高达9.8(10分制),多次获得客户返聘。

【管理经验】

★ 曾就职广东移动期间,用不到1年半的时间,从一线基层员工——班组长——值班经理——主管——部门经理的升迁,并兼任培训管理员、服务质量管理员、讲师协会部长,负责VIP客户维系部、电话服务营销部、投诉处理部等7个团队共计100多名员工的管理、考核制定及评估工作,并创下公司内部的奇迹。

★ 就职正新人力期间,指导和带领项目团队完成大型项目,项目总金额超2000万元,为公司培育出多名中基层管理人员。曾就职深圳宜瓷贸易有限公司、芹菜信息技术有限公司进行投资,担任股东,阶段性参与工作,为公司品牌宣传、业务推广提供战略型方案。宜瓷公司在邢老师加盟后,采纳新的经营策略建议,重新调整品牌战略,引入专利技术,让公司在2016年营业额增长80%的成果。

【TTT培训项目经验】

邢立爽老师13年实战管理与培训管理经验,从一线基层员工到企业高管,积累了丰富的实战管理与项目经验,他曾为广东/江苏/上海/福建/湖北/安徽/陕西/广西/云南/新疆/西藏等多省的大型国企公司担任人才培养项目总监,成功实施了跨部门考核指标分解,企业合并文化融合、热线经营转型、交叉营销体系搭建、企业人才梯队建设、客服中心服务能力提升、内训师队伍培养、培训资源整合、专业线条课程体系建设等工作,项目总金额超过2000万元。提升了企业经营效率,培养了30余名项目经理,50余名职业讲师,2000多位优秀的企业内训师,辅导研发了600多门课程。对于企业人才梯度建设、中基层干部能力提升、培训体系规划与建设、课程开发、培训师选拔、培育与评估等具有独到的见解和丰富的操作经验。2011年中国移动淮安中心经过邢老师的辅导后,获得“中国最佳呼叫中心”称号。

 

课程特色:

邢老师授课最大的特色就是复杂问题简单化,利用多种行动学习落地工具、视频、案例、研讨、PK等方式与学员充分互动、授课氛围轻松活跃。同时运用缜密的逻辑思维,对问题、观点进行高度提炼与层层剖析,通过言传身教引导学员高效率解决组织管理上的问题、课程开发设计等方面问题。

 

主讲课程:

管理类

01-《5P引导式管理》               02-《问题分析与解决》

03-《管理者的能力提升》            04-《管理者的五神剑》

05-《引导式高效会议管理》          06-《跨部门沟通与职业化》

07-《新时代创新管理思维》          08-《客户关系管理》

综合类

09-《职业生涯规划》                10-《员工职场修炼》

11-《职业化与沟通协同》            12-《真理瞬间应答与投诉处理技巧》

13-《电话服务营销综合技能提升》

TTT类

01-《【编】工作场景式课程开发》      02-《【导】互动式授课技术》

03-《【演】引人入胜的公众演说技术》  04-《【思】问题分析与解决》

05-《【微】微课制作学堂》

部分足迹(近年来不完全统计):

类别

客户名称

项目名称


通用管理系列

厦门弘信船务

正视挑战、顺势而为——新时代管理艺术(3期)


阿唯得商贸/三烨传动机械/正新人力/好啦生物科技/陕西榆林烟草

群策群力、高效落地——引导式管理(10期)


中国移动(南通/甘肃/内蒙/新疆博州)

群策群力、高效落地——引导式管理(10期)


联通集团/北京电信/河南移动  

职海导航、卓越成长——职业生涯规划(8期)


内蒙联通/上海咪咕/辽宁联通

校园职场、一键切换——新员工职场修炼(8期)


上海联通/杭州绍兴中移在线/中国移动(云南怒江福贡/贡山/广西河池)

臻思善语、高效协同——职业化与沟通协同(12期)


重庆移动

互联网新形势下客户满意度及忠诚度提升(2期)


重庆移动/贵州号码百事通

互联网新形势下服务创新与完善(6期)


宁夏客服

服务质量监控与班组辅导技巧(5期)


广东移动客服/上海联通/贵州号码百事通

职业心态及情绪压力管理(3期)


四川大学MBA

思考的技术、专业的力量(3期)


中国移动(安徽省/江西省)

班组长管理能力提升(5期)


四川凤凰家居商城

导购员管理与服务营销(2期)


金元证券/深圳机场卓怿贵宾公司/晋江机场/国家电网南中心

班组管理与团队建设(8期)


广东移动客服

目标管理与时间管理


陕西榆林烟草

团队管理能力与执行力


太平洋保险

团队管理、赢在思维


湖北十堰移动

人际管理与沟通协调


湖北宜昌联通

从校园人到企业人


江西新余移动

正能打造成长飞跃


内训师系列

贵州号码百事通/重庆电信/中国移动(四川遂宁/云南德宏/云南昭通/辽宁省/四川绵阳)

挥洒自如、掌控全盘——引人入胜的讲师技术(15期)

中国移动(云南玉溪/云南昭通/广西河池/内蒙古呼和浩特/新疆乌鲁木齐)/厦门邮政银行/西藏银行

独具匠心、精打细磨——工作场景式课程开发(10期)

上海移动

《高星级客户服务沟通技巧与客户管理管理》课程开发、讲授及内化(2期)

上海移动

《成为企业人》课程开发、讲授及内化

广东移动

内训师课程开发技能提升项目(5期)

新疆移动/广西河池移动

初中级内训师选拔+培养+认证项目(2期)

陕西省移动/安徽池州移动

内训师授课和课程开发技巧培训(8期)

中国银行西藏分行

中高级内训师认证培训(3期)

福建省特种设备监督检验院

优秀企业文化宣贯、讲师培训(讲座)

黑龙江伊春移动

初中级内训师授课技能提升(3期)

云南昆明移动

让业务培训“动”起来

部分合作客户:


 

移动:广东分公司、江苏分公司、浙江分公司、上海分公司、天津分公司、重庆分公司、湖南分公司、湖北分公司、江西分公司、安徽分公司、四川分公司、河南分公司、河北分公司、海南分公司、云南分公司、贵州分公司、广西分公司、辽宁分公司、吉林分公司、黑龙江分公司、陕西分公司、山西分公司、内蒙古分公司、新疆分公司、西藏分公司、甘肃分公司、宁夏分公司、青海分公司及各地市公司

联通:集团公司、上海联通、内蒙联通、辽宁联通、深圳联通、佛山联通、宜昌联通、辽阳联通、贵州联通

电信:北京电信、重庆电信、贵州电信、泉州电信、

金融:金元证券、西藏中国银行、厦门邮政银行、西藏银行、晋江人民财产保险公司、厦门太平洋保险公司、厦门泰康人寿保险公司

交通:首都机场集团、深圳机场、厦门航空港、晋江机场、昆明公交集团

其他行业:阿维得商贸、三烨传动机械、好啦生物科技、国家电网南中心、国家电网北中心、榆林烟草、厦门弘信船务、:四川凤凰家居商城、中山广电、福建省特种设备检验研究院、润讯通信、飞翱集团等

 

客户见证:

既有生动的授课,又有落地的管理工具穿插,整个课程生动有趣。最重要的透过群策群力工作坊,让我的几个部门都能在较为愉快的氛围中一起探讨企业发展的问题,并形成不错的落地方案。

——三烨传动机械卢总

现在越多越多的90后员工进入了公司,也有部分90后员工进入了管理岗。非常认可邢老师讲的社交化管理趋势和要点,我们管理者也要适时转变我们的想法和管理方式,更好的给团队赋能。

——深圳机场卓怿贵宾公司赵经理

最精彩的内容是对案例的分析很深入人心,引人深思。师生互动比较好,没有老师的架子,与学生相处融洽,讲的都是我们需要的重点。

——凤凰家居商城总经理

邢老师一上台就非常的职业,讲解的职业化、执行力案例非常透彻,员工就需要有这样的思想和行为。职业生涯规划中三叶草模型,50岁的你让人印象深刻,剖析了我们内在的价值排序,引人深思。

——联通集团公司明主任

3天时间我们开发出领导要求的5门课程,太神奇了!喜欢邢老师的课,欢迎老师再来河池!

——河池移动人力部韦经理

经过2天的训练,觉得自己从一个几乎不敢上台的我,变得基本能在台上挥洒自如的我,太让我兴奋了!                                                                     ——辽宁省移动学员

对平时的工作的优缺点都进行了指导,对我们员工平日工作帮助很大。提高了VIP客户经理服务和营销的能力,可以很好的运用到工作中去;

——佛山联通蔡副总


COPYRIGT @ 2001-2024 HTTP://WWW.QG68.CN INC. aLL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有