郭弈翎老师的内训课程
《店铺服务八部曲》【长 度】1天（6小时）【课程收益】 美丽的乐曲需要音符、旋律、节奏的完美结合，乐章间的流畅衔接使整首乐曲融会贯通。店铺服务如何完善、周到，与顾客沟通如何融洽自然，销售方式如何到位、顺畅，从点到面的演绎服务美丽乐章，给予消费者美的享受，这是导购要尽全力做的，也是服务的真正意义。让人们赞叹“原来服务可以这样美妙！”，这是我们应该做到的。下面具体介绍服装服饰店导购为顾客服务的八个步骤：打招呼、主动接受购物信号、开场白、试衣间服务、听或辨认顾客的需要、建立顾客档案、收银服务、离别，使我们向“全面优质服务”的目标迈
讲师：郭弈翎查看详情
【课程大纲】 一、咖啡的历史 1、发现了咖啡 2、传播了咖啡 二、品咖啡的身世 1、咖啡之王——牙买加蓝山咖啡 2、也门摩卡咖啡——世界上古老的咖啡 3、苏门答腊曼特宁咖啡——醇厚的绅士 4、哥伦比亚咖啡——哥伦比亚的淡雅风情 三、花式咖啡——生活里的七彩阳光 1、意大利浓缩咖啡——美味咖啡的开始 2、卡布奇诺——与爱情有关 3、维也纳咖啡——来自维也纳的浪漫浓香 4、拿铁咖啡——永恒的经典 四、速容咖啡——速容时代的咖啡文化 1、雀巢咖啡——极力的味觉诱惑 2、麦斯威尔咖啡——懂得分享的快乐 五、咖啡的礼仪 1、拿杯 2、加糖 3、使用咖啡匙 4、使用杯碟 5、咖啡的温度 六、咖啡
讲师：郭弈翎查看详情
【课程大纲】 一、走进品牌的世界 1、奢侈品历史 案例：路威酩轩集团 2、品牌特点 二、品牌物语 1、（法）香奈尔（Chanel）——奢华致简单 2、（法） 迪奥（Christian Dior）——皇者风范 3、（法） 伊夫.圣.洛朗（YSLaurent）——独步时装之巅 4、（法） 纪梵希（Givenchy）——“优雅”的代名词 5、（法） 芬蒂（FENDI）——高贵的化身 6、（意） 普拉达（Prada）——虏获全世界的芳心 7、（意）乔治.阿玛尼（Giorgio Armani）——不着痕迹的优雅 8、（英） 登喜路（Dunhill）——英伦的俊逸之风 9、（德） 波士（Boss）——成功
讲师：郭弈翎查看详情
【课程大纲】 一、葡萄酒的故事 1、葡萄酒的来历 2、葡萄酒与健康生活 3、葡萄酒定义 二、葡萄酒鉴赏 1、葡萄酒的类型与风格 新世界与旧世界 2、葡萄酒的品种 3、白葡萄酒与红葡萄酒的区别 单宁 4、葡萄酒的产地 葡萄酒等级划分 5、酒瓶的形状 三、饮用葡萄酒的艺术 1、温度的掌握 2、葡萄酒的年份 3、酒杯的选择 4、葡萄酒礼仪 开瓶 倒酒 检验 持杯 打转 品酒 5、上酒的顺序 6、点酒有一套 7、用餐礼仪 四、葡萄酒的选购 1、在国外选购葡萄酒 2、在国内选购葡萄酒 3、餐厅点酒 4、如何辨别红酒优劣 葡萄酒的酒标 5、葡萄酒的保藏 五、葡萄酒知识答疑 1、葡萄酒的常见误区 2、葡萄
讲师：郭弈翎查看详情
【课程大纲】 日出日落，恒久不变的是时间的长河。早在上万年前，人类就已经学会了观察并掌握时间的运行规律。从日冕到原子钟，人类对时间的掌握和度量方式，越来越科学，越来越精密。 1、世界名表的“魅力无限” A、名表为谁所钟爱 B、手表百年发展史 C、瑞士钟表概况 2、世界经典名表“品牌故事”----极致的诱惑 A、江诗丹顿：时间的代名词 B、芝柏：钟表中的蒙娜丽莎 C、浪琴：优雅到老 D、百达翡丽：手表中的蓝血贵族 E、欧米茄：贵族的非凡品质 F、萧邦：朴实典雅的奢华 G、豪雅：运动与时尚的完美结合 H、万国：男人的时间标记 I、伯爵：珠宝计时器 J、劳力士：与时间永恒 K、斯沃琪：激情四射的完美
讲师：郭弈翎查看详情
【课程大纲】 一、幽香从时光中走来——常识篇 1、香水的历史 香水的变革 香水之城——格拉斯 2、香水的成分 香水制造过程 成分 3、香料介绍 龙涎香 麝香 茉莉 薰衣草 柠檬 广藿香 玫瑰 4、留香阶段 前调 中调 后调 二、掀开“霓裳”识香“魂”——选购篇 1、如何慧眼识香 简单三招，变身鉴香达人 巧选专属你的魅惑迷香 试香也是一门学问 2、送“他”香水 为心爱的“他”选一款香水 情侣对香，传递爱的味道 3、夏季选购车香全攻略 三、还在寻找属于你的香水吗——搭配篇 1、场合用香 混搭个性香水 约会用香 职场用香 户外用香 受“他”欢迎的十款绝色女香 2、香水与年龄的关系——寻找属于自己的