张晓毅老师的内训课程
课程名称赢在网点——银行网点“金”管理培训人群本课件适合支行行长、地市分行业务部门负责人、分管行长使用。课程目标 • 改造银行网点经营观念，应对互联网金融时代的挑战； • 用O2O的思维重新定位网点功能； • 系统推进网点管理，使每一个网点向金牌网点迈进。前言市场调查：柜员 PK 客户经理思考：互联网金融时代，银行客户端究竟掌握在谁手中？目录一、O2O时代，网点的重新定位二、网点“金”管理的框架三、实施步骤ABC四、实证与检验正文一、O2O时代，网点的重新定位1、金融的重新定义案例：马云到底要做什么？（互联网金融打败传统金融是大势所趋）2、O2O对传统银行的打击（线上与线
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对公客户市场细分及营销 张晓毅培训人群本课件适对公客户经理及其主管部门总经理使用课程目标1、掌握市场细分的基本步骤2、明白什么是差异化营销？其重点何在？3、用换位思考方法读懂客户，成为营销高手4、用小组演练提升每一位学员的实战能力前言：一则新闻报道带给我们的思考《66年卖出1000亿支：揭秘中国造不出来的圆珠笔》结论：市场细分不是你想做不想做，而是你想活不想活提纲一、市场细分的基本步骤二、营销策略的制定三、如何让自己变为营销高手四、案例分析与实战演练正文一、市场细分的基本步
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课程名称 “赢在沟通”——银行经营的“全沟通”模式培训人群本课件适合支行行长、地市分行业务部门负责人、分管行长使用。课程目标塑造一流的沟通能力，掌握有效沟通秘技123；正确处理外部沟通与内部沟通之间的关系；掌握建立沟通体系的基本方法，使所在机构成为严谨、高效、和谐的金融服务平台。前言银行存款频失踪，如何向客户解释？目录一、什么是有效沟通？二、有效沟通秘技123三、“内外有别”——沟通体系的建立四、我们容易忽略的几个细节五、案例分享及互动正文一、什么是有效沟通？课堂互动环节1：什么样的沟通是你喜欢的？（多项选择）结论：相信大多数人的选择，我们来看一下排在前三位的是什么？解析：为什么有的人拒绝沟通
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课程名称赢在流程——WPDCA营销管理流程培训人群本课件适合支行行长、地市分行及以上级别部门总经理、分管行长使用。课程目标 • 围绕未来5-10年金融业深刻变革改造银行经营观念； • 挖掘流程的核心价值，打造流程银行； • 完整描述流程再造的每一步。前言银行业的危机！——银行业面临的七大压力消极的人找问题，积极的人找方法！目录一、什么是PDCA？二、为什么崇拜流程？三、什么是WPDCA？四、WPDCA流程详解五、实证与检验正文一、什么是PDCA？1、质量是企业的生命线案例：两个滚珠轴承的对比（视频）2、“戴明十四法则”和“戴明环”案例：世界第一汽车制造国3、PDCA是自我完善