汪中求老师的内训课程
一、精细化管理概述1、企业管理常识l 管理是使有限的资源发挥大效能的过程。l 管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是逻辑和规律。我们的管理长期以来重“管”轻“理”。l 管理依靠规则，规则即群体成员共同遵守的可接受的规范和准则。l 关于事的规则主要是流程、程序，关于人的规则主要是岗位、制度。l 未经验证的规则是有漏洞的，未经训练的岗位是有风险的。l 管理的复杂性在于把简单的规则坚持下去。l 企业管理的唯一出发点是客户满意，且同样适用于内部营销。l 工作闭环l 七种浪费：等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多或过早的浪费l 库存危害：不必要
讲师：汪中求查看详情
一、精细化管理概述1、企业管理常识l 管理是使有限的资源发挥大效能的过程。l 管理包括“管”和“理”，“管”是监督和控制，“理”是逻辑和规律。我们的管理长期以来重“管”轻“理”。l 管理依靠规则，规则即群体成员共同遵守的可接受的规范和准则。l 关于事的规则主要是流程、程序，关于人的规则主要是岗位、制度。l 未经验证的规则是有漏洞的，未经训练的岗位是有风险的。l 管理的复杂性在于把简单的规则坚持下去。l 企业管理的唯一出发点是客户满意，且同样适用于内部营销。l 工作闭环l 七种浪费：等待的浪费、搬运的浪费、不良品的浪费、动作的浪费、加工的浪费、库存的浪费、制造过多或过早的浪费l 库存危害：不必要
讲师：汪中求查看详情
章 当代中国需要契约精神 一、 契约精神未能成为中国的普世价值 1、价值冲突（以案例引起）2、“信”≠“契约”3、潜规则PK契约精神4、获益者往往是不遵守游戏规则的人5、机构经常成为违约者二、 契约精神是近现代工业社会的基因 1、源远流长（契约精神的渊源）2、现代契约理念：社会因契约而生成，依契约而运转3、分工与合作：契约精神的前因4、平等和同意：契约精神的基石5、隐性契约：一个必须提起的问题6、市场转型期的中国需要契约精神三、“娃哈哈达能事件”：当代中国契约精神匮乏的典型分析 第二章 社会运行成本居高不下——契约精神严重匮乏之恶果 一、社会高成本运行 1、合作成本2、履约成本3、低效率二、无
讲师：汪中求查看详情
细节决定成败（课程提纲）一、细节人人皆知，而人人不尽知1、 细节不是汪中求的发明2、 细节也并非中国的专利二、细节的功能3、 细节以其短路原理决定失败4、 企业管理失败的细节因素5、 政府和公务员形象误读的细节原因6、 成功绝非靠某个细节，但细节可以区别于平庸7、 细节之于成功的放大效应三、《细节决定成败》的误读8、 战略：从细节中来，到细节中去9、 细节不是事无巨细10、 如何理解“大丈夫不拘小节”11、 《细节决定成败》被当成抽打下属的鞭子四、细节首先取决于态度12、 卫星上天并马桶漏水13、 孙中山的知行观五、细节终是素质，无论个人、社会和国家14、 个人素质表现在细节15、 整个社会素
讲师：汪中求查看详情
一、零缺陷的态度1. 态度永远是位的2. “竭尽全力”而不是“尽力而为”3. 完美的工作态度是敬业4. 本事不在大小，关键要认真5. 细致，决不能做差不多先生6. 小聪明难成事，大智慧靠踏实二、零缺陷意识：次就把事情做对1. 重复即浪费：次就把工作做对2. 反复就有缺陷：做足细节功夫3. 把每件简单的事情做好，就是不简单4. 敢于挑战困难，做问题的终结者5. 工作无小事，做精益求精的执行者三、零缺陷工作基础：责任心造就完美1. 主动负责，而非被动应付2. 比老板的期望多一点（对老板负责）3. 和客户期望值赛跑（对客户负责）4. 和同事主动配合，互相成就（对同事）5. 把产品当体现人品的作品（对
讲师：汪中求查看详情
部分：“门店卖翻天”之“基础篇”——导客户，先导自己单元、好心态才有好业绩1、门店销售≠卑贱的职业2、导购，您到底在为谁工作3、今天怎样工作，明天就怎样生活4、没有好的产品，只有合适的产品第二部分：“门店卖翻天”之“实战篇”——绝对成交，用心拿订单第二单元、如何提高客户进店率1、没有客人上门，怎么可能“门店卖翻天”2、店里没有客人我们应该做什么？3、怎么利用宣传单提高客户进店率4、如何让店铺陈列提升客户进店率5、如何营造氛围提高客户率？6、常见错误的行为与正确动作解析第三单元、如何让客户信任你1、“一见钟情”如何一秒钟打动客户？2、迎宾接待要注意哪些细节3、让客户讨厌的接待服务4、让顾客没机会