有效的沟通 内训

一、关于沟通·沟通重要性·沟通中的障碍二、沟通七原则·沟通中注意事项·沟通七原则三、沟通六步曲·沟通六步曲—事前准备·沟通六步曲—澄清/确认需求·沟通六步曲—阐述观点·沟通六步曲—处理异议·沟通六步曲—达成协议·沟通六步曲—共同实施...

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完整的沟通

一、什么是完整的沟通1．什么是完整状态学员练习：寻找工作和生活中的不完整2．什么是完整的沟通角色扮演：老李与小赵案例分析：客服录音二、如何做到完整的沟通1．做到完整的表达8类不完整表达的案例2．做到真正的聆听寻找自己固有的聆听模式演练：我知道演练：这是你的意见，这是我的意见演练：白帽子聆听与红帽子聆听案例分析：你的事实与故事三、如何放下完整沟通的障碍1．突破舒适区角色扮演：泰山与简妮分享：舒适区沟通的案例2．扩展思维背景案例分析：你实际的沟通例子3．放下你的抱怨演练：寻找你的抱怨思考：如何放下你的抱怨4．完结未完结的事演练：给领导、家人、朋友的一封信5．学会醒觉四、案例分析与情景演练完整沟通技

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知人善用---DISC性格测试

一、知己---DISC测试报告解读1．内在行为模式（本我）2．外在行为模式（超我）3．认知行为模式（自我）4．各类型性格解读二、知彼---认识其他类型性格特征1．学员自行构建各类型性格特点2．各类型发展建议三、共赢---如何与各类型人沟通互动1．各类型关注的重点2．各类型不喜欢的事情3．如何与各类型人的上、下、同僚进行有效的沟通四、案例分析公司开会：现场演练各类型人在同一项目中—“公司开会”的角色分工总结：己所不欲、勿施于人（过去）——己之所欲、施之于人（现在）—人之所欲施之于人（未来）...

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培训主持技巧训练

一、角色定位1．你认为培训主持人有哪些职责？2．培训主持人角色定位二、职业风范1．主持人形象认知2．影响主持人形象因素3．学员自我呈现：一分钟“自说自话”4．如何缓解台上紧张5．主持人“五法”训练三、主持技巧1．学员自我呈现：黄金60秒2．上场、开场、下场训练3．公众学说“黄金三段式”及“一三三一法则”训练四、现场管理1．培训场地安排2．培训流程设置3．课间音乐的选择...

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舌尖背后的逻辑

一、核心工具1．宣告工具：时钟计划、环球计划、三角计划2．主张计划：变焦镜、钟摆、收益计划二、辅助计划图景计划、正反计划、5W、骨牌效应三、相关技术1．衔接技术2．出口成章法...

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打造高绩效团队 鑫然

一、高绩效团队的七大要务1．引发大家的思考2．构建高绩效团队的七大要务二、七大要务落地1．如何构建团队使命2．如何建立团队目标3.建立团队的工作职责并达成共识4.梳理并制定团队关键要项的行动步骤5.建立激励导向的评估方式6.形成“比、赶、促、学、超”式的成果展示7.形成“人人自我约束、人人约束人”式的团队基本规则...

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