邓艳老师的内训课程
《银行客户服务与有效沟通》 主讲：邓艳课程背景 银行沟通与服务为什么如此重要？也为什么如此困难？如何让沟通与服务成为银 行的竞争优势？如何解开银行沟通服务的死结？如何在银行工作中与客户顺畅有效 地沟通？与客户有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要 的服务行为是哪一项？ 银行与客户的沟通服务每时每刻都在影响着银行的发展，本课程通过对最新沟通 理论
讲师：邓艳查看详情
《危机公关与企业品牌形象》 主讲：邓艳课程背景本课程帮助企业管理人员了解并把握企业公众与公众心理，学会运用公共关系艺术，以全新的思维、情感及行为模式，找准公众需求与企业形象定位，有效运用品牌形象战略，达成企业设定的目标。课程收益 获得全新的思维模式， 提升公关意识与公关能力，达成预期目标。课程特色 从公共关系学的角度，实施案例启发式学习。培训形式 理论讲授、案例分析、发问互动及体验。培训
讲师：邓艳查看详情
《物业客服的有效沟通与服务》 主讲：邓艳课程背景 物业客服的有效沟通与服务为什么如此重要？也为什么如此困难？如何让物业客 服的有效沟通与服务成为企业的竞争优势？如何解开物业客服的有效沟通与服务的 死结？如何在客服中与业主和租户顺畅有效地沟通？与业主和租户有效沟通的最重 要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的服务行为是哪一项？ 在任何一个物业公司中与业主和租户的沟通
讲师：邓艳查看详情
《物业客服人员服务基本礼仪》 主讲：邓艳课程背景本课程帮助物业客服人员了解并把握物业客服工作中所应该注意的礼仪规范，个人形象气质塑造，接待业主和租户时的基本礼仪等；帮助物业客服人员提升职业素质，提升物业公司整体形象和客户满意度。课程收益 1、使学员了解物业公司的形象内涵； 2、使学员理解物业公司的文化理念； 3、使学员了解服务礼仪的重要性； 4、使学员掌握基本的服务礼仪要点及规范；