祁建华老师的内训课程
1、从企业生命周期看流程管理为什麽要对企业流程管理企业哪些领域需要制定流程项目管理与流程管理的区别2、企业业务/管理流程的种类业务/管理流程类别3、如何制定流程制定流程的流程制定流程的要点4、对流程的分析分析流程的着手点流程中人的因素5、制定企业战略规划流程设计企业战略的流程企业战略的流程案例6、企业的年度规划流程企业的年度规划流程企业年度规划的流程案例7、跨部门作业流程设计跨部门作业的流程跨部门作业流程的案例8、部门作业流程部门职责设计部门作业的流程部门作业流程的案例9、员工作业流程员工的职位说明书设计员工作业流程10、检验并持续改进流程检验流程的原则流程持续改进的阻力何进行持续改进11、企
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一、现代企业的行政管理行政管理者的角色认知行政管理工作的成功要素行政工作者的情商管理行政管理的工作全景图专业化行政人员的要求二、行政人员的职业规范职业规范要点礼仪规范宴请西方人的注意要点 解析行政工作的潜规则三、对秘书/总裁秘书岗位范围要求秘书对总裁工作日程安排翻译的职能文档资料管理如何管理总裁签字文件如何帮助总裁管理时间四、公司的采购管理采购管理的原则供应商筛选原则 采购员的任用与管理原则采购案例分析关键性谈判技巧（1）、（2）（3）、（4）五、内部管理关键事物控制点集团电话管理集团的复印机管理集团的车辆管理不同方式常见的车辆管理漏洞司机的重点管理员工宿舍管理手机话费管理要点食堂/咖啡厅管理
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1、建立学习型组织的基础 企业的管理理论演进 学习型组织的建立 学习型组织的特点2、培训中心使命与培训体系 人力资源的战略规划 培训中心的使命与规划 培训如何服务企业发展规划3、跨国公司的企业培训趋势 国际跨国公司的培训规范 中国小型三资企业培训4、与企业战略配合的培训规划 占据竞争优势的企业模式 培训规划体系 培训项目规划5、成人学习的特点 成人学习的障碍 适合成人学习的方式 成人学习的模式6、员工知识层级结构 员工的知识层级构成 员工的素质模型 7、有效制定年度规划 各部门的需求了解 制定年度预算的因素 年度预算的制定流程8、如何掌握员工需求 如何掌握员工需求 员工需求分析
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1、企业的目标 企业目标的三大问题 企业目标的八大领域 企业目标的评估2、绩效管理体系 企业绩效管理理论 实践中的绩效型管理模型3、什麽是目标管理 从管理理论的演进看管理趋势 目标管理的适用群体4、企业的年度规划与目标 企业价值树观念 计划者类型自测 企业的KSF与CBI分析 年度业务规划流程 如何进行企业年度战略突破 国际大型企业的案例5、企业的KPI指标 指标设定的要件 目标管理中的共性问题 KPI指标的要素分析 如何用好KPI指标 KPI指标的几种案例6、如何让员工参与目标管理 企业的动力循环圈 员工如何介入目标管理 员工制定目标的流程7、负责目标管理的责任人 全员参与是主要特点 人力资
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1，企业对经理人的期望 企业上下对经理的期望 了解领导人的四种类型 难以胜任的领导特征 成熟领导的特征 2, 辅导员工树立正确观念 正向与负向思维方式对比 开放式思维的好处 封闭式思维的障碍 如何愉快地工作 3, 帮助员工建立责任感 如何正确认识责任 责任感是人生的动力 责任感与工作职责 如何承担责任 4，帮助员工应对变革挑战 员工技能面对的挑战 人才能力与性格倾向 必须思考的要事 个人状况分析法 增进沟通建立平衡 5，对新员工辅导 新员工加盟的不同阶段 对新员工的辅导策略 观察老员工的辅导办法 6，辅导对团队协作 掌握团队发展的不同阶段 对团队不同阶段的辅导手段 分析团队成员的不同角色 指导
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单元：社会文化 社会文化的特点 文化的正态分布 文化之间的偏见 东西方文化的差异第二单元：企业文化的兴起 企业文化的起源 利用企业文化进行管理的需求 前工业时代与后工业时代的不同 知识经济时代的特点 应运而生的企业文化 递延式员工行为第三单元：企业文化的特点 外显的企业文化 内在的企业文化 由内及外的特点 利用企业文化促进业绩第四单元：企业文化的类别 欧美企业文化 日韩企业文化 中国企业文化 三种不同企业文化的影响第五单元：企业文化的体系 定位企业使命 确立企业愿景管理 构思企业经营理念 企业核心价值观 三种类别价值观的企业类别 惠普的企业文化介绍 以人为本价值观的特点 企业价值观与