林海老师的内训课程
【课程大纲】1．把握沟通的一个核心1.1超强沟通能力的奥秘1.1.1沟通的三个层次1.1.2沟通的三项准备1.2找到重点，有的放矢1.3四类沟通策略演练：1分钟沟通术@2.管理沟通6项必修2.1辨析管理沟通80/20案例：BEN的用餐卡2.2沟通方式因变而变2.2.1沟通模式因时而变2.2.2沟通方法因境而变案例：职业管理者的素能2.2.3沟通重点因人而变案例：管理者的人际沟通方阵案例分析:怎样让员工愉快接受任务案例：员工的八种工作状态2.3沟通从善于倾听开始附件：改善倾听10则案例：海归女PK张绍刚2.4攻城下，攻心上案例：1943成功争取美援的宋式沟通演练：打给同事的电话2.5把握人性提升
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导言表达力就是影响力，影响力就是生产力１、抓住核心提升影响力１.１直指人心，超强沟通能力１.２把握重点，表达有的放矢１.３因势利导，四类沟通策略演练：1分钟自我介绍@工具：辐射思维与延展思维２、两个重点增加表现力２.１精彩语言提升沟通能量２.１.１节奏和情绪训练２.１.２感性因子，让演讲情趣倍增 工具：通情而后达理 演练：优秀企业家联谊酒会致辞工具:善用排比增强语言势能演练：如何说服董事长？２.１.３理性因子，让演讲精彩纷呈演练：如何言之有理２.２魔力体语 倍增沟通效度２.２.１从容不迫方能表达自如２.２.２举手投足，尽显精英风范２.２.３服饰是身份符号２.２.４职业表达八字诀演练：3分钟就职
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【课程大纲】一、现代企业中行政管理的定位1、企业生存的三度空间2、优秀行政管理工作的核心要素3、行政管理工作的绩效价值4、行政部门范围与特点5、行政管理工作系统图解6、工作满意度之环7、行政工作质量七项监测指标8、行政管理人员的素质特点二、行政主管的自我管理1、现代行政主管胜任度测评2、完成角色转换3、如何获取快速成长的能量4、行政管理工作的均衡法则5、行政工作百日成就计划法三、行政部门的内部管理1、行政工作主要管理对象1.1、前台文员管理1.2、秘书（领导秘书）管理1.3、行政工作人员管理1.4、司机、保安、清洁工管理2、、找准管理模式3、把握员工的3项需求4、激活内在动力5、强化执行机制6
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部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1从职业精英到团队领导1.2指挥艺术对管理者的启示1.3管理角色因管理情境而变1.4突破管理者职业障碍线2、管理者的心智模式2.1职业经理人的能力公式2.2职业经理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4简单思维制胜大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理团队能力的“6 1”修炼1了解你的团队1.1团队中的四类人才素能模型1.2不完美的个人构成完美的团队1.3团队病的防治2管理者学习成长的能力2.1管理者成长的三度空间2.2走向卓越的创新方法2.3学习成长的三个误区3管理者带队育人的能力3.1职业军团七步教练法3.2执行力倍增的四步循环法3.3
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部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1从职业精英到团队领导1.2指挥艺术对管理者的启示1.3管理角色因管理情境而变1.4突破管理者职业障碍线2、管理者的心智模式2.1职业经理人的能力公式2.2职业经理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4简单思维制胜大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理团队能力的“6 1”修炼1了解你的团队1.1团队中的四类人才素能模型1.2不完美的个人构成完美的团队1.3团队病的防治2管理者学习成长的能力2.1管理者成长的三度空间2.2走向卓越的创新方法2.3学习成长的三个误区3管理者带队育人的能力3.1职业军团七步教练法3.2执行力倍增的四步循环法3.3
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1.从管人理事到授权与激励1.1人力资源管理的四大机制1.2管理的四个档位1.3组织中的权力优化运用1.4中层管理者的５个角色1.5中层管理者的角色定位2.授权的艺术2.1责任与责任感的让渡2.2全脑模型案例：职业团队素质模型2.3授权有效提升管理者的时间效率2.4事半功倍7个关键点位2.5授权管理的4向12点2.5.1授权四问之一：效率与成本—赢利2.5.2授权四问之二：替手与梯队—育人2.5.3授权四问之三：创新与改善—文化2.5.4授权四问之四：流程与简化—运行案例：8大类未能创造价值的浪费2.6有效授权七项注意2.6.1卡里的三个指令2.6.2因能授权的领导行为经济学2.7授权的5种方