冯贤胜老师的内训课程
讲：销售人员的八大观念与五大角色1、销售人员应具备的8 大观念2、销售人员的5大角色3、专业销售人员的素质与个人特征4、成功销售人员成长的10字箴言第二讲：职业化销售员的特质1、积极的心态2、拜访抵触3、优秀销售员的3大特征4、销售员的礼仪与形象5、销售成功的关键在哪里6、销售员能力与销售风格自我测评第三讲：专业形象的塑造1、职业化的着装与形象塑造2、肢体语言给客户良好的印象3、仿生的技巧在销售中的运用4、日常的客户交际礼仪第四讲：销售人员的目标管理1、什么是好的目标2、销售人员的目标来源于哪里3、标准的设定原则与步骤第五讲：销售人员的时间管理1、时间的杀手、日常工作中不良的习惯2、时间管理的
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您是否觉得对员工的管理越来越难以把握？如何使您的企业更有效的达致企业的目标？如何使您的管理层与员工间及企业与顾客间更有效的沟通？如何使您的员工对企业有强烈的归属感和忠诚感？如何在您的企业中营造爱心、诚信、负责任、理解、畅所欲言的人文气氛？如何让您的员工正确面对生活和工作中所遇到的困难和困惑？课程大纲部分：开训导语 训练目的：引导使学员投入到体验式学习中来，为以下的环节打好坚实的基础。第二部分：团队分组 训练目的：建立团队组织架构为后面的体验做准备，同时使每一位有机会在几天的课程当中更清晰地看清自己和团队、和小组成员、和死党的关系，以及自己平时与团队互动的惯性与不足；同时，也让大家体会到对团队和
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前言：影响企业长久发展的重要因素讲：赢在思路——观念决定行为1、企业为什么需要创新2、观念创新的重要第二讲：赢在文化——润心创造忠诚1、文化是企业的DNA2、企业文化提升员工职业化3、文化落地的方法和途径第三讲：赢在服务——真诚感动用户1、服务文化—— 建立正确的客户导向2、服务礼仪—— 内部、外部服务礼仪3、服务标准—— 做不错，做规范4、服务细节—— 服务无小事，管理无小事5、服务模式—— 拓宽思路，服务延伸6、服务渗透—— 如何把服务根植到每一个终端第四讲：赢在创新——不断创造价值1、管理创新2、观念创新3、服务创新4、产品创新第五讲：赢在品牌——心灵创造品牌1、品牌营销——树立品牌美誉
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单元角色认知Oslash;培育中层管理者的管理素养Oslash;管理者的核心价值Oslash;中层管理者的执行能力Oslash;角色的认知第二单元时间管理Oslash;分析时间的重要性Oslash;时间管理=事件管理Oslash;养成好习惯第三单元管理沟通Oslash;为什么沟而不通Oslash;有效沟通的要素Oslash;沟通的原则Oslash;沟通的对象和渠道Oslash;如何向上司汇报Oslash;水平沟通要领Oslash;下达命令的要素第四单元目标管理Oslash;目标管理的好处Oslash;目标管理的特征Oslash;设定目标的七个步骤Oslash;如何为下属制定目标第五单元激励管理
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单元成功与失败之间的关系u企业、员工对竞争的理解误区有哪些？u思考：我们竞争到底在争什么？Oslash;接触竞争Oslash;深度分销竞争Oslash;战略同盟竞争Oslash;顾客满意竞争Oslash;归根到底——时间和速度竞争u做事的5种境界是什么？u做人与做事的新理念是什么？第二单元细节成就自我u细节的定义是：ü创造ü功力u自我成就的因素有哪些？u细节的表现形式：ü修养u细节体现哪些方面？ü艺术u细节隐藏着什么？ü机会u细节的作用是什么？ü凝结效率ü产生效益第三单元职场现实的心理建设问题1、如何看待劳资关系2、职业心态训练3、如何看待分工和收入的差异第四单元主动性·合作性训练u一个优秀的
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前言一次团队生命的震撼，一次团队精神的凝聚；一次信念的洗礼，一次心智模式的突破，一次人性的感动。课程特点：采用目前国际上盛行的心灵对话、案例模拟等情境式教学方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，是一个打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、付出、积极、感恩的学习型企业的绝佳课程。课程特色：勇于突破自我，从普通到优秀。培训方式：讲解、游戏、案例分析、互动游戏、心态调整、转变观念课程大纲：一、成功与失败之间的关系1、竞争到底在争什么？Oslash;接触竞争Oslash;深度分销竞争Oslash;战略