杨端祥老师的内训课程
授课纲要：引子：五色花，吉祥的花、改运的花、幸福的花——职业人生，5色幸福谁动了你的幸福？红：激情奔放，成长需要激流勇进绿：生机勃勃，蜕变需要发现自我黄：活泼开朗，生活需要积极乐观蓝：神秘安宁，工作需要和谐互助紫：高贵典雅，梦想需要孜孜以求红色激情：我在哪里？——适应比改变更重要8090后的时代：这是一个好的时代，也是一个坏的时代适应比改变更重要改变，从自己开始人生可以加速度绿色生命：我是谁？——优点比缺点更重要性格四色小精灵破译你的性格密码不同性格的优点和改善点黄色阳光：我为什么生活？——厚度比长度更重要我想过怎样的生活？要么赶紧死，要么精彩地活着！如何实现我的理想人生？蓝色和谐：我为什么工
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授课纲要：序言：一起来做个心理体检一、平衡和谐的心理1、什么是真正的健康2、健康长寿的秘诀3、EQ与职业人生4、平衡和谐的心理建设模型情绪是浪花压力是暗流心态是根本二、情绪是浪花——调节情绪，平衡浪花1、正确认识情绪什么是情绪常见情绪分析情绪的功能几种常见的情绪偏见2、测测你的情绪自我调节能力3、服务人员如何调节自我情绪发现你的情绪引爆站呼吸缓和情绪微笑改变情绪注意力影响情绪肢体动作创造情绪做情绪的主人4、服务人员常见不良情绪及调节方法消沉情绪愤怒情绪厌倦情绪紧张情绪三、压力是暗流——调适压力，引导暗流1、认识压力压力的心理学实质客观认识压力压力过大与身心健康压力调试与管理2、压力来源及应对（
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一、大开大阖中冲剑——班组长的角色定位：格局决定结局1、角色类型及其特征作为下属的角色定位，角色错位与重新定位作为平级的角色定位，内部客户关系管理作为上级的角色定位，管理者角色的变化2、一个中心：以员工为中心3、两个基本点以身作则与身先士卒同重专长技能与人格魅力并举4、三个关键角色朋友教练家长二、巧妙灵活商阳剑——班组长的卓越沟通：变通才能畅通1、卓越沟通的基本原则2、如何与上级沟通3、如何与部属沟通三、拙滞古朴关冲剑——班组员工心理建设：心动才能行动1、你想过怎样的生活？2、如何实现你的理想生活？3、你为谁工作？4、找到钱以外的工作动力四、变化精微少泽剑——班组员工日常辅导：细节决定成败1、
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课程内容单元：优势谈判的信念与基本原则1. 谈判的基本概念2. 销售谈判的特点3. 双赢的态度4. 何为成功的谈判5. 谈判的八大要素第二讲：认识有效谈判策略1. 谈判过程的三步骤2. 谈判的战略准备要素3. 谈判的战术准备4. 寻找共同点外部因素影响6. 谈判的划阶段：计划在谈判中使用的策略第三讲：谈判的开局策略1. 价格策略2. 大惊小怪3. 做一个不情愿的卖主4. 老虎钳第四讲：谈判的中期策略1. 上级领导2. 进入包箱3. 烫手山芋4. 礼尚往来第五讲：谈判的后期策略1. 组合搭配促成谈判2. 交换条件蚕食鲸吞3. 让步的类型4. 后的安慰第六讲：快速分析谈判对手风格1. 掌握不同谈判
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授课纲要： 一、把握生命——厚度比长度更重要 我想过怎样的生活？ 如何实现我的理想生活？ 二、认识自我——优点比缺点更重要 性格四色小精灵 破译你的性格密码 不同性格的优点和改善点 三、规划职涯——思路比出路更重要 选择你的职业：房子模型 地基：支点，眼界决定地界 梁柱：能力，过程决定结果 屋顶：性格，情商决定财商 职业生涯只有3天 今天：探索 明天：成长 后天：收获 发展你的职涯：飞机模型 动力系统：态度 机身：品牌 机翼：人脉 四、享受职涯——内心比外物更重要 享受过程 开放思维 正向思维 学会弯曲 ...
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培训大纲部分:销售经理的角色与职责sup2; 销售经理的职责sup2; 销售经理与超级销售员sup2; 销售经理的错误管理方法sup2; 销售经理的EQ与IQ第二部分:市场战略和目标管理sup2; 如何分析市场sup2; 什么是销售目标和销售预估( Target and Fore)sup2; 如何制定销售计划sup2; 销售管理的对象sup2; 目标管理的误区sup2; 目标评估和成本核算(ROI)第三部分:销售经理的管理艺术sup2; 管理风格的类型sup2; 有效地与部属沟通sup2; 工作动机与激励—心灵鸡汤sup2; 赞美与表扬sup2; 合理的授权 sup2; 团队精神与团体决策su