刘春华老师的内训课程
目标已定重体系，二零二零不会变。国家安委保国安，深改小组涉险滩。顶层设计有战略，城乡统筹农民欢。立志建成法制国，审判检查独有权。财政改革弓上箭，射出是为调资源。土地改革是核心，如何调整莫旁观。国有改革未提及，安稳不过三五年。公有经济不动摇，混合经济占一半。市场不再是基础，决定角色已转换。资源使用须有偿，生态保护有红线。文化改革初构建，网上不可传谣言。自由贸易新试点，政策优惠莫等闲。三中全会世人望，商机多多速上前。农业军工和文化，以上股票必翻番。听我一席口诀版，几年必有好梦圆。...
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引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路讲：服务的目标：服务外溢效应让品牌增值1、为什么要研究服务？▲品牌的有三个境界，高境界是美誉度；▲美誉度要靠服务，因为服务是与客户的零距离的交流；▲营销进入3.0时代，人文关怀是核心，而非产品和方案。2、服务三角形的三个边；3、服务营销的三个层次；▲基本服务；▲创新服务；▲感动服务；3、让顾客的“心”跟着你走；4、服务=营销开始≠营销结束；5、服务的特性：内部可复制，外部不可复制。6、服务不是成本，而是企业的投资。7、服务的外溢效应是什么？8、服务的外溢效应让一个企业的成功自己可以复制，别人难以模仿。之中穿插案例分享：1、联邦快递：电脑时代的赫尔默斯2、
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高效效营销团队的特质；二、营销团队成员的技能互补；鹰的个体；雁的营销团队；四种性格特质（老虎、孔雀、考拉、猫头鹰）喂马与喂猪；三种才：通、专、平；案例分享：为何不选“魴鱼”？三、营销团队建设的几个管理模型80/20原则；10/10原则；SBU理论；SST理论；日清表；OEC管理；公司流程再造模型；四、营销团队氛围的建设6S管理；两书一表；5W3H1S；两创精神；两吃精神；浮船法；斜坡球体论；解决问题三步法；管理就是借力；危机意识；PDCA原则：闭环优化五、营销团队管理和人才培养的核心理念人人是人才，赛马不相马；东方亮了再亮西方；先有市场，再有工厂；三才理论：人材，人才，人财；今天是人才，明天未
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单元：营销定位：营销应做“赢消”1、中国只有一个半企业在做营销；2、营销的目的是为了消灭销售；3、营销链概念的提出（案例：海尔营销在后一公里）4、营销的三个层级：营销3.0做什么？5、全员思考：有岗位就有营销，你的营销对象是什么？6、案例分享：这些企业营销缺什么？（6个案例）7、案例分享：你所在的企业如何避免“墨菲定律”怪圈。第二单元：营销策略：营销人员必备的7个策略1、营销7个策略案例解析：（自查你忽略了几个）2、如何克服营销中的“5000万”现象；3、5P理论的创新：全员营销与帕金森综合症；4、洗地瓜洗衣机启发：战略性亏损与投资；5、电脑鼠标的生产权获取：种玫瑰花的故事；6、免费体验的奇效
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前言1、为什么销售计划的预期效果总是被打折？2、我们的顾客究竟需要些什么？3、营销需要更高的思维方式！讲：市场营销的环境分析1、PEST环境分析核心概念：PEST、GDP、恩格尔系数、产品生命周期、外贸依存度等分析工具：PEST分析图2、行业竞争分析核心概念：产业集中度、市场占有率、垄断、消费者购买黑箱、马斯洛需要层次等分析工具：五力分析模型、波士顿“三四”规则3、市场机会与能力分析核心概念：机会、威胁、优势、劣势、异质资源、核心能力等分析工具：SWOT分析、资源模仿性分析、波士顿矩阵案例：中国BD汽车公司面临的市场环境作业：根据案例背景和分析工具编制“市场环境分析报告” 第二讲：营销目标与战
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一、天职#61550;职业化模型#61550;你要擦亮哪面镜子？#61550;自我诊断二、高效会议管理#61550;视频短片－一个低效的会议#61557;案例：他为什么得到了发展#61557;工作中的接力赛－多跨出一步#61557;与他人合作的五个习惯#61550;责任意识#61557;视频短片讨论#61557;职业的使命感#61692;案例：如果你拍的不够好，那是因为你站的不够近#61692;自我诊断与改进#61557;主动承担责任#61692;book of stop here#61692;寓言故事：你是否只割自己的箭#61692;自我诊断与改进#61557;善于倾听#61557;选择合适