张立言老师的内训课程
单元：人力资源管理概论1.直线经理为什么会成为“救火队员“2.人力资源部门与业务部门的关系3.人力资源管理的关注焦点4.关注人的“预先性结果“5.直线经理的“绩效思维“6.直线经理在员工选、育、用、留中的作用案例分享1：领导的“绩效思维“案例分析2：直线经理与HR第二单元：识人与选人1.人力资源要素与人力资源2.KSAP要素解读3.识人的误区——“以偏槪全“4.用人要“扬长避短“5.结构化面试的特点6.如何设计结构化面试问题7.KSAP的不同面试手段案例分享1：“心服口服“的面试案例分享2：”声东击西“的面试第三单元：用人与育人1.人与岗之间的桥梁2.在工作中找出KSAP3.如何对工作进行分析
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课程纲要：单元： 沟通障碍及角色的认知1. 高效沟通的衡量标准2. 主观差异的障碍3. 不同的“责、权、利”的障碍4. “沟通渠道”对沟通的影响5. 不同沟通方式产生的效果差异6. 沟通的“共识”对沟通的影响7. 沟通的“人为角色“误区8. 高效沟通的两种不同行为分析9. 管理者沟通的三种主要角色案例分享1：用“自己“沟通案例分析2：“本质化“沟通工具案例分析3：“如此沟通“第二单元：高效沟通需要高EQ1. 中国人沟通的“情结“2. 沟通情商的四个进阶层次3. 准确传递信息的“渠道为王“4. 如何正确面对外界的干扰因素5. 如何有效迁善自我的“心镜“6. 如何控制自我的“直接反应“7. 了解他
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课程纲要：单元： 情绪与压力管理概述1. 正确认识情绪与压力2. 中国人情绪与压力的特点3. 情绪与压力管理过程4. 情压管理影响人的成功5. 情压控制等级分析6. 情压控制的盲区分析案例分享1：“非常事件“案例分析2：自己身上的“刀“第二单元：探明压力源及情绪变化原因——有效分割1. 正确认识人们面临的“两圈“2. 产生情绪与压力的原因3. 如何从“为什么“到”是什么“4. “情绪负债“的产生原因5. “压力源“来自于哪些方面？6. “情绪负债“的本质是什么7. 如何利用“双赢思维“8. 如何有效地切断“压力源“案例分享1：平凡人的“苦恼“案例分享2：他为了谁案例分享3：自认为聪明的人案例分
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【课程纲要】单元： 班组长的角色认知1. 班组绩效与个人绩效2. 班组长需要具备的“三头3. 不同角色产生不同的影响力4. 影响力发挥作用的条件”5. 当代员工的特点及角色转换6. 班组长的责任与义务7. 员工贴心班组长的标准案例分享1：“原生态”管理写实案例分享2：管理中的“本质化”因素案例分享3：帮助员工第二单元：有效面对员工“交心”1. 如何能够敞开心胸2. 如何能够抵御来自外界的干扰3. 如何保持积极向上的乐观心态4. 如何有效面对“两圈”5. “情绪负债”的产生及其相关影响6. 如何有效避免“情绪负债”7. 如何很好利用自身“四大天赋”8. 如何有效调整自我心态9. 影响人际大的障碍
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课程纲要：单元： 树立正确的执行心态1. 什么是高效能的执行？2. 高效能执行力与低效执行力的差别是什么3. 高效执行力的观——为——得体系4. 重视结果是良好循环的开始5. 只有结果才能改变思维6. 高效执行力的关键是思维与行为习惯的养成7. 高度的责任心来自于积极主动的心态8. 积极主动的关注焦点是“影响圈”9. 任何借口都来自于“相关圈”10. 人们心中的“情绪负债”使人关注“相关圈”11. 如何有效消灭各类“借口”12. 抵御外界刺激的四大“天赋“13. 执行需要和谐融入人际（一个好汉三个帮）14. 树立“双赢心态”是和谐人际的基础案例分享1：她的苦恼案例分:享2：如何利用“天赋”案例