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王佩仪老师
王佩仪 老师
  •  所在地区: 陕西 西安
  •  主打行业: 不限行业
  •  擅长领域:礼仪 职业素养
  •  企业培训请联系董老师
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王佩仪老师的内训课程

银行厅堂服务礼仪【课程背景】 服务是最能够创造价值的手段,体现良好的服务离不开礼仪的运用,好的服务要用心,要把尊重真正传递出去,这就是银行的服务礼仪,即服务中践行礼仪,在礼仪中传递服务。 如今,对于日益精细的客户需求,日趋成熟的“市场”意识和观念,提供服务的银行业越来越感受到了一种前所未有的压力,即如何通过窗口来满足客户的需求,尤其是“焦点”需求?对金融行业来说,不论硬件设施多么豪华,没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意,也无法让银行在竞争中获胜。【课程简介】一、  服务意识与服务理念篇内在的文化素养为礼,形诸于外的

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职场竞争力的提升与服务礼仪修炼【课程提纲】第一篇章、前言:真正的保障1、就业保障VS职业保障2、保障的来源——成为职业化的职业者3、职业化所需要的管理(1)观念(思维)管理(2)态度(情绪)管理(3)行为(结果)管理第二篇章、职业化观念(思维)管理:为什么而工作?1、别做职场“植物人”2、如何确立工作使命(1)我在团队中的存在价值(2)找到钱以外的工作动力3、如何确立工作远景(1)个人远景和公司远景的结合(2)工作目标和发展目标的结合4、如何确立工作价值观(1)理解公司的价值观(2)和公司的价值观一致(3)和你的目标保持一致 ← 研讨:(1)我在团队中存在的价值是什

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商务谈判礼仪【课程前言】 谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质,也是商务活动取得成功的基本保证。谈判者掌握良好的个人礼仪和主、客座礼仪会给谈判对手留下良好的印象,形成和谐的谈判氛围,使谈判在互相尊重、理解的气氛中进行。【授课老师】王佩仪【授课老师】6课时【课程提纲】第一讲 礼仪共识篇 1. 商务谈判礼仪的内涵 2. 礼仪是智者的远虑,细节是强者的谋略(商务谈判案例分析)第二讲 主、客座谈判的礼仪一、主座谈判的接待礼仪 1. 主座谈判的接待准备 2. 了解客方基本情况,收集有关信息

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医护人员服务礼仪与高效沟通技巧【课程大纲】第一部分:医护人员服务理念与服务意识篇一、医护人员服务理念篇 1、医院为什么要让患者满意? 2、影响服务效果的三大因素 3、影响服务效果的四大层面二、医护人员服务意识篇模块一:要做好医护服务先要有足够的服务意识 1、优质服务可产生哪些价值? 2、良好服务意识具备的三要素 3、医护人员自我角色定位 3、患者就医过程中的心理需求 5、能够感动患者的服务就是好的服务 模块二:医护人员如何培养服务意识1. 用心服务——假如我是消费者2. 主动服务——要做的正是患者

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银行服务礼仪与技能提升【课程背景】 服务是最能够创造价值的手段,体现良好的服务离不开礼仪的运用,好的服务要用心,要把尊重真正传递出去,这就是银行的服务礼仪,即服务中践行礼仪,在礼仪中传递服务。 如今,对于日益精细的客户需求,日趋成熟的“市场”意识和观念,提供服务的银行业越来越感受到了一种前所未有的压力,即如何通过窗口来满足客户的需求,尤其是“焦点”需求?对金融行业来说,不论硬件设施多么豪华,没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意,也无法让银行在竞争中获胜。【课程简介】第一模块  服务意识与服务理念篇一、客户最需要什么样的服务

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商务礼仪的修炼【课程前言】 随着社会的发展,行业间面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。 如今,越来越多的企业都把商务礼仪作为员工的基础培训内容,用以维护企业形象或

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