张晓彤老师的内训课程
引子：别给自己贴标签n 压力通常因为什么因素而产生？ü 人格因素—A型人格等（简）ü 生活因素—社会再适应量表等（简）ü 工作因素（重点）l 时间性压力源（同时完成多种工作）l 遭遇性压力源（不同部门不同领域之间的沟通）l 情境性压力源（工作环境和快速变革）l 预期性压力源（对未来不切实际的预期）n 压力管理三部曲---我们自己可以做些什么一， 看是否能够消除或者减弱压力源（次重点）二， 看能否主动提升自身弹力（重点）三， 看能否掌握些方法暂时性降低压力（简）讨论总结与分享：关于压力管理---企业可以为员工做些什么提供问卷和量表供课后参考：A型人格问卷;社会再适应评价量表;冲突管理量表...
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一，关于职业生涯规划的总体简述：职业生涯规划中的各种专业术语从岗位和岗位任职人看职业生涯规划职业生涯规划中HR和部门经理及员工自己的角色认知职业生涯规划中的误区及避免方法二，员工成长：为员工制订职业生涯规划的方法影响员工职业选择的因素：职业发展阶段；职业倾向；职业锚客观地分析与测评优势管理与劣势分析个人能力与多种职业道路个人计划与岗位能力提升计划三，双赢思维：建立企业业绩与员工职业发展相结合的辅导与反馈系统素质测评中心—适才适岗员工职业发展目标设计员工职业发展目标跟进与辅导辅导与跟进的7个关键步骤四，公司的人力资源规划—人才梯队怎样设计公司的人才梯队计划人才梯队确认后的培训与发展工作五，结合企
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模块一：地基篇--“我”作为“中间力量”在公司管理中的角色？n 管理心理学的三点小科普n 作为管理者，我到底还能改变员工的哪些方面n 作为管理者，企业管理中的四大模块我的角色是什么n 员工满意度vs员工敬业度，我的决定力量在哪里n 员工管理的成败关键：中间力量-中坚力量模块二：员工个体管理篇—用薪保健与用心激励l 别逼着奶牛产羊毛—您是否在招聘环节做到了适才适岗n 员工的个人层面激励的落地操作n 三种激励理论n 三种高管适用的个人激励方法n 三种中层适用的个人激励方法l 员工的价值观和态度是可以被测量的吗？测量出来后可以被改变吗？n 改变员工态度的五种具体方法l 员工个体的心理健康以及心理解压
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一， 科普篇—管理在“心”关于心理学在本课程中的一些应用我们能改变员工的到底是哪些方面态度改变的5种通用方法关于员工满意度，忠诚度和敬业度的概念区分各层管理者在人力资源管理中的角色定位和分工此篇总结：小案例-哪里还可以改进？二， 严管篇—没有规矩不成方圆“制度”治人代替“人治”关于纪律的“热炉效应”案例：这样的“小鹰”怎么办“问题员工”的量身而管三， 梳理篇—竖起你的大拇指“梳理篇”之通用技巧-倾听与同理心阅读与讲解：心理实验-“霍桑工厂”赏识--好员工是夸出来的信任--你来做，你负责期望--我知道你可以的四， 用“薪”保健篇—员工为何在你这里工作关于 “晒工资”现象亚当斯的“公平理论
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引子： 亲身经历：作为招聘主管的我作为中层为自己部门招聘的我作为高层为企业选才的我面试前 一、厘清并尽量避免头脑中的误区1. 下意识夸大企业2. 对某些人/某些事的定式（刻板印象）3. 应届生招聘中忽略情商逆商4. 试图寻找超人5. "俄罗斯套娃"现象二、确定胜任贵公司工作的通用胜任素质1. 冰山模型-"泰坦尼克"是撞哪里沉的2. 变革中的公司需要什么素质的候选人三、确定胜任贵公司某特定岗位的特定胜任素质1. 简单的工作分析-候选人上班以后做什么2. 关键事件提炼-容易失败的是什么3. 核心胜任素质-完成关键事件需要具备什么4. 具体设定某岗位的3-4条核心胜任素质面试中 1. 避免无效提问的
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引子：关于招聘选材中的心理学因素我们能够改变员工的，到底是什么-气质？性格？价值观？态度？能力？目标选材六步曲步清理“脑子”--厘清作为面试官头脑中存在的选材误区l 为吸引候选人而下意识夸大企业l 甄选时忽略情商和逆境商l 成年人头脑中固有的五大刻板印象第二步研究“位子”l 目前所招职位的胜任素质（用常用的职位做练习，用学员们正在招聘的职位进行小讨论）如何判断具体岗位的具体核心胜任素质第三步梳理“流程”l 面试种类（简）l 面试步骤l 面试礼仪（简）第四步行为面试l 如何问—STAR行为面试法的详细介绍及练习l 如何听—听话听声锣鼓听音l 如何看—候选人是否在“编故事”l 如何记—做有效的面试