同工为何不同酬?

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

同工为何不同酬?
同工为何不同酬?
核心考察维度:资源整合、团队建设
难易程度:较难
角色:X省客户服务中心江主任
背景:
一、两个营业员的对话
营业员A:工作干着真没劲,我都来了1年多了,工资还是那么一点点!
营业员B:你还算可以了,我来了近2年了,工资才1400;你呐,1年刚过,就1400!
营业员A:我们做个营业员,再怎么干,工资就那么一点点,你看看人家张红,跳到一个服装公司做销售,听说现在人家1个月就拿3000-4000!
营业员B:人和人不同呀!我们与那些正式员工比,更是气愤。人家1个月不怎么干活,就可以拿到3000-4000,而我们呐,累死累活,一个月就那么点!
营业员A:与那些正式员工我们根本没法比,听说我们公司来了几个大学生,那才叫惨,与那些正式工干一样的活,拿的钱确是正式员工的1/3!我高中的一个同学就在网络部做网络优化,听说他都不想干了,想去深圳!
营业员B:我都想去外地打工去了!去外地不仅是挣钱多少的问题,而且还可以见见世面,感觉外面美丽的世界!
营业员A:领导来了!别说了!
两人相视一笑,忙自己的工作去了!
无意中听到两位营业员的对话,联想到前几天客服中心几十名员工联名上书要求增加工资待遇的请愿书,以及人力资源部统计的如下数据,江主任陷入了沉思。
二、有关数据
1、近2-3年全省的B类员工主动流失率如下:
人员类别\年份 2005年 2006年 2007年
客户经理 12% 14% 16%
营业员 14% 15% 18%
话务员 10% 14% 13%
网络技术人员 15% 15% 18%
2、其他类别数据
类别\年份 2005年 2006年 2007年
B类员工满意度 68% 70% 70%

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