如何控制员工流失率_陈洪浪_企业内训课程

如何控制员工流失率

培训讲师：陈洪浪

讲师背景：
专注招聘的培训师－陈洪浪前程无忧特邀专家、讲师中华英才网特邀专家、讲师资深人力资源管理咨询顾问实战派人力资源专家讲师简介：经济学硕士，拥有4年的世界知名及国内知名管理咨询公司（翰威特咨询、世捷咨询）资深顾问工作经验，在组织及人力资源管理方面详细>>

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如何控制员工流失率详细内容

如何控制员工流失率

课程收益
 深刻理解企业中员工的个人需求
 理解企业员工流失的八大主要原因及其解决方案
 掌握留人的根本点在哪里
 掌握一整套行之有效的留人的实用方法和技巧
 从一系列留人的精彩故事中悟出很多其他启发……
课程背景
据权威机构统计，中国企业的员工流失率逐年升高。目前一般零售企业的年流失率达到100%以上，制造型企业的年流失率一般也在60%以上，高科技企业的年流失率一般在30%以上，企业员工的流失使得客户不断流失，产品质量不断下降，客户投诉不断增加，员工士气不断下降……员工流失已经成为制约中国企业发展的一个重大问题。

企业如何才能降低过高的流失率？本课程将为您提供一套系统而实用的解决方案。

参加对象
各类企业的董事长、总经理、副总经理
各类企业的人力资源总监、经理和主管
其他对留人话题感兴趣的管理人员
                课程大纲（详细版）
1 员工流失率的现状及其给企业造成的损失
1.1 中国企业目前员工流失现状
1.2 有关流失的几项重要数据
1.3 员工流失给企业造成的巨大损失
2 员工离职是一个过程
2.1 员工从入职到离职的典型过程
2.2 导致员工产生消极想法的诱因
2.3 每一个员工流失都有一个转折点（两个案例及分析）
2.4 员工流失的两大阶段

3 员工流失的八大原因及其解决方案
3.1 发展机会太少及解决方案
3.2 薪酬偏低或者得不到赏识及解决方案
3.3 工作环境不能满足员工期望及解决方案
3.4 人岗不匹配及解决方案
3.5 反馈和指导太少及解决方案
3.6 工作生活不平衡及解决方案
3.7 对公司或者高层失去信心及解决方案
3.8 管理方法简单、粗暴及解决方案
3.9 综合案例分析和研讨：为什么王志刚这么快就离职了？

4 留人的根本-满足员工个人的合理需求
4.1 员工为什么要到企业中工作
4.2 留人的根本点
4.3 企业中的组织需求和个人需求
4.4 员工需求的五个层次
4.5 员工的三个深层次动机
4.6 知识型员工不同年龄段的需求重点
 刚毕业的知识性新员工的个人需求
 毕业五年以上知识性员工的个人需求
 毕业十年以上知识性员工的个人需求
 近临退休阶段知识性员工的个人需求
4.7 一个研发类员工和销售类员工需求的案例研究
4.8 基层操作人员的个人需求
4.9 不合理的员工需求及其解决办法

5 做好平时沟通，积极预防员工流失
5.1 留人是用人部门经理和HR经理的共同的重要职责
5.2 公司制度化沟通的主要形式
5.3 用人部门经理平时应进行的沟通形式及方法要点
5.4 HR经理平时应做好的沟通形式及方法要点
5.5 案例分析和研讨-西门子、摩托罗拉的员工沟通机制

6 员工离职的八大先兆及应对措施
6.1 积极性突然下降
6.2 对公司的态度骤然变化
6.3 表现低调
6.4 纪律散漫
6.5 休长假
6.6 经常接听神秘电话
6.7 询问有关年休假和年终奖金的政策
6.8 移交工作
6.9 出现八大先兆后公司应该采取的应对措施

7 控制流失率实操技巧一：如何做普通离职访谈
7.1 普通离职访谈的目的
7.2 做好普通离职访谈的前提和基础
7.3 普通离职访谈前的准备
7.4 普通离职访谈的重要技巧
7.5 普通离职访谈的问题参考
7.6 如何做好对离职员工上级和同事的访谈

8 控制流失率实操技巧二：如何做离职挽留沟通
8.1 案例分析和研讨-成功挽留一个优秀研发工程师
8.2 成功离职挽留沟通的准备
8.3 离职挽留沟通的关键点
8.4 可用于离职挽留沟通的一个4要素管理模型
9 控制流失率实操技巧三-如何做人员流失分析报告
9.1 人员流失分析报告的价值
9.2 做好人员流失分析报告的要点
9.3 流失率总体分析
9.4 流失率的部门分析
9.5 人员流失的原因分析
9.6 流失人员的年龄和司龄分析
9.7 流失人员的绩效分析
9.8 流失率的其他分析
附送学员材料：1.离职访谈纪要样本，2.离职分析报告样本 3.离职挽留沟通案例

人力资源员工关系

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