实战特训课程:职场新人必备技能修炼

  培训讲师:陈慧颖

讲师背景:
陈慧颖(15年的企业管理实战经验,专注于:中层管理者的“执行艺术”、“沟通艺术”及“打造高效的团队合作”等课程)●全球华人讲师会五星级讲师●北京培训行业联合会常务理事●清华大学研究生院特聘讲师●中国人民大学培训学院特聘讲师●中清盛世管理咨询 详细>>

陈慧颖
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实战特训课程:职场新人必备技能修炼详细内容

实战特训课程:职场新人必备技能修炼

                    实战特训课程:职场新人必备技能修炼

课程经典语录:

1、职场新人必备技能修炼,简单讲就是:“大家像个团队,听从领导指挥,非常有效沟通,执行任务到位”;

2、团队成员能够以团队领导为中心,团结协作的做事,才是有战斗力的团队;企业的成功,取决于每个阶段,全体成员,都能贯彻执行;而不是某个层次很贯彻,某一阵子很贯彻,某个部门很贯彻;

3、优秀员工的向心力,来源于员工本身与上级的沟通能力;

4、一个人加入一个组织,最核心之处在于,群体成员之间,以及群体各单位之间,相互团结协作的程度;大家心往一处想,劲往一处使;

 

课程简介:《职场新人必备技能修炼》

应对企业二次创业  突破企业发展瓶颈  提升企业各项管理  如何从优秀到卓越

【课程背景】随着国内外市场,竞争的加剧,随着各个行业,纷纷进入成熟期;成熟期的行业,同质化竞争的现象,十分严重;为了适应,新的环境和新的竞争,我们的企业,就必然面临一些调整,于是就带来,“企业变革的问题,突破瓶颈的问题,如何跨越式发展的问题”;而要真正解决这些问题,只有靠企业不断的,完善各项内部治理;而对企业完善内部治理的要求,也变得越来越细腻,越来越具体了,完善内部治理的重要方面就是:打造企业的“向心力、凝聚力、协调力”,培养一支技能全面的团队;

 

【课程目标】全面的、系统的、一次性的讲透!新的思考和启发,彻底解决问题的思路!大幅提升企业的“团队竞争力”的全套解决方案!

Ø 大家像个团队;

Ø 听从领导指挥;

Ø 非常有效沟通;

Ø 执行任务到位;

 

【适合对象】企业中的优秀员工;

 

【授课时间】

●内训课1天版(讲授 + 情景模拟和案例 + 工具和方法)

 

【课程大纲】

第一模块 大家像个团队(约1.5小时)

一、团队的特点

1、高效团队合作的三大特点:

①高效团队合作要有:自动自发性;

②高效团队合作要有:独立思考性;

③高效团队合作要有:相互协作性;

(包括:三大特点的具体表现形式,与学员工作结合方式,培养三大特点的思路;)

2、具体的启发、建议和参考做法:

①具有明确的、一致同意的工作目标,团队成员,积极主动的,为完成目标而努力;

②注重领导艺术,包容开诚布公和建设性的争议,鼓励创新思维,思考并完善各项制度和程序;

③团队成员间,积极主动的相互合作与协调、支持与信任,团队成员个人,同时也得到成长发展;(包括:案例分析、落地执行的技巧;)

二、打造团队方法

1、重视团队组建

①团队的组建要有:优秀的领导;(略讲)(包括:优秀的领导5大领导特质:①迷人的性格;②良好的人际关系;③灵活的头脑,丰富的知识结构;④敏锐的直觉,正确的常识判断;⑤好的历练,身经百战的经验;)

②团队的组建要有:优秀的员工;(详讲)(包括:优秀的员工5要素:①忠诚度;②团队精神;③正确的工作态度和责任心;④客观评估自我,准确定位;⑤能力;)

③团队的组建要有:完善的制度;(略讲)(包括:如何用完善的制度,使高效团队合作的三大特点,落地执行的工具和方法;)

2、加强团队培养(略讲)

①团队的培养,要有明确的目标;(包括:明确的目标,是努力的方向;设定目标,不能“眼高手低”等具体的操作方法;)

②团队的培养,领导要善于激励员工;(包括:如何激励;各种激励形式的注意事项;及具体的操作方法;)

3、引领团队成长(略讲)

①团队的成长,要有信赖的文化;(包括:信赖型团队的特征、运作、动力的输出方法;)

②团队的成长,要有给予的文化;

③团队的成长,要有付出的文化。

 

第二模块 听从领导指挥(约1.5小时)

1、有效的与上级沟通的形式:①请示汇报;②游说说服;

2、如何与不同类型的上级,有效的沟通:①与“控制型上级”有效的沟通;②与“互动型上级”有效的沟通;③与“实事求是型上级”有效的沟通;(包括:与不同类型的上级请示汇报和游说说服的启发、建议和参考做法;)

3、有效的与上级沟通,使上级更加了解自己,争取更多资源和机会;

 

第三模块 非常有效沟通(约1小时)

一、有效的与顾客沟通 :

1、树立正确的观念,才能有效的与顾客沟通;

2、有效的与顾客沟通:①获得顾客的信任;②细节要专业;(包括:与顾客沟通的具体启发、建议和参考做法;)

二、重要的沟通技巧:

“倾听、批评、赞美”,使沟通更加有效;(包括:有关“倾听、批评、赞美”的具体的启发、建议和参考做法;)

三、克服沟通的障碍:

1、沟通的个人障碍:①地位的差异;②信息来源的可信度;③认知偏差和情绪影响;

2、沟通的组织障碍:①“信息的泛滥”与“芝麻绿豆原理”;② 组织结构和组织文化的影响;③小道消息的影响;④跨文化的影响;(包括:具体的启发、建议和参考做法;)

四、肢体语言和简单礼仪对有效的沟通意义重大:①着装; ②注意精神状态;③不要冒犯别人的私人空间;④会客;⑤打电话;⑥上下楼和上下车;⑦名片;⑧拥抱;⑨握手 ;(包括:具体的启发、建议和参考做法;)

 

第四模块 执行任务到位(约2小时)

一、执行力作用

1、剖析概念:①“个人执行力”是指,按时、按质、按量的完成任务的同时,体现出来“主动性”、“思考性”、“协作性”; ②“企业(团队)执行力”是指,企业(团队)的经营、竞争能力;能够贯彻企业(团队)战略,把其转化成为,效益和成果的能力;就是,“完成企业(团队)预期目标的能力”;

2、坚决执行到位,才能大幅提升,人力资源价值:①人力资源的价值,是在做具体工作中体现出来的;人力资源价值,也是在做具体工作中提升起来的;②人不是因为会干什么,才去干什么的;人是因为干了什么,才会干什么的;③人要在战斗中学习战斗;

二、缺乏执行力的表现形式:

1、缺乏执行力的现象:①执行力不足;②执行力不强;③执行力流失;④执行力黑洞;⑤执行力危机;

2、造成缺乏执行力的真正症结:人的根本的思想;

三、如何通过,正确的做事态度,打造执行力,提高竞争力:

1、“凡事坚持做”的态度,是“执行力”,也是“竞争力”:①坚持“把工作,做到最好”的态度;②坚持学习,不断完善工作的态度;③坚持正确的做人、做事的基本原则的态度;

2、“执行重在到位”的态度,是“执行力”,也是“竞争力”;

3、思想决定行动,培养“阳光心态”,是“执行力”,也是“向心力、凝聚力和协调力”: ①阳光心态就是“自动自发,积极进取”;② 阳光心态就是“专注”;③ 阳光心态就是“放下压力”; (包括:工作中具体表现形式,及相应启发、建议和参考做法;此处实用性工具多达17个;)

 

 


 

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