问题分析与解决一天版

  培训讲师:文亮

讲师背景:
文亮简介中国政法大学法学学士复旦大学EMBA硕士中南控股集团行政管理中心总经理上海安德公司创始合伙人结构思维研究院执行院长首席专家管理技能训练管理者思维训练|职业讲师20年国企+民企上市公司高管经历北京光华学院签约讲师中国培联公益讲师讲师经 详细>>

文亮
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问题分析与解决一天版详细内容

问题分析与解决一天版

课程大纲
问题分析与解决 | 技能训练
-------能够使你在最短的时间内交付工作成果
课程收益:
1从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪,找到核心和重点问题;
2培养分析问题的真正原因、解决问题的验证能力;
3能够培养出事先预判有可能发生危险因素的能力;
4有助于处理问题的确定性,减少尝试性错误;
5能够淋漓尽致地运用经验,处理工作中的关键问题,提高决策的准确性。
课程特色:
1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法传授问题解决、决策制定流程,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象:可以针对不同的学员对象加以调整与定制,也广泛适用于各部门普通工作人员。
标准课时:1天(6小时|天)
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程大纲:
O情景导入:
1学习地图
2课程收获
3发现问题解决问题的重要性
模块一: 基本流程:从发现问题到解决策略
课前测试:如何对待“发现问题”这个课题的?目前是什么样的认知状态
一 | 基本步骤
1发现问题|分类—2设定具体课题—3找出方案—4评价方案—5实施解决方案
二 | 掌握问题
1问题的本质就是“有了落差”
2问题分为3种类型:恢复原状型 防范潜在型 追求理想型
3三种“问题类型”的变换关系
4课堂练习:如何分清三者之间的关系,如何转换
三 | 发现问题
1发现问题SCQA分析工具
2课堂练习:实践SCQA分析
四 | 制定方案
1精确、具体、明确地说出本质课题
2案例分析 推导结论
“课题设定”决定了解答的范围
“是否该带雨伞外出”不是本质性课题
关键在于设定出本质性课题
课题定义不同,想出的替代方案也迥然不同
解决问题的质量取决于课题定义(一定要切中问题的本质)
五 | 评价方案
1罗列所有解决策略
2评价要求
3怎么评价方案
先打比重分
每个方案打分
各个方案得分* 各个指标的比重系数
把各个方案各指标得分相加之和,就是该方案实际得分
模块二: 风险控制:从情境分析到过程控制
导入话题:只要结果是好的,就一定是好决策吗?
一 | 什么叫情境分析?
1把“环境的不确定要素”带入“解决问题”的作业过程
3什么叫情境分析?
预测几种最可能发生的故事
把预先思考的“风险因素”植入故事中
二 | 情境分析基本步骤
1收集所有风险因素---予以结构化
2掌握风险重要度:风险矩阵(影响力+不确定性)
3形成:环境脚本矩阵(须涵盖所有因素)
4形成: 脚本|行动矩阵---进行风险评估
5从所有方案中选出“最佳解决方案”
模块三: 基础技能:从逻辑思考到模型工具
1解决问题的核心能力---分析能力
2案例分析:A(28岁,男性)在一家工具机械厂
3分析的本质 分析--拆解MECE
4成熟的架构模型:3C 4P 5力 6个7S
1095375101600课程回顾:

 

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