《礼仪之道-沟通礼仪训练》

  培训讲师:徐睿之

讲师背景:
徐睿之老师培训技术引导教练TTT导师香港大学人力资源管理硕士企业培训管理优化研究学者东方航空“东航好讲师”授课导师曾任:精中教育集团培训主任曾任:NEP集团(中国)公司培训总监上海交通大学、华东师范大学培训师特约客座讲师中海油、复美药业等国 详细>>

徐睿之
    课程咨询电话:

《礼仪之道-沟通礼仪训练》详细内容

《礼仪之道-沟通礼仪训练》

礼仪之道 ——职场沟通礼仪训练


课程引言:
师者,传道授业解惑,自古到今就是专业高尚的代名词。我们是学校形象代言人,是学
校对外的“展示面”,是学校美誉度、专业度、可信度的第一呈现。我们对内向同仁伙伴
,对外向学生及其家长或者任何交流对象,沟通礼仪扮演着越来越重要的角色,当今越
来越多的公司都把礼仪作为员工基本要求,学校自然也不例外。运用现代沟通交流的良
好礼仪,不仅反映出自身的素质,而且折射出学校的文化水平和经营管理境界、对于不
管是老师还是学校的管理人员,学习沟通礼仪及拥有礼仪意识可以有效塑造自己的素质
和专业形象,使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象
,从而更易达成交流合作。

课程目标:
1、明确礼仪的重要性,确定礼仪对自己的价值。
2、掌握从形体动作-声音运用-沟通语言的礼仪法则
3、根据不同场景、状况,学习并掌握相应沟通礼仪。

授课讲师:实战派员工训练专家 徐睿之
授课方式:亲和讲解、案例分析、互动演练、角色扮演
课程大纲:
第一部分 礼随心生(破冰)
● 55387解析人际沟通交往定律
游戏、视频、角色演示55387
●第一意识形态:礼由心生
●仪容仪表:首轮效应---良好第一印象的建立

第二部分 礼仪三部曲
●一.55%形体运用礼仪
□接近性心理法则:距离有度、接触有理
□安全距离礼仪法则-四种沟通距离
公众-社交-个人-私密的实际运用
□站立行坐蹲 形体礼仪
□手势礼仪:手部动作传递真诚:开放式Vs 压迫式
职场专业手势训练:1.直臂2式:引领、指向 2.曲臂3式:介绍、邀请
□握手、递接礼仪:名片递送、各类递送。
□坐车、乘电梯、共餐入座礼仪
□面部运用礼仪
一.微笑提升亲和度训练
□瞬间建立亲和力的4S法则
二.“看“的功夫
□目光三区域:社交区、暧昧区、尊严区
□感情投入式的眼神运用技巧
三.“听”的艺术
□有效聆听客户的五个层次
□分心=怠慢的行为准则
□聆听游戏:门店打烊时
●综合场景训练
●二 .38%声音礼仪
●二 .7%内容 用语礼仪—职场沟通的艺术
一.交谈礼仪
□交谈的对象性、适应性与分寸性
□倾听与回应的正确方式
□善于表达:如何找到对方擅长的话题
□pmp赞美4种技巧
入心、具体、时效性、有策略
□训练简明有序用语: 金三银五定律及运用
●非暴力沟通4步法则
工作生活场景案例解析
规定情境角色扮演运用
● 三级综合运用
情境演练及评价总结

 

徐睿之老师的其它课程

明师之路——PTT专业培训师技巧训练培训讲师:PTT导师培训技术引导教练徐睿之课程目标:●通过本次课程,理解培训师的使命和角色认知,引导掌握成人学习原理及课堂应对。●讲演练评,打造培训师的卓越的课程表达呈现能力。●实战互动,实效提升培训师现场的互动控场,驾驭完美课程的能力。课程特色:●1、注重训前的实效精准需求调研与分析,做到针对问题进行重点定制培训;●2、

 讲师:徐睿之详情


左手战略、右手绩效——企业培训管理核心实务课程背景:时至今日,日新月异的科技发展要求我们的各个领域做到最好,红海厮杀,我们的企业期待在竞争中获得更大的市场份额、销售业绩、拥有更好的服务客户的技巧,产品更优质,员工更出色。每个部门做到更专业。这一切做到更好的基础实质上是人。诺贝尔文学奖得主西奥多.舒尔茨名言:投在人脑中的钱比投在机器上的钱能赚更多的钱。况且信息

 讲师:徐睿之详情


结构式公众演讲沟通与汇报呈现课程引言:职场人都必须掌握高明的演说沟通技巧。不管是对内做工作汇报、经验分享、技术交流还是对外做技术交流、路演或者销售讲解,这其中每一项都需要有高明的口才,才能更好地让人理解、乐从;达成与客户的合作,建立影响力,为未来助力。如果您精于演说,善于演讲,那么您就能更有效地建立影响力。古往今来,不论是政坛领袖,还是商战名家,卓越的人物无

 讲师:徐睿之详情


高效沟通和魅力演讲课程背景:一个人的成功与否85以上取决于他的人际关系。如果您精于沟通,善于演讲,那么您就能更有效地建立良好的人际关系。如果您是管理者,您承担了共启愿景、使众人行、激励人心的重责,这其中每一项都需要有高明的口才,才能更好地让下属乐从;如果您是职场人,您也需要有高明的沟通技巧,达成合作,建立影响力,为未来助力。古往今来,不论是政坛领袖,还是商战

 讲师:徐睿之详情


|基于问题解决的微课程开发和设计||||课程背景:||微课程,是近年随着科技和发展和培训技术的发展被广泛关注的一种形式,原因在于当||今组织解决问题的需求迫切,二员工因为工作安排节奏等原因无法抽出大量时间进行集||中式培训。于是高效、便捷、碎片化的学习需求越来越大,微课程作为一种短小精悍、||碎片的形式可以很好满足组织和员工的这一现状,同时随着时代和科技的发

 讲师:徐睿之详情


打造卓越培训师-台前艺术培训讲师:TTT导师培训技术引导教练徐睿之课程背景:企业内部讲师团队建设已成为各大企业人才培养及储备的发展趋势。企业内部培训实施是一个系统化的工程,环环相扣,然而,很多企业有很好的课程和方案,却缺少那些能有效推动实施的“手”,这些“手”就是讲师。因为讲师的授课呈现直接影响着培训效果,学员的吸收掌握,培训成果的效果转化,所以讲师的授课水

 讲师:徐睿之详情


五步塑明师——培训师核心技巧训练课程背景:这是为培训师养成制作的综合课程。因为培训师在企业内的完善角色:编导演医。这个课程建立在编导演的基础上,为学员提供完善指导和训练,通过本次培训,学员可以设计安排培训内容,能在台上做完善演绎。本次课程是对前期TTT课程的提炼和升华版,适用于有一定经验的内训师或追求更卓越进步的培训师。课程对象:授课对象:企业中高层、企业培

 讲师:徐睿之详情


COACH+ADDIE理性回归感性演绎背景说明:企业培训师、内训师随着教学经验的累积和培训水平的递增,需要更高级别的TTT培训对其进行训练,以进一步提升他们的能力,发挥他们的水准,体现他们的价值。国际培训师通用的能力模型表明:高阶培训师更关注需提升的是知识体系和高明架构课程体系的能力。该课程在此基础上,给予资深培训师们理性思考的空间,以教练的技巧和精神为培训

 讲师:徐睿之详情


打造卓越培训师台后精准-基点式课程研发课程背景:一个好的内训师,台前练授课技巧,台后修课程研发。国际培训师的晋级标准之一就是越高等级就越注重后台的教学内容和教学流程的设计。作为一个课程呈现一体两面,好的课程结构和内容的设计从一开始就奠定了培训项目的效果和结果,研发精准完善的课程是整个授课有效性和精彩度的保障。课程特色:1.课程布局结构清晰,通过流程式讲解,抓

 讲师:徐睿之详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有