行为心理学大纲

  培训讲师:于江莲

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于江莲
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行为心理学大纲详细内容

行为心理学大纲

行为心理学——破解人性密码,呈现行为奥秘
——观人于细微,察人于无形
一、课程背景:
任何一个行为,都有心理背景。任何人的内心都是有踪迹可寻,有端倪可察的。行为心理学揭示人类生活中的各种行为现象,通过行为分析心理,使人更加清楚地认识自我,认知他人,塑造积极行为,在行为过程中,心理是可以感知的。这需要我们能够敏锐地察觉到行为和心理的变化,以及心理和行为相互之间的积极影响,提升心理资本。人的任何行为,都是有原因促发的。心理学如果以实用为目标,那就应该把研究的重点,置于支配、调节人的行为的人的内部心理过程上。心理学,应以活动中的人的内部心理过程为研究对象,从客观上能够观察到的人的行为,探索人的内部心理过程,来解答人的行为是怎样发生的,和为什么发生的问题。
行为心理学是20世纪初起源于美国的一个心理学流派,创建人为华生。行为主义观点认为,人的心理意识精神是不可捉摸、不可接近的,心理学不应该研究意识,只应该研究看得见、摸得着的客观东西,即行为。行为就是有机体适应环境变化的各种身体反应的组合。这些反应不外是肌肉收缩和腺体分泌,有的表现在身体外部,有的隐藏在身体内部,强度有大有小。心理学研究行为在于查明刺激与反应的关系,以便根据刺激推知反应,根据反应推知刺激,达到预测和控制人的行为的目的。华生断言根本就不存在任何可以称之为意识、感觉、知觉、表象或意志的东西。到了二十世纪三十年代,一些原属行为学派的学者,如赫尔、斯金纳等人,已不再坚持“客观的客观”的原则,接受意识成为心理学研究的主题之一的理念,又倡导了新行为主义。他们认为在考察行为的同时,也兼顾心理活动。目前该观点已成为现代心理学的一个主导思想。
人的行为,总是发生在某一特定的行为环境中的行为,就其发生的方式而言,都是反射。反射是指人的机体借助于人的心理的活动,来实现对于环境刺激所发生的有规律的行为反应。反射是由于环境刺激所引起。环境刺激是行为反应的最初原因;而行为反应则是环境刺激最后引起的结果。在环境刺激和行为反应之间,则存在着一系列相互作用的连续而又复杂的中间过程。它们就是最终决定人的特定行为的内部心理过程。人的内部心理过程,总是起着支配、调节有机体行为的作用。所以,在整个反射过程中,人的内部心理过程始终处于中心地位。反射的意义在于,它总是激发有机体进行适当的活动以顺应环境,与环境发生相互作用,从而与环境平衡状态。因此反射是有机体和环境取得平衡的基本方式。人的行为是由许多反射组成的。以研究活动中的人的内部心理过程为其对象的心理学,实质上,也就是研究有机体如何对环境刺激采取行为反应,以顺应环境的科学。
行为的基本构成要素是环境刺激、人的内部心理过程和行为反应,人的行为包含,而并不排斥人的内部心理过程,人的内部心理过程最终决定人的行为,因而,人的行为不是简单的、仅做机械的生理因素分析、仅用刺激与反应的字眼就能客观加以描述的、与动物等同的行为。人,并不是只能无一例外地对呈现于面前的刺激做出反应。要全面地认识人的行为,必须重视对人的内部心理过程的研究。要结合生理过程,来研究人的内部心理过程。因为,每一种心理现象都有自己的生理机制;任何心理现象,都是在其生理机制的基础上得以发生。人的行为是有目的的,人总是根据自己的目的而行动,因而分析人的行为,就要研究人的内部心理过程。人,并不是更大一些的小白鼠。人,是理性的人,是社会的人。每一个人,都有自己独特的人格与个性。个性很大程度上决定一个人的行为。
二、课程价值:
心理学研究人的内部心理过程,应具有基本效用:
一、以相当的精确性,来解释人的行为;
二、以相当的合理性,来预测人的行为;
三、以相当的有效性,来控制人的行为。
四、知己知彼,游刃有余地社交、工作和生活。
三、授课方式:
倾情讲授、学员参与、心理测试、互动活动、经验分享、小组案例研讨、角色扮演和游戏等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。
四、授课大纲:
第一章 行为由心而生---行为的心理动力基础
人的各种行为都受到内在心理机制即一系列心智反应的影响。因此,要弄清楚人的行为如何产生,先要了解人的心智反应。
一、感觉——人类是感性的动物
二、知觉——是非对错并非总是分明,错觉
三、记忆——艾宾浩斯遗忘曲线
四、学习——社会学习理论,班杜拉观察学习的过程
五、意识——难得糊涂,也难得清醒,潜意识与无意识
六、想象——由内而外地改变自己(战俘之死、一片叶子)
七、内语言——信你所信,NLP重要领域
八、经典的条件反射、操作性条件反射、社会学习理论
班杜拉观察或模仿学习过程:注意(知觉、观察)、保持、运动再现、动机确立。
第二章 唤醒心理内在的巨人,从而改善行为
有些人说话做事消极、拖沓,有些人则雷厉风行,让人感到很强大。之所以会有这样的差别,就在于不同的人唤醒自己内在力量的程度不同。
一、目的明晰——行动效能高,必须目的明确(麦独孤)
二、动机水平——动机强度适中,动机与行动效能曲线(耶克斯-多德森)
三、自我实现——罗森塔尔效应(梦想一定要有,万一实现了呢)
四、自我控制——自我效能感和归因,觉知并改善自己的行为,与人合作
五、兴趣唤醒——择我所爱,爱我所择
六、态度养成——态度影响行为,行为重塑态度(三个工人砌墙、孩子玩耍)
七、意志调节——保持坚强意志力,与惰性本能的自我斗争
八、成就需要——麦克利兰成就需要理论,马太效应,成功会带来更大的成功
第三章 常用的行为心理学现象
人的心理十分复杂,具有特性又有共性,每一个行为的背后都隐藏着神奇的心理奥秘。下面我们将介绍日常生活中常见而又最有用的行为心理现象,帮助大家更好地了解自己和别人的行为。
1、行为心理规律一:罗森塔尔效应
2、行为心理规律二:超限效应:行为中的物极必反规律
3、行为心理规律三:德西效应
4、行为心理规律四:南风效应
5、行为心理规律五:木桶效应
6、行为心理规律六:霍桑效应
7、行为心理规律七:增减效应
8、行为心理规律八:蝴蝶效应
9、行为心理规律九:贴标签效应
10、行为心理规律十:登门槛效应
第四章 理性行为和感性内心之间的平衡
一、情绪正念——快乐和痛苦一念之间,摆脱消极,转向积极,防止钟摆效应
二、淬火效应——三思而后行,决定更理智
三、内酬心理——内心充盈,自我实现,提高工作的积极性
四、延迟满足——意志和忍耐的高额回报与奖赏
五、信念固着——信息量大,盲目乐观,偏执的根源
六、利己偏差——有利归自己,不利归他人,自我保护的归因方式
七、热情乐天——内在有力量,外在得尊重(阿希:热情和冷酷实验)
八、公地悲剧——大河有水,小河才能满
第五章 决策是否会导致正确的行为
我们对任何人或事物的判断总是从表面开始,继而深入内在。能否深入内在恰恰是个人决断水平高低的最终体现。并不是所有决策都会导向正确的行为。个人的决策总是受到诸多不利因素的干扰,这些不利因素既可能来自外部环境,也可能来自内部心理。
一、表征性启发——别被表面现象迷惑(斯坦福大学的由来)
二、心理定势——困住你的思维(苏联心理学家照片实验)
三、酝酿效应——静待潜意识花开(阿基米德-王冠、凯库勒-苯分子)
四、拖延心理——习得性无助,导致逃避一旦开始,就会不断恶化
五、阿莱悖论——确定性和不确定性之间的抉择(阿莱实验-1952年诺贝尔奖)
六、损失规避——赋予效应,使得人们更关注损失而非得利
七、赌徒谬论——认知偏见,没有科学根据,自欺欺人的侥幸
八、晕轮效应——魔鬼触角和天使光环,知觉的整体性(桑代克照片实验)
九、后悔理论——决策与预期不一致,观望(家具砍价)
十、暗示效应——无意识自我保护,受他人情绪愿望等而改变行为(罗尔斯州长)
第六章 压力之下释放焦虑的行为表现
当今社会,很多人都不同程度地会感到焦虑。焦虑是各种消极情感的复杂集合,是内心欲求与理智行为对抗所致。心理学家认为,人的心理能量和内在动力是追求快乐和满足。但是在生活中,理性会压制本能的快乐欲求。焦虑是心理能量受到理性的压制而产生的紧张不安的状态。释放内心情感对每个人来说都是重要的。焦虑释放有时表现为消极的情绪和行为,比如消极代偿、攻击、嫉妒、堕落、白日梦等,有时则表现为相对积极的情绪和行为,比如退行、补偿、幽默、升华等。正是对焦虑的不合理释放,造成了各种各样不当的行为——这是我们矫正行为的一个重要起步。
一、代偿——释放焦虑,实现自身心态平衡(踢猫)
二、攻击——对威胁的回应,可能产生不利后果的自我防备
三、嫉妒——心灵地狱,解决内在焦虑的转移(孙膑-齐、庞涓-魏)
四、堕落——没用积极方式代偿自己,反而用更大痛苦麻醉自己
五、白日梦——非现实虚幻方式释放焦虑,自我催眠,正负效果都有
六、退行——回避现实,保护自己,年纪越大,越像小孩,
七、补偿——行为矫正的方法,积极弥补自身缺陷劣势,使其转化为优势。
八、幽默——积极的心理防御机制,稳定情绪,缓解紧张,化解冲突
九、升华——苦难变成精神财富,有效转移负面情绪到更高级境界和行为上
第七章 个性影响行为之---气质与性格
一、气质的内涵
二、气质的基本类型
三、心理测试—气质60题
四、气质与职业的匹配
五、性格的内涵
六、性格的基本类型、分析
七、行为的解释、预测及控制
第八章 行为心理学应用——职场、日常、婚恋
微表情是心理应激微反应的一部分,它从人类本能出发,不受思想的控制,无法掩饰,也不能伪装。再能“装”的人,遇到有效刺激之后的第一瞬间也会出现微表情,他的“装”只能出现在微表情之后。因此,以微表情为代表的微反应是个人内心想法的忠实呈现,是了解一个人内心真实想法的最准确线索。广泛用于恋爱交友、工作升职、团队管理、业务谈判、面试访谈等。
也许你为人父母,或为人子女,你还会承担朋友、恋人、上司、下属、合作伙伴、竞争对手等社会角色,只要你处于人际关系当中,就需要与他人打交道,只要你有了解他人真实心理状态的需要,你就都应该懂一点微反应、微表情、微语义的知识和技术。
一、解读日常行为密码,助你成为社交达人
1、有情绪是否一定会有表情?
2、有表情是否一定说明有情绪?
3、惊讶、厌恶、愤怒、恐惧、悲伤、愉悦等不同的表情特征
案例:你去过她家吗?不,我没有去过她家。对问题生硬重复,表明?
案例:回忆时的眼球是朝左下方的,而谎言不需要回忆的过程……
二、解读职场行为密码,助你成为职场达人
1、解读客户微反应,助力拿下销售订单
2、解读下属微表情,揣摩其工作态度,态度比能力重要
3、解读同事微表情,了解其情绪状态,适时沟通
4、解读上司微反应,摸清其心理状态,适时汇报
三、解读情场行为密码,助你成为情场达人
1、解读对方微反应,选择对的那个人
2、解读恋人微反应,揣摩TA真实意图
3、解读爱人微行为,幸福婚姻靠经营
四、微表情、微反应其他方面的应用
总结:
1、颁发优秀学员证书,学员发言。
2、培训后作业。
3、留下联系方式,便于日后跟踪培训效果

 

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