电信营销中心例会管理

  培训讲师:高帆

讲师背景:
中国管理资源网签约讲师;营销\客服\职业化培训导师—高帆老师※专业管理咨询师、企业培训师,资深体验式培训导师※智联招聘、时代光华教育、国家人事人才培训网、香港光华管理学院、职业指南频道等著名培训机构合作讲师※复旦大学、中山大学企业高管班特邀讲师※擅长培训领域:营销详细>>

高帆
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电信营销中心例会管理详细内容

电信营销中心例会管理


电信营销中心例会管理

★课程对象:
电信行业市场部、营销部经理、主管

★课程背景:
电信成立营销服务中心后,管理职责进一步下放,无论是管理水平或是业绩指标,要求
越来越高,因此管理工作的重要环节——会议管理显得越来越重要。提高会议效率、发挥
会议功能、避免人力物力财力浪费、降低经营成本、达成人力资源效率化,是营销服务
中心管理者们推动管理效率的重要课题,他们急切需要有效的“早会管理”。
本课程是有用的管理工具:它能达成高效沟通意见,做出好的决议,使执行者认同,共
同努力达成营销服务中心经营目标,它的重要性,呈现在行动管理、技术管理及目标管
理之上。

★课程目标:
1.理解开早会的目的、意义;
2.学会如何开早会:早会开场方式、早会座位、队列形状安排、早会内容、早会结束方
式;
3.掌握早会常用的问候语;
4.掌握四种常用早会的排列方式;
5.掌握服务礼仪、个人礼仪技巧;
6.掌握十种常用早会形式;
7.掌握早会激励方法;
8.掌握早会会议记录方法及工具;
9.学会利用早会提高工作效率;
10.通过学习以实操演练,实现学员独立组织早会。

★授课方式:
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演,使学习轻松愉快
讲师行业经验丰富,可针对实际状况进行解析
授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用
针对个案进行分析与研究,理论与实务能充分结合

★课程大纲:
一 导言:早会的意义
1、目前中国电信的企业现状分析
2、早会将带来的一系列改变
3、现身说法:分享成功企业早会推行效果
4、调整心态,适应发展
5、如何向早会要效率?

二 认识早会
1、销售、服务团队开早会与否的工作效果对比
2、案例分享
3、早会的程序
4、早会各项目的内容及作用
5、成功早会应具备的效果
(1)充电的效果:作为营销员工作的出发点
(2)变电的效果:作为专业再教育的课堂
(3)发电的效果:作为培养好人才的基地
6、早会的原则

三 与早会相关的职业礼仪
1、站姿、坐姿
2、仪容仪表
3、礼仪习惯
4、管理者个人形象管理
5、语言艺术
6、微笑的魅力
7、实操---“自信的我!职业的我”

四 开好早会实操训练
1、早会的座位、队列安排
(1)早会分类
(2)各类型早会的座位、队列方式
(3)实操----“我来选择队列方式”
2、早会的开场白
(1)早会开场白要求
(2)4种常用的早会开场白
(3)什么是错误的开场白
(4)如何运用开场白调动情绪
(5)实操---“看我怎样开场”
3、早会内容形式
(1)业务文件传达型
(2)案例分析型
(3)角色演练型
(4)重要精神传达型
(5)竞赛型
(6)团队拓展型
(7)激励型
(8)知识分享型
(9)经验学习型
(10)个人特长发挥型
(11)实操---激发你的灵感、热情,组织创意早会
4、早会结束
(1)结束的方式
(2)口号的设计
(3)实操---“早会的结束,激情工作的开始”
5、早会的记录和存档
(1)早会的准备工作
(2)早会工具

五 向早会要效率
1、 心态的调整
2、 执行力---贵在坚持
3、 创新力---不断创新,爱上早会
4、 规范化---制度化、规范化、常规化

 

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