客户服务课程体系

李仪——著名销售实战讲师讲师经验(2008年至今9年)★IPTS国际职业培训师行业协会讲师★国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师”★IBM、NOKIA员工整体素质/形象提升特约讲师★亚太管理训练网特聘客户服务组专家职业履历李仪老师(生于1978年毕业于北京人民大学,本科)工作经验(18年)2015年2016年:和君商学院讲师2011年2015年:北京博睿

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孙辛老师(北京)★国家注册一级企业培训师★人力资源和社会保障部高级企业培训师培训鉴审专家★亚太瑜伽教育协会瑜伽导师★中国教育部劳动和社会保障部“阳光工程”特聘培训师★北京海淀大讲堂、二商大讲堂、同仁堂大讲堂特约讲师简介十四年服务与管理实战经验,历任索菲特国际饭店培训部主管、香格里拉大酒店培训部经理、哈慈集团销售总公司培训主管、如烟集团话购中心培训总监、中科院

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专家介绍中央电视台特邀礼仪嘉宾湖南卫视国际濒道特邀嘉宾武汉华中科技大学管理学院特聘教授湖南大学特聘教授培训师介绍杨老师多年来一直致力于提升企事业员工素质和服务提升的研究、培训工作,对于东、西方礼仪有深入的研究和丰富的实战经验,国内著名礼仪和员工职业化培训讲师,有数十家世界500强、中国500强及多家政府单位的经历,并得到沃尔玛、西门子、中国南车集团、中国移动

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电话营销服务   课时:2

讲师介绍舒冰冰老师近年主要实战经历:广州布谷鸟咨询服务有限公司电话营销金牌讲师广州布谷鸟咨询服务有限公司总经理某上市公司呼叫中心电话营销经理中国移动高级电话营销讲师中国电信高级电话营销讲师金融行业高级电话营销培训师航空行业高级电话营销讲师IT行业高级电话营销讲师舒冰冰升级版电话营销中国唯一金牌讲师5本电话营销畅销书8年电话营销培训辅导经验10年一线电话营销实

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职业培训讲师、管理顾问:徐剑主讲课程:管理技能、人力资源、销售技巧、职业化素质清华大学工商管理硕士,七年职业培训师经历;目前为北京、上海、深圳、大连、重庆等地68家培训与咨询机构特约或签约讲师,为三百多家企业做过培训或咨询;职业经理人,曾任北京某著名大型连锁企业总经理,原北京奇胜管理顾问公司总经理、首席培训师。著有《天使的礼物》(与陈陈合著)、《成功素质论—

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陈瑜授课资历-曾任江西理工大西方经济学讲师-广发银行总行高级培训讲师、顾问-北京工商大学、清华大学金融专业硕士-金融展、IBM、宇信易诚等高级营销经理、市场部总经理-曾任信托公司培训总经理、资深内训师,RFP理财讲师实战经历陈老师先后任职世界五百强IBM高级销售经理,华南金融展(金融机构),对公司的用户大会,技术交流会、新产品发布会等客户关系管理工作有切身体

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陈瑜授课资历-曾任江西理工大西方经济学讲师-广发银行总行高级培训讲师、顾问-北京工商大学、清华大学金融专业硕士-金融展、IBM、宇信易诚等高级营销经理、市场部总经理-曾任信托公司培训总经理、资深内训师,RFP理财讲师实战经历陈老师先后任职世界五百强IBM高级销售经理,华南金融展(金融机构),对公司的用户大会,技术交流会、新产品发布会等客户关系管理工作有切身体

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网点关键时刻(MOT)   课时:2

陈瑜授课资历-曾任江西理工大西方经济学讲师-广发银行总行高级培训讲师、顾问-北京工商大学、清华大学金融专业硕士-金融展、IBM、宇信易诚等高级营销经理、市场部总经理-曾任信托公司培训总经理、资深内训师,RFP理财讲师实战经历陈老师先后任职世界五百强IBM高级销售经理,华南金融展(金融机构),对公司的用户大会,技术交流会、新产品发布会等客户关系管理工作有切身体

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陈瑜授课资历-曾任江西理工大西方经济学讲师-广发银行总行高级培训讲师、顾问-北京工商大学、清华大学金融专业硕士-金融展、IBM、宇信易诚等高级营销经理、市场部总经理-曾任信托公司培训总经理、资深内训师,RFP理财讲师实战经历陈老师先后任职世界五百强IBM高级销售经理,华南金融展(金融机构),对公司的用户大会,技术交流会、新产品发布会等客户关系管理工作有切身体

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网点卓越服务   课时:2

陈瑜授课资历-曾任江西理工大西方经济学讲师-广发银行总行高级培训讲师、顾问-北京工商大学、清华大学金融专业硕士-金融展、IBM、宇信易诚等高级营销经理、市场部总经理-曾任信托公司培训总经理、资深内训师,RFP理财讲师实战经历陈老师先后任职世界五百强IBM高级销售经理,华南金融展(金融机构),对公司的用户大会,技术交流会、新产品发布会等客户关系管理工作有切身体

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化投诉为企业正能量   课时:2

【讲师简介】栾秋蔚女士,服务营销礼仪操创始人。管理学硕士、服务营销专家、服务礼仪专家、国家人力资源管理师、青岛海问管理咨询有限公司高级讲师。栾老师曾任某跨国通信公司服务营销总监等职务,拥有多年的人力资源管理经验和培训实战经验,一直专注于服务营销的研究与提升,服务客户实战性强,善于抓住客户核心需求和实际问题进行咨询式服务。栾老师服务客户涉足国有大型集团公司、民

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高级酒店管理培训师:孙红伟【基本信息】孙红伟:中国酒店管理委员会、1+8教练式行销机构签约讲师、赢家大讲堂签约培训讲师;国际注册高级饭店业培训师;央视网知识经济栏目客座讲师;中华讲师网特聘讲师;酒店顾问式实战培训师。擅长课程:职业心态激励、酒店质量管理、酒店营销管理、中基层管理技能提升。【从业经历】98年进入酒店业,十年酒店、会所经营管理工作经历;曾亲自带队

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专家介绍-四川大学客座教授-企业行政效率提升培训专家;-国际职业培训师行业协会(IPTS)培训师-美国ICQAC国际职业培训师-中国注册企业培训师高级讲师-贝赢咨询、浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师-四川大学苏州研究院、苏州西安金融财贸学院特邀讲师;-北京外企服务公司特约讲师-太平洋保险集团特邀员工整体素质提升培训师-IBM、NOKIA公司员工整体素

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大客户开发和管理   课时:2

陆和平是工业品和建材行业渠道管理专家和培训专家,同时对大客户销售和以技术解决方案进行项目销售有独到的见解和深入的研究。职业经理人多家500强跨国公司职业实践,历任区域经理、大区经理和全国销售经理和培训总监等职,累积了超过十年的工业品和建材行业实战营销管理和培训经验。现为上海联纵智达咨询顾问机构高级咨询顾问。销售与市场》《销售与管理》《IT经理人》等数家杂志特

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服务营销导师PTT银章国际职业培训导师中国企业联合会注册管理咨询师彼得.德鲁克管理学院志愿教师美国FOCCUS机构认证的婚恋促进师【职业背景】于丽萍老师曾在在世界500强企业担任人事、培训及营销业务管理等工作20多年,服务过的企业有:LG电子、平安保险、美国友邦保险、中宏保险。在销售培训与管理、业务发展及管理、企业教练能力增长方面拥有领先的管理技术和丰厚的实

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