定位之本质:如何获得消费者心智认同

 作者:吴春芳    1139

值得注意的是,使用坦诚法则是有条件的,必须要很有技巧的使用:
1、首先,你的弱势必须被广泛地感知为负面的效应。换句话说,你的坦诚必须能够立
即引发消费者心中的认同。如果你的弱势不能快速进入消费者心中,那么消费者就
会产生这样疑问或疑惑:这是怎么回事?
2、其次,接着,你必须迅速做出调整以支持自身的优势。因为,坦诚的目的不是为了
道歉而道歉,坦诚的目的是为了建立让消费者信服的利益或好处。

在某种意义上说,“获得消费者心智认同”可以理解为“操控/操纵消费者心智认知或感知”。----使用“操控/操纵”一词是基于这样一种理解基础之上的,即“营销很少有事实真相,营销只有认知或者感知。换句话说,对于营销来说,重要的不是事实,而是消费者心智中那些与现实可能相符,也可能不相符的认知。----“心智认知即品牌事实,认知引导事实”!

关于分立并征服思维

营销即战争,营销战即精神战。在这场战争中,人的头脑便是战场。一切进攻应在此基础上进行。向领导者发起进攻,就应有足够的力量。但是没有人能够说出足够力量到底是多少。就像军事战斗一样,营销战斗是一门艺术,而不是科学,你得用头脑去判断。营销的成功与否取决于由谁来运用这些策略。营销策略没有好与坏之分。----确保你的品牌向正确方向发展的最佳方法就是先确立敌人。然后把你的目光投向你的敌人,确信你的每一个行动都会削弱敌人的地位。

营销战需要遵循兵力原则和防御优势原则。兵力原则通俗解释是,两个或两个以上对付一个人。在王老吉与加多宝第一轮的战斗中,王老吉未能使用好营销战的防御优势原则、兵力原则、资源法则;以及出现延误战机、错失封锁时机等问题。因此才有当前的市场竞争格局。同时也说明了目前中国相当部分企业的低水平营销问题。

需要提醒的是:好的营销起源于一个好的定位概念及此形成的战略,然后通过行动使战略引起关注,进入人们的心智。同时不断地累积效果,而不仅仅停留在依靠概念的传播上。换句话说,一个品牌化的过程是以概念作为基础。在打造品牌的过程中坚持两手抓的方针,这也是品牌快速进入消费者心智的方法和途径。一手抓概念的传播,获得心智快速、正面的解读与认同。一手抓公关活动的展开,迅速引起社会关注的氛围。因为只有概念的传播会显得单薄。


附:微博案例评论链接:关于“王老吉VS加多宝”进攻与反攻

1、既然加多宝挑起了这场“战争”,那么王老吉就应该及时拿起“武器”应对这场“战争”。将加多宝消灭在萌芽状态。王老吉可以这样告诉消费者:王老吉就是王老吉,加多宝就是加多宝;印有双重字样的“王老吉/加多宝”为非正宗的王老吉,请认准唯一正宗的王老吉商标。----当消费者形成一种加多宝为“仿冒品”的心智认知时,我想,不管是定位之父.特劳特也好,神仙也好,都救不了加多宝。不管加多宝投入多少资源(兵力原则)都是无济于事。。---但是,对于王老吉来说,时机非常的重要。因为消灭或阻击敌人的最佳时机在于初始期!

2、当王老吉大肆宣传说:王老吉就是王老吉,加多宝就是加多宝,请认准唯一的正宗王老吉商标,形成一种加多宝就是“冒牌货”的品牌认知时,我不知道加多宝还能走多远!这就是进攻与反攻。同时也可能拯救“和其正”凉茶,形成二元品牌趋势。-----定位需要见招拆招对抗性动态策略思维。

3、加多宝以“不信东风换不回”的信心与勇气,用钱砸出一个“陨石坑”来。同时进行终端强势控制与强势公关。后起之秀的加多宝前程似锦。----需要提醒的是,营销战遵循两个重要的原则:防御优势原则(王老吉)和兵力原则(加多宝)!其实加多宝的关联性定位根本没有可信度可言。可是王老吉却不知道如何攻击加多宝的固有弱点而坐失事机。

4、王老吉不应将其防御优势(领导地位)丧失怠尽时才拿起“武器”与加多宝对抗。到那时“火星撞地球,为时已晚”!----因此,对于王老吉来说,现在是拦截/封锁加多宝的最佳时机。“保家卫国”是王老吉的责任!王老吉不应该成为“植物人”!----对于领导者来说,营销战的目的是赢得战争的和平。各归其位。

6、 进攻战的第二原则:找到领先者的弱点,并攻击此弱点。弱点包括:全线产品的弱点、
固有弱点、实力外的弱点(烧敌人粮草、解放军土匪家属喊话等)。----加多宝显然是看准了王老吉实力外的弱点:对王老吉非常的了解,包括王老吉的体制、资源以及背后的咨询团队等。知道王老吉暂时没人能够应对加多宝的这种进攻。----需要提醒的是,王老吉与加多宝未来的竞争是王老吉团队与加多宝特劳特中国团队之间的竞争。

7、 侧翼进攻有一条法则是这样表述的:追击同进攻本身一样重要。--加多宝未来必定遵循
这条法则,乘胜追击,而不会停留或者同情王老吉,这是战争性质决定的,营销即战争。特劳特中国公司很懂这一套,但是王老吉团队是不是懂这一套就不知道了。


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吴春芳
吴春芳 吴春芳,管理资源网专栏人物,品牌定位战略专家,中国特劳特定位群管理者,原《鞋世界导刊》战略版COLUMN专栏作者 被“品牌新闻网”创始人兼CEO叶征潮先生誉为“中国定位研究第一人“ 十年深潜品牌定位研究,首创基于定位的“非对称性”竞争模式和品牌塑造“珍珠链”理论。
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