你知道，销售，首先是销售你自己吗？
你知道，主动相迎，要学会“接一待二顾三”吗？
你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？
你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？
你知道，对客户异议，要理解而不认同吗？
……
 本书力求图文并茂，生动活泼，通过许多经典案例和精彩故事，启发你的思维；
本书强调情景训练，形象真实，通过大量店面销售“情景回放”告诉你，各个环节中需要注意的细节问题；
 本书重在通俗易懂，简单实用，从细微处提醒你如何提高销售技巧；
 通过阅读本书，你就会明白，销售其实很简单。

程华汉，资深培训师，曾担任摩托罗拉(中国)电子有限公司手机市场部销售培训师，北京连邦软件有限公司电脑教育分公司连锁管理经理，北京创联万网国际信息技术（北京）有限公司培训顾问，北京汉天诚信汽车技术咨询服务有限公司培训师，广州锦田顾问服务有限公司咨询师……曾为摩托罗拉、NEC、夏新电子、广东移动、中国联通、中国石化、长春一汽、中国万网、深圳金立手机等多家知名企业提供过咨询和培训服务。
在多年的培训实践中，他积累了丰富的管理经验和管理方法，尤其在手机、音响、汽车等产品的店面顾问式销售技术领域形成了一系列精辟、独到的见解，他所讲授的店面销售、客户服务、绩效考核、TTT（培训技巧）、商务礼仪、团队建设等培训课程也受到了广大学员的广泛好评。

第一章 重型塑自我
树立正确的态度
展现专业的礼仪
建立良好的客户关系
做好压力管理
第二章 主动相迎
主动相迎的原因
主动相迎的方式
主动相迎的注意事项
第三章 了解和发掘客户需求
了解客户需求的原因
了解客户需求的角度
了解客户需求的方式
发掘客户需求的技巧
第四章 介绍产品
介绍产品的意义
挖掘产品的卖点
FABE法则——特优利证
第五章 处理客户异议
产生异议的原因
客户异议的类型
处理异议的原则
异议的处理方法
第六章 建议购买
主动建议购买的原因
识别购买信号
如何建议购买
如何面对拒绝
附录 不同脸形的人的化闭技巧

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