目录：
第一部分　运作管理导论
　第一章　生产与生产率
　第二章　便于环境中的运作战略
　第三章　项目管理
　第四章　预测
第二部分　设计运作
　第五章　产品和服务设计
　第六章　管理质量
　附录6　统计过程控制
　第七章　过程战略
　附录7　产能规划
　第八章　选址战略
　第九章　布局战略
　第十章　人力资源和工作设计
　附录10　工作衡量
第三部分　管理运作
　第十一章　供应链管理
　附录11　电子商务和运作管理
　第十二章　库存管理
　第十三章　总量计划
　第十四章　物料需求计划和ERP
　第十五章　短期调度
　第十六章　JIT和精益生产系统　
　第十七章　维护和可靠性

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