第一篇 内部控制理论与实务
第一章 内部控制概论
第二章 内部控制的理论与方法学基础
第三章 内部控制工程的应用
第四章 内部控制的相关文档
第五章 内部控制方法
第二篇 规范化管理运行标准
第一章 规范化管理概论
第二章 管理规范化研究的思路与决策环节
第三章 决策模型
第四章 决策工作管理
第五章 管理信息的获取与发送
第六章 管理组织机构设计调整
第七章 工作绩效考核规范
第八章 管理工作规范的编写与实施
第三篇 机关规范化管理规章制度
第一章 机关日常与党务工作规章制度
第二章 机关人事管理规章制度
第三章 信访与机关接待规章制度
第四章 机关财会与工资福利规章制度
第五章 机关办公管理规章制度
第六章 机关物资与采购管理规章制度
第七章 机关后勤管理规章制度
第四篇 机关工作岗位职责规范
第一章 机关日常办公工作岗位职责规范
第二章 机关各部门(科室)岗位职责规范
第三章 机关财会管理工作岗位职责规范
第四章 机关总务后勤管理工作岗位职责规范
第五章 机关文体活动管理岗位职责规范
第五篇 会议组织管理标准规范
第一章 会议组织管理概述
第二章 会议筹备工作
第三章 会议文书制作
第四章 会中服务工作
第五章 会议质量管理
第六章 会议善后工作
第七章 常见会议组织管理
第六篇 公文写作标准与范例
第一章 行政公文标准与范例
第二章 事务公文标准与范例
第三章 商务公文标准与范例
第四章 庶务公文标准与范例
第七篇 公务管理方法技术标准规范
第一章 决策方法与技术
第二章 计划方法与技术
第三章 社会调查方法
第四章 统计分析方法与统计报表的制作
第五章 系统分析方法与技术
第六章 工作流程再造方法与技术
第七章 目标管理方法与技术
第八章 全面质量管理方法与技术
第八篇 高效机关操作标准规范
第一章 深化行政管理体制改革
第二章 政府绩效管理
第三章 抓好机关处室建设
第四章 塑造绩效导向的机关文化
第五章 加强机关党的建设是创建高绩效机关的重要保证
第九篇 公共部门人力资源管理标准规范
第一章 公共部门工作分析与职位分类标准规范
第二章 公共部门人力资源招募与选录标准规范
第三章 公共部门人力资源薪酬管理标准规范
第四章 公共部门人才的使用标准规范
第五章 公共部门人力激励标准规范
第六章 公共部门人力的监控与约束标准规范
第七章 公共部门人力资源培训与开发标准规范
第十篇 电子政务建设管理规范
第一章 电子政务建设的规划管理规范
第二章 电子政务建设制度规范
第三章 电子政务建设的技术设计规范
第四章 电子政务网络设备的选用与管理规范
第五章 电子政务建设的项目招标与投标规范
第六章 电子政务建设的项目监理规范
第七章 电子政务基础平台建设规范
第十一篇 公共危机管理规范
第一章 危机预警与预防规范
第二章 应急预案制定规范
第三章 危机决策规范
第四章 交流沟通规范
第五章 媒体管理规范
第六章 恢复与重建规范
第十二篇 公务创新规范与案例
第一章 公务创新概论
第二章 公务创新理论
第三章 国家公务创新
第四章 北京市市级公务信息化创新实践
第五章 电子公务创新

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