详细目录：

第一篇 领导与管理工作总论
第一章 行政领导体制
第二章 行政环境与文化
第三章 领导干部个体素质与群体结构
第四章 行政关系
第五章 行政效能与发展
第六章 行政领导与电子政务

第二篇 新形势下人事处处长能力素质要求
第一章 处长的角色特征及其岗位职责
第二章 处长应具备的道德素质
第三章 处长应具备的政治素质
第四章 处长应具备的心理素质
第五章 处长应具备的知识素质
第六章 处长应具备的现代思维意识
第七章 处长应具备的参谋咨询能力
第八章 处长应具备的调查研究能力
第九章 处长应具备的组织实施能力
第十章 处长的文字表达能力
第十一章 处长的口头表达能力
第十二章 协调人际关系的方法和艺术

第三篇 新形势下人事处处长自我定位
第一章 领导环境的变化提出的要求
第二章 新上任的心理调适
第三章 确定自己的位置归属
第四章 处理与下属的关系
第五章 处理与同级的关系
第六章 处理与上司的关系

第四篇 新形势下人事处处长工作艺术
第一章 处长决策的方法和艺术
第二章 处长用人的方法和艺术
第三章 处长沟通协调的方法和艺术
第四章 维护班子团结的方法和艺术
第五章 处长激励下属的方法和艺术
第六章 处长处理公文的方法和艺术
第七章 处理组织会议的方法和艺术
第八章 处长处理突发事件的方法和艺术
第九章 处长的语言艺术
第十章 处长的开拓创新
第十一章 处长的工作效率和时间管理
第十二章 职业设计和自我管理

第五篇 新形势下人事处处长怎样强化管理
第一章 执行能力至关重要
第二章 重视细节
第三章 创新管理

第六篇 新形势下人事处处长管人用人有道
第一章 怎样通过集权加强管理
第二章 怎样通过授权提高成效
第三章 怎样通过激励鼓舞人心
第四章 怎样通过批评纠正错误
第五章 打造一个强有力的团队
第六章 识人一定要准确无误
第七章 怎样选用最合适的人
第八章 选人用人要有针对性和目的性
第九章 把人才用到刀刃上

第七篇 新形势下人事处处长提高执行能力
第一章 认识中层领导的工作
第二章 培养管理能力
第三章 人员配备与管理
第四章 目标设定与管理
第五章 督导下属执行任务
第六章 提升工作效率

第八篇 新形势下人事处处长工作细节技巧
第一章 上任必重的三大细节
第二章 上传下达的工作细节
第三章 如何有效行使权力
第四章 怎样做到决策到位
第五章 善用人力的细节
第六章 正副职融洽共事的细节技巧
第七章 与同级和谐共存的细节技巧
第八章 与上下级协同成事的细节技巧
第九章 管理下属的细节技巧
第十章 激励下属的细节技巧
第十一章 如何对待和运用批评
第十二章 处理矛盾冲突的细节技巧

第九篇 新形势下人事处处长工作标准及自我测评考核
第一章 职业素质及行为标准
第二章 管理水平自我测评
第三章 管理评估考核
第四章 管理测评常用表格

第十篇 新形势下人事处处长工作能力的进一步提升
第一章 开创新局面能力的提升
第二章 政治鉴别能力的提升
第三章 领导能力的提升
第四章 行政执行能力的提升
第五章 依法行政能力的提升
第六章 怎样坚守住自己的位置
第七章 善于藏权
第八章 赢得上司赏识和晋升机会
第九章 让日常管理井井有条
第十章 化解矛盾、处理问题
第十一章 避免陷入被动的管理漩涡
第十二章 避免陷入只重过程不重结果的怪圈

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