一线主管管理技能提升
时间：2011年10月20-21日
讲师：刘同兵
地点：青岛
天数：2天
培训费用：1800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）


课程背景Course Background
此课程旨在全面提升制造业一线生产主管的基本管理和工作技巧，在生产现场发挥好领导作用，切实提升其现场控制能力和解决问题的能力，从而最终提高整个班组的绩效表现。此课程能够完整有效地回答下列问题：
• 一线主管究竟在企业中处于什么位置并承担什么职责？
• 一个优秀的一线主管该具备什么样的基本素质和能力呢？
• 优秀主管该具备怎样的思想意识，例如如何看待领导和手下？如何看待遇到的问题？如何看待责任感？
• 面临着众多天性各异的领导和手下，一个优秀主管该具备怎样的卓有成效的沟通技术呢？
• 员工责任意识差，工作中推卸责任，不能主动解决问题，如何应对这些困难员工呢？
• 面临着众多有着各自不同背景和需求的手下，如何有效的调动他们的工作激情？如何在没有资金运作权力的情况下有效的凝聚团队的力量并让手下自发的工作？
• 一线主管面临的巨大的产量压力下，该如何确保产品质量仍然得以保证甚至提升呢？
• 一线主管该如何进行卓有成效的生产成本降低呢？如何降低设备保有成本呢？如何降低质量成本呢？
这门课程是motorola大学研发并曾经帮助motorola以及多家公司引进并应用，使这些企业的工人的生产绩效提升率高达25%。这一数据让该课程成为一线管理人员的必修课程。迄今为止，上万家企业已经采用该课程进行员工培训并最终选定为员工发展之必修课程！
本课程针对一线主管是“兵头将尾”的特点，注重实操和实效，务求培训调研的针对性、培训过程的生动性和培训效果的明显性。对那些想获得实用的技巧以渴望提升一线工人业绩的主管有着非常切实有效的助益。
课程目标Course Objectives
• 确立正确的一线主管角色定位，明确一线主管的岗位职责
• 了解基础管理知识，明确一线主管的基本素养和管理力的发展方向
• 树立正确的问题意识，质量意识，管理意识，建立责任感
• 掌握切实有效的质量，成本，交期的工作技能，全方位提升工作绩效
• 掌握知人知心，因人而异的高级沟通和激励技术，有效管理团队
课程特色Scope & Feature
一线主管综合管理技能提升在课程内容和授课手法方面完美的满足了一线主管人员学习时的需求。
• 针对性：课前和学员充分沟通，采集学员背景和实际需求并有针对性的设计案例，确保学员感同身受并学以致用；
• 生动性：针对学员工作背景和成人学习特点，课程中特选很多跟学习内容密切结合的游戏和视频，用丰富和有趣的方式让学员领悟高深的管理艺术，学员可以在欢声笑语中掌握管理技能；
• 实用性：比起知识更强调技能，比起“应知”，更重视“应会” ，特别适合中国文化背景下的管理。

培训对象Targeted Participants
一线主管人员，车间主任，领班，线长，班组长，组长等

课程大纲ScopeandCoverage
一 生产一线主管管理范围与角色定位：
 一线主管的角色与职责
 一线主管的技能要求
 一线筑主管管理范围与内容
 一线日常管理步骤化
二 OPM模块．现场生产控制与管理
OPM能有效地改善一线主管在实际工作中如何起始和收尾，从而保证一天工作的顺利进行；能改善一线主管管理新进员工的技能并确保其尽快上手并保质保量的完成生产任务；能有效的改善一线主管应对生产工艺中的变更事件等能力，从而在技术或者生产要求变来变去的实际生产中保持稳定的生产质量
• 管好两头
- 什么是两头
- 如何管好两头
• 新手作业管理
- 谁是新手？
- 如何实施新手作业管理
• 工程变更
- 什么是工程变更
- 工程变更的管理
三 OQM模块:现场质量控制与管理
OQM能有效地改善一线主管在实际工作中如何提升质量意识，理解产品与质量的关系；能改善一线主管管理首件检验的技能从而在最短时间内稳定生产质量并避免及其引起质量事故的“过度调整”；能合理使用限度样品以强化外观检验能力，能提供有效的工具提升一线主管的过程控制能力而不是死后验尸式的结果控制
• 质量意识
- 质量意识与由来
- 现场质量管理的关键点
- 质量保证与如何推TCS
• 首件检验
- 首件的定义及作用
- 首件的产生
- 首件的管理
• 限度样品
- 限度样品定义与作用
- 限度样品的产生
- 限度样品的管理
• 过程控制
- 过程与结果的关系
- 过程的特性
- 监控过程的工具
四 OCM模块:现场生产成本管理
OCM能有效地改善一线主管的成本意识并且是提升在实际工作中如何降低成本的能力，包括降低生产成本、设备运营成本和质量成本
• 生产成本降低
- 七大浪费
- 消除浪费的技术
• 质量成本降低
- 什么是质量成本
- 质量成本分类
- 质量成本降低技术
• 设备成本降低
- 自主保养
- 微小缺陷明显化与防呆技术
五 OTM模块:班组人员管理
OTM能有效地改善一线主管在实际工作中如何管理团队，如何提升一线主管在日常工作中所必需的管理技能，包括沟通技能，激励技能等，能有效的提升团队的凝聚力和执行力
• 班组领导管理基础
- 基层管理工作特点
- 一线管理人员需要具备哪里领导意识？
- 如何建立基层领导力？
• 班组团队沟通
- 一线主管应了解的沟通概念
- 开班会技巧
- 员工绩效反馈技巧
- 工作汇报技巧
- 一线常见冲突的解决技巧
• 调动班组人员积极性的激励技术
- 员工需求分析技术
- 激励基层员工的三个基本原则
- 一线主管容易实施的激励方法


讲师 Trainer

刘先生
BESTWAY一线主管高级讲师，四川大学，计量测试与控制学士、浙江大学MBA工商管理硕士，Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师），MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师，国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员，TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员，美国PDP人力资源管理教练，曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。
专长领域
基层主管管理技能提升/金牌班组长、问题的分析与解决problem solving/QCC/QC 7 tools、工作教导TWI、全面生产维护TPM、中层干部管理培训MTP。
培训风格
善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的管理术语，从而使课程内容极易理解，大量实际案例的讲解，使学员对于实际过程控制的应用技巧有透彻的领悟。基于多年的深入研究和实际运用经验，讲师可以针对学员个案提供针对性的专业建议，以学员为导向，课程全程以客户的案例进行分析讨论，具有极强的针对性。
服务企业
电子电信业：松下、冠捷、贝迪科技、高博能源、中国移动、青岛海尔、超圣实业、达峰机械、思德泰克通信、相信制动、赛博电器、圣戈班、博威冶金、新斗彩包装、苏华化工、金伯利纸业、施贵宝药业、厦门卷烟厂、惠尔康食品、无锡热电厂……
企业反馈
刘老师是我见过的最敬业的讲师之一，他对自己课程的力求针对性，他从不在今天简单重复昨天讲过的内容，哪怕这门课他已经讲过一百遍！
——宁波达峰机械有限公司
与刘老师合作三年多了，刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标，课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员，让他们了解、掌握。
——上海施贵宝药业有限公司
刘老师的课妙趣横生，生动活泼，娱教与学，条理分明。刘老师的课没有条条框框，而是通过一个又一个通俗易懂的小故事，小游戏来激发同学们去思考和感悟。刘老师的培训是我第一次没有睡觉的培训。
——无锡热电厂
听了刘老师的SPC培训后，我在明白，原来我们以前用错了四年
——上海科世达华阳汽车电子有限公司
刘老师不但单纯的给我们讲授解决问题的工具，还潜移默化的给我们一种积极的工作方式，对于我的整个职业发展受益匪浅
——广州诺基亚通信设备有限公司

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