TWI—一线管理者现场管理技能提升训练

课程时间 2012年3月17-18日
课程地点 广州
课程讲师 张先宏
课程费用
单人票价    2200元
3人套票     6270元
5人套票     9900元
10人套票    18700元
15人套票    26400元
    
备注：所有价格均为实价，绝不打折销售。此费用不含食宿费用

一、【课程背景】
一线管理者承担着现场管理和制造过程控制的重任，其管理技能高低直接影响着企业的效益与发展，然而一线管理者经常面临以下问题：
? 计划及安排不当，任务不能准时完成，影响交付期
? 现场物料乱堆、乱放、混放，需要的找不到，不需要的遍地是
? 目标界定不明确，导致结果与目标差距很大
? 同样的问题和事故重复发生率高
? 员工工作热情不高，团队缺乏士气，一线管理者束手无策
? 员工队伍不稳定，一线管理者常常处于救火的状态
针对以上问题，华制国际开设《TWI——一线管理者现场管理技能提升训练》课程，帮助企业搭建现场管理者的“黄金屋”，协助企业打造一支钢铁般牢固的基层队伍。

二、【华制简介】
华制国际（Made In China International，简称MICI）是中国领先的精益咨询、全球标杆学习服务及培训服务机构，是中国规模最大的精益咨询和全球标杆学习公司。全球总部设在美国纽约，亚洲总部设在日本名古屋，中国总部设在上海，并设有北京、广州、杭州、苏州、无锡、青岛、天津等分公司，同时参与投资美国格林集团、美国CCOE公司、日本JMC株式会社、日本精益软件株式会社等合资公司。
凭借强大的课程研发能力和超过60位专职讲师团队，MICI可为客户提供标准及个性化的公开课课程，从高、中、基三个层次入手，覆盖全价值链、全职级，并联合推动认证体系的整合，保证课程的权威性和有效性。
迄今为止，MICI已在中国36个城市成功举办公开课1300场，服务企业8000家，客户满意率为95%以上，重复培训率为70%，是中国最大的制造业培训机构。

三、【课程目的】
本课程深入剖析一线管理者角色认知模糊及职责范围不清等的问题及其产生根源，分别从一线管理者的角色认知、工作教导能力、交流沟通能力、现场改善能力等方面入手，向一线管理者传授解决问题的方法与技巧，旨在帮助企业一线管理者全面提升个人现场管理技能。

四、【课程特色】
1. 实战型讲师授课，提供全面的解决方案
2. 模拟、演练、研讨、实战案例剖析等新奇的教学方式，易学易懂
3. 广征博引，深入浅出，轻松之中启迪思考
4. 个性化问题的现场指导

五、【课程受益】
1. 掌握现场改善及安全管理的方法、技巧与工具
2. 系统学习工作教导的技巧与方法，并真正落实到位
3. 提升现场管理者的执行能力，沟通协调能力，真正实现说到做到
4. 培养分析解决问题的能力，将所学内容直接融入日常管理中
5. 体会激励与沟通的实质，提升人员管理的能力

六、【课程对象】
生产管理、质量管理、设备管理、技术管理、仓储管理、班组长等一线管理者

七、【讲师简介】
张先宏
◆  高级讲师
◆  精益生产专家、生产运营专家
◆  国际注册培训师，上海交通大学、南京大学生产运作总监班特聘教授
◆  20年大型制造企业中高层管理经验，长期担任企业精益生产项目总监职务，对如何提升企业中高层管理者的管理能力具有独到方法
◆  10年制造型企业培训咨询经验，熟悉日资、美资、韩资、港资、台资、合资、国有转制、民营企业运作模式。擅长多种教学方法，互动研讨、案例分享、激情风趣
◆  提供过咨询培训服务的企业有60多家，代表性客户有：阿尔斯通、本田汽车、东芝、三星电子、Sew传动、捷安特、索尼、人本集团、飞利浦、乐百氏、日立、康明斯等

八、 【课程大纲】
第一章 JI工作教导
一.TWI简介与督导人员的职责
二.工作教导的理念与原则
角色演练:错误教导示范与模拟
三.工作教导前的准备
实务演练:员工能力盘点表的设计
实务演练:教导分解表的设计
四.工作教导的实施
案例研讨:科学教导没有新员工
WORKSHOP:现场教导模拟演练
五.工作教导后的实际操作
案例研讨:教与导重要性排序
六.多技能工的工作教导方式
视频案例:多技能工培训实施步骤
七.工作教导的检讨与改进
1．工作教导方法的自我反省表
2．工作教导与作业标准化的同步改善
3．工作教导的同中求异到异中求同

第二章 JM工作方法
一.改善应有的理念与原则
二.现场改善四阶段法
案例研讨:组装生产流程的改善
视频案例:员工生产效率提升的方法
三.工作改善四阶段法
1．第一阶段:工作分解
2．第二阶段:自问检讨
3．第三阶段:展开新方法
案例研讨:检验作业流程的改善
4.第四阶段:实施新方法
5．工作改善分解表的应用
四.制品工程分析与改善
案例分析:制作工程分析与改善
五.作业者工程分析与改善
案例分析:作业者工程分析与改善
六.员工提案改善方法
角色演练:脑力激荡法的进行技巧
七.工作改善方法案例发表
1.课末作业与习作准备
2.工作改善发表注意事项

第三章 JR工作关系
一.管理人员的工作关系
二.增进工作关系的基本原则
   视频案例:员工冲突发生的原因
三.工作问题处理四步骤法
   案例分析:田课长与马课长的处理方式
四.掌握部属情绪的面谈方法
   案例分析:一个女作业员的故事
五.赢得同事合作的谈话技巧
   角色演练:融洽的谈话技巧
六.人际风格沟通技巧
   角色演练:沟通中肢体语言的运用
   沟通中看与听的技巧
七.与上下级高效的沟通技巧
  案例分析:如何得到上司的赏识？
  案例分析:如何让员工被罚得“爽”？
八.工作中的人际冲突管理
  案例分析:谁能升任下届课长？

第四章 JS工作安全
一.工作安全意识
视频案例:员工被压伤的原因分析
二.安全事故灾害连锁分析
案例分析:某五金厂工伤事故统计
三.工作安全四阶段法
1．第一阶段:思考事故原因
2．第二阶段:慎思决定对策
3．第三阶段:实施对策
4．第四阶段:检查结果
案例分析:潘永益工伤事故处理四阶段
四.安全预防与管理
情境模拟:危险预知训练
案例分析:六个安全隐患整改事例
五.课程总结与课后布置作业

九、【客户见证】
客户代表 客户感言

昆山市三一重机有限公司 ——本课程所讲内容非常贴近我们的工作，以前也听过其他公司的类似课程，但相对比较虚，华制的课很实在，培训内容都是工作中最需要和最缺乏的。

青岛海尔 ——非常有幸聆听华制国际张老师的精彩培训，感受颇深，为不断提高自身素质和实践管理水平，奠定了良好的基础。非常满意，希望下次能有机会再来学习！

张家港市化工机械有限公司 ——TWI的课程内容设置不但专业，而且契合企业需要，我们一线主管对于现场的管理都是凭经验、随机的，而这门课把任务、目标、职责、流程、生产准备、过程控制都给我们理得非常清晰，让我知道作为一个优秀的一线管理者到底应该具备哪些现场管理技能，同时知道作为一名管理者，要管好人，还要做好事。

上海外高桥造船有限公司 ——我一直被课程中提到的问题困扰着，听完这次课程之后，有醍醐灌顶、豁然开朗之感，感谢华制安排这门课。

昆山金光集团 —— 不愧为实战派讲师，对问题的简短剖析，就把我们所有一线管理者的心声都说出来了，给我们做了全面的指导，真是受益匪浅！

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