高级商务礼仪与职业形象塑造 

2011年08月08-09日广州
主讲礼仪专家：郑直女士

◆课程费用：2200 元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等）
◆认证费用：600元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
◆说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册行政管理师（商务礼仪方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。
◆课程对象：职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
◆课程收益：
一、对职业经理人及中、高层管理人员：
1、使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合。
2、 学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显高贵品味。
3、通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象。
二、对服务行业中各级主管：
1、掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高。
2、 通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象。
三、对销售、公关、外事人员：
1、 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信。
2、 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意。
3、提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意。

◆培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％

◆课程精要：

单元一：个人形象塑造与训练 ——做第一眼魅力达人
第一节 商务着装的礼仪
仪容仪表：首先是以貌取人

服饰与个人形象
TOP调整着装和搭配
1、 正确着装基本要素
2、 影响个人形象的因素分析
画龙点睛的饰物与搭配
商务着装的原则
男士着装的艺术
女士着装的艺术
服装款式风格分析
四季色彩诊断
扬长避短的着装建议
第二节 仪态礼仪与训练
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得优美
蹲-----如何蹲得端庄
举止行为禁忌
第三节 目光礼仪与训练
注视的方式
注视的时间
眼神的要领

单元二：商务社交礼仪与训练
第一节 商务用餐的礼仪
基本礼仪：见食忘礼不可取
中餐礼仪
1、 席位安排：圆桌上的座次
2、 餐具规则：好帮手还是添乱者
3、 中餐礼仪禁忌
西餐礼仪：走近西餐从礼仪开始
1、 席位安排：你该坐长桌哪一端
2、 餐具规则：不要让刀叉打架
3、 信用礼仪：先喝汤还是先吃鱼
敬酒与饮酒礼仪
第二节 商务出行的礼仪
出行礼仪
轿车礼仪
第三节 日常社交礼仪
社交礼仪的五大原则
称呼礼仪
握手的礼仪
名片的礼仪
自我介绍的礼仪
为他人作介绍的礼仪（为他人作介绍的手势、眼神、顺序）
谈话礼仪（谈话禁忌）

单元三：商务接待礼仪与训练
第一节 迎接礼仪
接待的原则
不速之客的接待
一般访客的接待
贵宾的接待礼仪
座位礼仪
第二节 送别礼仪
普通送别
贵宾送别
单元四：商务馈赠礼仪
礼品的选择技巧
送礼的时机
送礼的禁忌
不同国家送礼的忌讳
馈赠礼物注意事项

讲师简介：郑 直 女 士

高级培训师
卓越女性领导力与魅力提升训练导师
国际职业培训师
中国魅力女性品牌课程创始人
国际职业培训师行业协会特约理事
总裁私人生活教练
多家中小企业高级成长顾问

郑老师是中国女性领导力与魅力修炼课程的研制开发者、设计者、培训人，多年来一直关注中国女性的成长和生活品质的提升，迄今为止，培训课程1000多场，学员数万人。受众对象包括：企业家、高管、职业经理人、自由职业者、时尚工作者等。授课满意率达93%以上。课程覆盖文秘专业技能提升、健康管理、形象色彩、品位修养、商务礼仪、性格分析、两性关系、婚姻家庭、口才与声音训练等等。

工作经历：
三年媒体资深记者：曾多次获“好新闻”奖。
五年跨国企业高层管理经验：担纲策划集团公司的洽谈会项目曾获省级四项奖励。
五年跨国企业市场营销经验：与团队成功开辟黑龙江省房地产转制经营的先河。
五年职业培训师经验：卓越女性领导力训练第一人

培训风格：锦心绣嘴、轻松幽默、浅入深出、钢柔并济、互动教学，极富感染力和穿透力。有趣、有料、有道、有效。
培训领域：个人提升、管理发展、人力资源、领导艺术、心态激励、客户服务
核心课程：
《卓越女性领导力与魅力提升》 《领袖魅力口才训练营》《内圣外王之道》——企业CEO的自我改造
《员工激励与积极心态塑造》 《共赢的从业理念----职业素养与自我管理》
《团队精神与团队合作》 《职业形象塑造与商务礼仪训练》《前台、行政文秘职业化训练》
《为结果而战----团队执行力训练》《感恩的心》《职业女性的和谐人生》

服务过的部分客户：
安利中国 完美中国 置信集团
聚成集团 成都影响力训练机构
深圳大学 西南民族学院 北京伊力健科技有限公司
捷众药业 东方孚德 上海诚美集团公司
香港魅力匙 南京福迈 哈尔滨绿茵集团公司
深圳奇奥柏楂 太平洋百货 平安保险 ……

部分客户评价：
“郑直老师总是以独特的视角、新鲜的角度、锐利的发现，通过富有灵性的、穿透力的语言风格走入听众的人生，唤醒听众的心灵。她给人们的不仅是思维方式上的、更是行为上的影响和自主改变。”
安利中国创办人家族成员、美国方桌会议成员——陈兴凯
“中小企业家们看得多了，听得也多了，有时候反而更加迷茫、问题更多了，郑直老师让我终于学会静下来检索自己的职业化取向——真正的哲学智慧实质上都在教育人们行动之前先静下来。很感谢她对我的引领。”
——捷众药业中国总经理王世冲
开课地点： 广州
培训费用：2200 元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等），住宿统一安排，费用自理。企业三人以上报名9折优惠。

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