卓越品质管理经营实战训练
卓越品质管理经营实战训练详细内容
卓越品质管理经营实战训练
【课程对象】生产人员、新员工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长等各级管理人员
【课长时间】2天
【课程费用】3600元/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费）
【时间地点】2018年8月25-26日上海 2018年10月27-28日江苏昆山
1. 品质历史演变至今天的品牌管理,客户对厂商要求不仅需要提供物美价廉的服务和产品,还要满意的全程服务品质
2. 大多数企业员工和基层管理者品质意识单薄(地沟油式生产)
3. 品质工具特别是统计预测等工具未被合理利用,进而出现品质水准误判
4. 品质衡量标准不清,不同级别客户标准不同导致的生产紊乱,品质失误
5. 品质预防流程不遵守,导致品质问题发生无有效防堵措施
以上问题不能合理处置进而导致产品和服务保障不稳定,使客户满意度下降,品质失败成本上升,客户流失风险加大,最终使企业发展受阻,战略实施进度变慢,面临经营困境.
1. 品质统计工具预判产品和服务设计满足客户需求
2. 建立全面品质预防管理系统监控产品和服务过程细节
3. 活用品质工具处理异常事务并持续改善产品和服务品质,提升5%产品和服务品质
4. 建立追溯系统,完善产品和服务之不足
5. 品质失败成本降低10%
第一章 品质历史演变
第一节 品质的概念
一、我们如何理解企业经营
提问
二、21世纪制造企业经营所面临的挑战
讨论
三 、企业经营品质决定企业的生存与发展
案例点评
第二节 品质定义三要素和影响五要素
一.品质三要素
品质是设计出来的
品质是制造出来的
品质是管理出来的
二、品质五因子
人的因素(训练和机制)
机器设备的要素(TPM)
料的因素(价格和品质的平衡点)
法的因素(精益生产)
环境的因素
三、演变中的各个品质阶段
QC阶段关注品质统计(SPC)
QA阶段关注品质预防CPK/FEMA/MSA/DOE
六格西格玛关注
第二章 品质在产品和服务各阶段重点管理内容
第一节 产品和服务的设计阶段品质管理
项目立项阶段的评估和评审(Q、C、V)
每个设计阶段的输入和输出检讨和改善(FMEA、MTBF、DOE)
产品和服务的验证是否合乎客户长期的需求(CTQ)
案例: 新产品的品质路如何走？
第二节 产品和服务在实际运营中的品质管理
来料品质管理(IQC/SQE)
生产和服务品质管理(IPQC/LQC/QE/ECN/PMP/FMEA/8D)
成品品质管理(ORT/OQC/FQC)
售后服务的品质管理(CQS/RMA)
第三章 品质系统管理八项原则
一、质量管理八项原则对企业的深远意义及重大作用
二、质量管理八项原则内涵的祥细阐述及在实际工作中如何有效地运用
1、以顾客为关注焦点(CTQ--QTC)
案例分析
2、领导的作用
3、全员参与（TQM）
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进（PDCA）
7、基于事实的决策方法
8、 互利的供方关系
第四章 卓越品质经营的展开
第一节 5S管理
一、5S的意义
1、品质改善
2、效率提升
3、习惯养成文化
二、5S推行重点
1、习惯的养成要求(着装/行走/思考模式)
2、物料管理
3、不良品管理
4、设备维护和保养
5、精益思维
第二节 精益管理
一、 精益思维在运营中的重要性
设计精益决定了80%的产品和服务品质
物料供应精益决定了60%的生产成本和品质
精益运营决定了80%的品质
二、 精益管理对卓越品质的重要性
产品和服务设计过程中的精益要求(可生产性/作业简洁性/模组化组合 )
产品和服务运营中的精益管理(人体学/IE七大手法/JIT/TPM/TQM/VSM)
物流系统的精益
第三节 品质系统管理
一、 QS(品质系统)的重要性
写你所做,做你所写,证明给你看
二、 QPA(制程品质稽核)的重要性
三、 QCC/QIT(品管圈)在品质活动中的重要性
第五章 总结语
胡老师
Ø 祖籍安徽铜陵, 现常驻深圳
Ø 北京大学高级工商管理研究院(EMBA)
Ø 电子应用与技术专业
Ø ２2年工厂管理及企业运营经验
康舒电子集团 工程部工程师
世界五百强飞利浦集团 品质部主管
世界五百强光宝集团 品管课长 制造部副理
可立克股份集团 制造中心 总监
深圳科宇电源科技 总经理
研究领域
l 擅长现场改善和流程再造,打造高绩效团队
l 擅长数据整理分析改善,让企业用数据说话, 使多家企业扭亏为盈
l 擅长品质系统建设,运用品质工具改善产品和服务,减少品质失败成本
推荐课程
金牌班组长全技能提升 2025-10-21
收费标准：￥4000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐前言：本课程已经经过十五万班组长的聆听，上千家企业的培训，历经十几年而依然热门的秘诀在于：Ø它突破了班组长培训的常态化的“方法论”——引导班组长先修炼心法；再来演练招式Ø它引领了班组长管理从碎片式的管理走向系统性——系统会让...
讲师：康老师详情
闪电增长：即时零售全链路爆破实战营 2025-10-21
《闪电增长：即时零售全链路爆破实战营》主讲：廖老师培训时间：2025年10月21-22日上海培训费用：4800元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）培训对象：零售企业CEO、新零售总监、渠道开发经理、运营负责人课程背景：您在开拓即时零售渠道时是否面临以下挑战？渠道增长乏力，缺乏系统性开发策略，业绩停滞不前？分不清即时零售与O2O的本质差异，策略定位模糊？面...
讲师：廖大宇详情
PMC-制造业生产计划与物料控制 2025-10-21
PMC-制造业生产计划与物料控制课程安排2024年12月18-19日 上海2025年4月1415日（星期一 星期二）/上 海2025年7月3031日（星期三 星期四）/苏 州2025年10月2122日（星期二 星期三）/上 海课程费用￥4,500/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）课程背景 很多企业重视营销，但殊不知，生产计划严重影...
讲师：王老师详情
TTT培训师全面提升特训营 2025-10-21
TTT培训师全面提升特训营时间地点：10月21-22日广州11月05-06日深圳12月05-06日上海 学员对象：职业规划方向是企业培训师的职场人士；有一定课程设计和授课经验的培训师；想要提升自己的课程设计和授课能力的人士。费 用：4980元/人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的...
讲师：姜垣浩详情
现场质量管理与突破性快速改善（质量问题分析与解决） 2025-10-21
现场质量管理与突破性快速改善（质量问题分析与解决）2025年11月1920日（星期三 星期四）/嘉 兴2025年10月2123日（星期二 星期四）/上 海2025年12月911日（星期二 星期四）/上 海收费标准：￥3500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程目标：快速解决问...
讲师：刘老师详情
共创式复盘：把经验转化为能力 2025-10-21
共创式复盘：把经验转化为能力 The Co-creational Review: Turning Experience into Ability讲师/Lecturer：泰老师费用/Price：¥4800元/人课程排期/Scheduling上海：2025年03月25日-26日北京：2025年04月25日-26日深圳：2025年05月20日-21日上海：2025...
讲师：泰老师详情
业务专家上讲台：精彩呈现与敏捷开发 2025-10-21
业务专家上讲台：精彩呈现与敏捷开发课程时长：2天【课程背景】现在公司内部专家TTT培训有两大“头疼事”——1.做课件/整资料太费劲:专家们明明满肚子经验,但要把知识整理成PPT/视频课程,就像让大厨去学摄影——光有干货却不会摆盘。常常花两周时间做课件,真正有用的内容可能就3天。2.讲课/拍视频课门槛太高:传统培训要求专家既懂专业又得会讲课,就像要求程序员必须...
讲师：宋城详情
数字化时代CRM在企业中的应用 2025-10-21
数字化时代CRM在企业中的应用培训时间：2025年3月25日上海、4月15日北京、5月13日深圳、7月15日上海、10月21日北京、11月11日深圳、12月9日上海培训费用：2980元/人（含培训费、资料费、发票）课程背景：近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你...
讲师：宫同昌详情
标杆运营管理：向流程要绩效 2025-10-21
标杆运营管理：向流程要绩效培训时间地点：深圳培训费用：4980元/位包含：课件，证书，茶歇，税费一年内可免费复训【课程背景】对企业流程问题的思考：作为企业管理者（企业中高层管理者或专业流程管理人员），在企业内部流程与制度优化过程中，您是否感受过以下迷茫：企业问题好像很多，到底该优化哪些流程？流程优化势必影响部门利益，该如何面对当前部门管理者的阻挠？以什么样的...
讲师：汪老师详情
应对延迟退休与末等调整不胜任退出政策：企业多元化用工策略、劳动风险管理体 2025-10-21
关于举办应对延迟退休与末等调整不胜任退出政策：企业多元化用工策略、劳动风险管理体系构建及薪酬绩效实践落地专题培训班的通知各相关单位：2025年随着国家对渐进式延迟退休政策的推进以及末等调整和不胜任退出机制的全面实施，企业面临着前所未有的人力资源管理挑战。为了帮助企业更好地理解和适应这一变化趋势，提升企业在复杂环境下的用工灵活性和风险管理能力，我中心特举办“应...
讲师：赵天明付源泉详情
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱
- [潘文富]酒商对客户的服务从哪里做
- [潘文富]引进非酒类商品之前的铺垫
- [潘文富]大客户的非酒型维护
- [潘文富]烟酒店，从服务大客户到服
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
