TWI 一线主管问题分析与解决技能提升
TWI 一线主管问题分析与解决技能提升详细内容
TWI 一线主管问题分析与解决技能提升
课程背景:
木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!
工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!
在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时,往往:
Ø 员工有问题充好人,上级有任务搞不好借口却不少,工作自认为做的不错,差不多就好
Ø 生产现场一天到晚忙的脚朝天,可该做的不做,不该做的作了不少,现场管理乱糟糟
Ø 技术是把能手,完成具体事情也没问题,可管人、带人可就…
Ø 员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用
Ø 员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系
Ø 一天到晚都在处理问题,可是很多时候还是头痛医头,脚痛医脚
Ø 自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸
Ø 员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道,怎么沟通和激励手下员工
Ø 生产现场我们也想搞好,可就是难以有效发现问题,在生产现场怎样培养问题意识
如何正确理解现场管理人员的职责?如何有效的开展现场的日常管理?如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善?如何科学处理内外部关系,使工作更加顺畅的开展?如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力,不断促进现场管理水平的提高……
课程内容:
TWI是国际上公认的训练一线生产主管如何管理和教导工人的课程。
本课程包含四个方面的内容:工作关系、工作教导、工作改善、工作安全。工作安全目前在中国的安全课程没有开展,主要考虑各家公司安全的侧重点不同。此课程对那些想获得实用的技巧以提升一线工人业绩的主管十分有益。
第一部分内容:工作关系(JR)
第二部分内容:工作教导(JI)
第三部分内容:工作改善(JM)
第四部分内容:工作安全(JS)
参加人员:
营运副总经理,生产部经理,生产控制及物流经理,采购、销售部门经理,相关部门管理人员及工程技术人员。
课程大纲:
课程导入:
1. 课程介绍,明确培训目标
2. 学员热身,建立学习小组
第一章:一线主管角色认知
1. 管理概述
2. 主管的角色认知
3. 一线主管在企业中的地位和作用
4. 一线主管的职责与权力
5. 一线主管领导力的来源
6. 主管应具备的管理技能和知识
7. 一线主管的工作内容与工作模式
8. 新上任主管的角色转换
9. 如何成为一名优秀的一线主管
10. 自我设计成长和提升 ---SWOT 练习
第二章:工作关系管理(JR)
1. 人的关系与领导
2. 增进人际关系的四原则
3. 发掘人的潜能
4. 性格与人际关系
5. 冲突问题的来源
6. 解决问题的四阶段法
Ø 第一阶段:掌握事实
Ø 第二阶段:思考措施
Ø 第三阶段:实施措施
Ø 第四阶段:确认结果
Ø 人际问题案例研讨
7. 沟通技巧
Ø 沟通的实质与模型
Ø 沟通的障碍与排除
Ø 如何有效的说服别人
Ø 与上下平级做好沟通的技巧
Ø 如何应对难缠的员工
8. 同理心沟通技巧
Ø 描述行为----针对何种行为提供反馈
Ø 阐明结果----阐明该行为造成的结果
Ø 引用事例----引用具体的行为及结果事例
Ø 表明期望----说明你的期望
9. 如何调动员工的积极性
Ø 员工为什么积极性不高
Ø 理解不同个性的人
Ø 如何改变下属的不良习惯与行为
Ø 如何改善员工的工作表现
Ø 如何采取有效的督促行动和批评下属
Ø 激励的基本原则与方法
Ø 兴趣与正确的行为
10. 案例点评:
第三章:工作教导(JI)
1. 工作教导的概念
2. 工作教导的意义及目的
Ø 现场经常出现的问题
Ø 员工为何不去做的原因
3. 在岗培训的关键点与注意事项
4. 班组培训的内容
5. 何时需要培训与指导
6. 如何制作作业指导书---KISS 原则
Ø 什么是作业指导书
Ø 为什么要制作作业指导书
Ø 制作作业指导书的方法和要点
7. 教导的实施方法
工作教导四阶段法(OJT)
Ø 第一阶段—准备
Ø 第二阶段—示范
Ø 第三阶段—实作
Ø 第四阶段—上线
Ø 实践:面对面指导技巧
8. 新员培训的四步法
9. 多能工训训练
第四章:工作改善(JM)
1. 改善的必要性
Ø 为什么要改善
Ø 哪些工作可以进行改善
Ø 主管在改善中所发挥的作用
2. 七大浪费
3. 问题意识
Ø 改进的最大障碍——思维范式
4. 发现异常的有利工具——5S
Ø 如何判断什么是需要的什么是不需要的
Ø 如何进行红单运动
Ø 如何定置定位,标识工具介绍
Ø 看板管理
Ø 目视管理
Ø 清扫怎样进行才能做到同时检查
5. 如何进行改善
工作改善的四阶段法
Ø 第一阶段:作业分解
Ø 第二阶段:作业分析
Ø 第三阶段:创造对策
Ø 第四阶段:制作新方法
6. 工作改善分析与持续改进方法
Ø 5W1H描述问题
Ø 5Why法快速寻找原因
Ø 头脑风暴法搜集信息
Ø 预防再错(POKA YOKE)
Ø 解决问题的8步法思维
7. 现场效率提升 -IE
第五章:工作安全(JS)
1. 一线管理者对安全生产的责任
2. 事故发生的原因
3. 消除不安全的状态与行为
4. 安全管理四阶段法
5. 处理安全事故‘四不放过’原则
讲师介绍:张老师
国内知名理工科综合性大学工学学士,德国著名大学工程学硕士和国内知名大学管理学硕士。曾在德国最大的集团企业实习培训,获得职业培训师授权。
长时间的一线实际工作经验。先后在世界500强的两家德国公司,两家美国公司担任过重要管理工作,先后任生产经理、物料经理、工厂经理,目前在美资企业中担任总经理。张老师有着丰富的理论和实践经验。 尤其在生产流程的设计、控制管理、现场管理、员工管理、ERP体系的推行和整合、问题的挖掘和改善、流程改善、生产效率的提高和生产成本控制等方面有良好的实践和理论知识。
张老师从事企业管理将近20年,多年的国外留学生活和长期的外企工作,对生产流程、物流管理中的问题的发现、分析和解剖有自己独到的见解。同时他将理论知识和实际经验非常成果地运用到企业的管理中。
在筹建两家德国外资公司的过程中,对企业的战略策划、工厂布局、物流设计、人员组织框架的设计、团队建设和管理,从基本的员工作业到整个生产流程的均衡控制和计划体系的规划都有实际作业经验。
在两家美国公司工作中,针对生产流程中的一次通过率低、生产效率低、生产成本高、采购成本控制、供应商网络建设和改善都有直接成功经验,荣获公司CEO授予的嘉奖。
张老师在咨询业,敬业敬职的德国式工作风格给学员们留下了深刻的印象。他先后辅导和培训过100多家世界500强的企业,他认真、幽默、生动,富有实际操作性和务实的解决问题方案,给学员带来了学之有效的课程。
曾经培训过的公司:
紫江集团、吉龙、科世达-华阳、天宏科技、意维丝绝缘导线、上海贝岭、克恩-里伯斯、裕科铜业、联合汽车电子、韩泰轮胎、华虹NEC、贝尔阿尔卡特、博世、宝钢集团、日立电子、安特工业、伊顿发动机零部件、上海敏孚汽车饰件、龙灯瑞迪制药、弗例加滤清器、威特电梯部件、北京科勒、福克特电子、青岛啤酒、亚太酿酒、扑内卡、纳铁福、南京依维科、西门子电子、北京德龙电力设备、东北制药厂、拉法基屋面系统、北京百麦食品加工、连云港杜钟氨纶、阿法拉伐流体设备、欧姆龙、惠而浦、百事可乐、雀巢、上海家华、联合利华、纳西姆工业、肯特瓶盖、博世特包装设备、中国弹簧、小系车灯、南京凤凰、施耐德、华西冰箱、 大智塑料、上海红阳密封件、克模塑胶、中国移动通讯深圳分公司、南通海一电子、上海培源木业、信谊药厂、上海汽车公司……
授课形式:
知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
报名详情:
收费标准:¥3800/人(含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费)
推荐课程
Power BI数据分析与可视化实战 2024-04-20
《Power BI数据分析与可视化实战》培训讲师:黄老师培训时间地点:2024年03月14日 深圳2024年04月20日 深圳2024年05月25日深圳2024年06月14日 深圳2024年07月27日 深圳2024年08月17日 深圳2024年09月20日 深圳2024年10月31日 深圳2024年11月23日 深圳2024年12月20日 深圳课程对象:适...
讲师:黄老师详情
生产计划、采购计划与库存控制PMC 2024-04-20
《生产计划、采购计划与库存控制PMC》课程时长:2天-13小时{课程背景}计划人员是公司运营承上启下的核心力量,需要具备哪些专业技能,以胜任公司对计划管理的要求呢?生产、采购计划管理是目前各生产企业的主要薄弱环节。小批量、多频次的生产模式对生产、采购计划的挑战是什么?如何应对销售订单经常变更或过急?订单导向与库存导向的计划管理方法有哪些不同?如何准确预估各生...
讲师:谢老师详情
赢在细节——大客户营销技能提升特训营 2024-04-20
赢在细节——大客户营销技能提升特训营时间地点:2023年4月20-22日—上海2023年6月15-17日—北京2023年9月21-23日—苏州地点:广州培训费用:4200元课程背景:在商业领域中,随着企业销售规模的逐步扩大,会出现一个必然的现象——一小部分客户在你的销售业绩中占有非常大的份额,这部分客户对于企业生存发展起着至关重要的作用,在营销中的一条通行法...
讲师:邓波详情
仓储管理实务 2024-04-20
仓储管理实务(2天)【时间/地点】2024年01月20日 - 2024年01月21日 北京2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海 2024年02月24日 - 2024年02月25日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 上海 2024年03月16日 - 2024年03月17日 北京 2024年03月18日 - 2024年...
讲师:乔先生(Ivan)王老师 Rice详情
股权激励设计实战训练营 2024-04-20
股权激励设计实战训练营课程费用:4980元/2天课程介绍【课程背景】随着企业对于人才争夺的越来越激烈,各种激励手段层出不穷,短期激励已经无法满足企业对人才的吸引、激励和保留了,而股权激励成为了越来越多企业的首选,但不少企业属于跟风式的实施股权激励,对于股权激励的方法原理不熟悉,股权激励条件不成熟的情况下就急于推行股权激励,最后导致股权激励失败而收场。正是基于...
讲师:肖作举详情
采购及销售人员必备合同法律知识&风险防控 2024-04-20
培训时间/地点:2024年3月1516日(星期五 星期六)/上 海2024年4月2021日(星期五 星期六)/北 京2024年9月67日(星期五 星期六)/上 海收费标准:¥4500/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景:企业经营与合同密不可分,几乎每天都要签署各种合同、协...
讲师:宋老师详情
顾问式销售拜访与沟通技巧 2024-04-20
开课期数开课时间星期课程费用开课地点第一期2024年03月23-24日周六-周日3980元上海第二期2024年04月20-21日周六-周日3980元深圳第三期2024年08月24-25日周六-周日3980元上海第四期2024年09月07-08日周六-周日3980元深圳备注费用包括:听课费、学员教材、增值税专用发票、培训证书等。顾问式销售拜访与沟通技巧课程概要...
讲师:张老师详情
Power BI数据分析与可视化实战 2024-04-20
Power BI数据分析与可视化实战上课时间:2023年11月25日 - 2023年11月25日 广东深圳 课程费用:2800讲师:黄老师课程对象:适用于公司的市场销售、助理、人力资源、财务会计、仓储物流等与数据接触较多的相关岗位工作人员,需要进一步提升Excel技能和使用效率的所有用户。培训费用:2800元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等)...
讲师:黄老师详情
高效仓储管理与工厂物料配送 2024-04-20
《高效仓储管理与工厂物料配送》课程时长:2天-13小时 9;00-12:00 13:30-17:00{课程背景}作为一名物流仓储管理人员,应该具有哪些专业技能,以胜任公司对物流仓储的要求?作为一个物流仓储部门,应该建立哪些高效的物流仓储流程和制度,以提升物流仓储部门在公司的影响。仓储物流的管理难度有哪些?为什么收货时发现不了问题为什么仓库面积不够但有些货架却...
讲师:张仲豪老师 陈老师 方老师详情
高效管理沟通技巧训练 2024-04-20
2024年01月06上海 2024年02月02上海2024年03月16上海 2024年03月30北京2024年04月20上海 2024年05月11上海2024年05月23北京 2024年06月15上海2024年07月12上海 2024年07月27青岛2024年08月09上海 2024年08月24西安2024年09月07上海 2024年10月19上海2024...
讲师:田胜波 老师详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商,图的是什
- [杨建允] 杨建允:DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允:专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允:贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制?