新晋升经理管理能力全效提升

课程背景：

从员工晋升为主管，是职业生涯的新起点，工作角色和职责发生了很大变化。作为员工，管好自己就可以了；作为主管，不仅要管好自己，更好关于下属。因此，新任主管在转变角色过程中往往会出现两种情况：一、想变但不知道怎么变，会不知所措、手忙脚乱；二、不适应变化，会一如既往，以前做什么，现在还是做什么。

本课程一方面会让新任主管明确认识到自己的管理角色是什么，该做什么，不该做什么；同时，会给到新任主管关于管理工作的一套流程，四个工具，从而能学以致用，缩短角色转变的时间。

课程目标：

◇       明白员工与主管的不同，从而明确主管的职责和角色

◇      了解绩效管理模型，能够运用该模型去对团队成员进行目标设定、设定行为标准，并能够根据该标准进行反馈

参加对象：

新晋升主管、经理

课程大纲：

领导者角色定位

ü  认识领导/管理

²  什么是领导者？

²  领导者vs执行者

。   活动《谁是领导》

²  因人而异的领导方法

²  领导者的5项核心技能

。   目标管理能力

。   标准设定能力

。   反馈能力

。   辅导能力

。   视频学习、小组讨论

ü  认识自己

²  领导风格测试

绩效管理模型

ü  目标管理

²  目标与愿景

²  目标设定

²  沟通目标

²  （学习方式：小组讨论、游戏和案例练习）

ü  行为标准

²  设定行为标准

²  澄清行为标准

²  （学习方式：讲授、小组活动）

ü  监督反馈

²  分享：一次印象深刻的反馈经历

²  反馈原则

。   平衡

。   基于观察

。   客观

。   明确具体

。   时间限制

²  视频：反馈实战

²  积极性反馈的EEC法则

。   事实

。   影响

。   鼓励

²  发展性反馈的EEC法则

。   事实

。   影响

。   改变

²  改变一个坏习惯

。   陈述事实

。   等待反应

。   澄清目标

。   制订方案

。   达成共识

²  学习方式（讲授、视频、案例练习）

讲师介绍 ：高老师

学 历：

·           教育学专业

·           IPTS认证讲师

·           寿险公司金牌讲师 

·           DISC认证讲师

曾 任：

·           寿险公司金牌讲师，大区经理

·           美国财富500强公司高级讲师、客户总监

·           世界500强零售公司中国区高级培训经理

·           金融增值服务课程国内培训第一人

·           绩效咨询专家，为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实

·           从事培训工作近15年，培训人次近10万人

7年教育心理学学习经历，超过15年的客户管理、销售和培训咨询经历，服务过的客户来自于金融业、制造业、欧美大型零售业以及绩效咨询业等。

高老师擅长销售、服务、沟通以及团队等领域的课程。他的课程有着“有用、有序、有理、有趣”等八字特点。高老师的理论功底深厚，融合了心理学、教育学和行为学的研究成果，心态修炼与方法工具并举，通过内在观念的转变，去除绩效提升的障碍，带来企业所希望看到的积极行为改变的发生。高老师的课程非常注重真实场景的模拟演练，让学员在情境中学习和运用，能够让学员对课程所学即所得，课后可上手即用。同时，高老师的课程还兼具条理清晰和幽默风趣的特点，学员学起来很轻松。快乐学习，实践练习，积极思考，行为变化能够让企业的培训投资物超所值。

服务客户

通信电子：

中国电信、中国联通、三星电子、惠普集团、英特尔、AMD等

零售行业：

沃尔玛、山姆、百安居、国美、永乐、华润万家、永辉超市、顺电电器、乐购、步步高电器、万得城、卜峰莲花、好又多、安卓娱乐等

制造行业：

康佳集团、海尔、创维、TCL、武汉工贸电器、史丹利百得、博思格钢铁、安博电子（台湾）等

金融行业：

农业银行、民生银行、新华人寿、太平人寿等

电子商务：

淘宝、京东、支付宝、斐讯科技等

FMCG:

      光明集团、洋河酒厂、联成迅康、碧生源等

其他行业：

远成物流、厦商物流、贝德玛（法国）、紫觉贸易、罗氏诊断、富士影像、Adidas、藤仓橡胶（日本）、杜凯软管（西班牙）、迪由控制等

授课风格

学员反馈：

“通过本次销售培训，我学到了很多之前没有用到过的销售工具，很有收获，以后希望再有机会学习高老师的课程。”                       

—— 康佳集团《专业销售技巧》

 “高老师丰富的实践经验、寓教于乐的授课方式及良好的服务精神使我们对销售管理的认识上升到一个新台阶！”

—— 紫觉贸易《销售管理》

 “客服人员应该具备的基本素质，客户投诉应对的步骤、原则，对我促动很深，以后要把学到的知识很好的运用到实际工作中去。”                                                             

—— 万得城《金牌客户服务》

 “高老师的授课技巧和表达能力非常出色，语言生动幽默，充分调动了学员的积极性，让大家自然而然的就融入到课堂气氛中来，畅所欲言。”

—— 史丹利百得《培训师培训》

 “高老师的课让人感觉时间过得很快，课后又觉得很充实。尤其是工具，上手就能用。”

——  贝德玛《团队建设》

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

报名详情：

收费标准：￥3980/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）

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