行政工作管理能力提升
行政工作管理能力提升详细内容
行政工作管理能力提升（上海，8月25-26日）
【培训日期】2021年8月25-26日
【培训地点】上海
【课程目标】
根据企业行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。
－提高行政工作人员的工作效率及工作质量。
－了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。
－成为公司的润滑剂，使沟通及协调等工作更加专业化。
－熟悉办公事务的处理技巧：现场练习，现场点评。
【授课形式】
语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动和实用性强。
着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。
现场示范，举止优雅，教学内容既是职场所需又为日常所用，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。
被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。
【课程大纲】
模块一：企业行政工作职业特征
■行政工作职业价值和作用。
■企业行政工作的基本特征。
■行政人员的职责与主要工作内容。
■行政人员的自我角色定位。
■优秀行政人员的八大胜任特征。
模块二：企业行政人员商务礼仪与职业形象塑造
■个人形象塑造及礼仪：仪容礼仪规范。
着装的TPO原则。
女士着装的要点、化妆的礼仪。
男士着装的规范。
站、坐、行的礼仪规范。
恰当的肢体语言。
■行政公共场合礼仪
行政接待的礼仪。
见面介绍的礼仪
问候的礼仪。
名片的使用。
■日常商务活动中的礼仪规范。
■与工作有关的文体活动中的礼仪规范。
■电话礼仪：接听电话的基本原则、接听电话的几项注意、拨打电话的几大要点
模块三：人际沟通与工作协调技巧
■沟通对于行政工作的意义
■常用沟通方式之比较
沟通技巧：如何让领导刮目相看、获得信任？
如何与你的上司协调而不帮倒忙？
问题：我的上级调走了怎么办？
讨论：应当如何发挥自身优势起好协调作用？
模块四：时间管理及工作统筹技巧
■时间管理的误区
■时间管理的原则:缓急轻重的优先管理
■个人时间与领导工作时间计划与安排
■有效利用时间技巧
■目标管理与80/20法则
模块五：日常行政事务管理
■为上司做行程的安排。
■上司的行程安排技巧。
■访客接待:接待客人流程
■接待重要客户的注意事项
■来访电话应对对策
模块六：会务组织与管理
■会务分类－组织思路
■组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
■组织方法
■例会、大型会议、展会的组织
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书？
如何避免陷于会议忙碌之中？
模块七：公文写作与处理实务
■公文分类、公文的结构
■公文写作基本要领
■13种常用公文模版。常用公函
■请示与报告、批复的写作与范例
■SMART原则与SWOT方法。
■计划撰写注意事项
模块八：文件资料管理与运用
■文档分类标准
■档案管理的原则
■文档的索引
■电子文档的保管
■名片系统管理
模块九：办公室5S及办公用品管理
■整理、整顿、清扫、清洁、修养
■文件处理流程化、办公用品申购、领用
■维护各类办公设备的正常使用；
■接待客人流程、接待重要客户的注意事项
模块十：如何面对挫折？逆境成长
■树立正确的人生观、价值观；心理减压方法
【讲师介绍】
毛老师,,
培训资质
企业行政效率提升培训专家
专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症
美国ICQAC国际职业培训师
ACIC国际注册高级礼仪培训师
中国注册企业培训师高级讲师
浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师
四川大学客座讲师
主讲领域：
《礼仪系列课程》
《行政、文秘人员工作效率提升训练》
《职场写作》
《公文应用》
《会议管理》
《员工职业素养提升系列》
授课风格：
语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动和实用性强。
着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。
现场示范，举止优雅，教学内容既是职场所需又为日常所用，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。
被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。
【费用及报名】
1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
推荐课程
《劳动合同法》《民法典》背景下人力资源法律风险防范与有效调岗调薪、裁员解 2025-05-22
课程时间：2024年03月21--22日-------广州（A单元）2024年04月11--12日-------广州（B单元）2024年05月23--24日-------深圳（A单元）2024年06月27--28日-------深圳（B单元）2024年07月25--26日--------广州（A单元）2024年08月22--23日--------广州（B单元...
讲师：钟永棣详情
研发人员的考核与激励 2025-05-22
研发人员的考核与激励上课时间：2025年05月19日 - 2025年05月20日 广东深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 广东深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 讲 师：曾老师参训对象：企业CEO/总...
讲师：曾老师详情
高效的管理沟通技巧训练 2025-05-22
高效的管理沟通技巧训练主讲：田胜波老师培训费：2600元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。备注：《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的第二天课程目标充分认识沟通、管理沟通及其意义掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节...
讲师：田胜波详情
产品需求分析与需求管理 2025-05-22
产品需求分析与需求管理【培训课时】2天（12课时）【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等【培训费用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶点、证书，含午餐） 课程背景通过和众多国内科技企业接触，发现这些企业中普遍存在：1. 技术很牛，但最终倒闭的公司一大推；被技术人员嗤之以鼻的公司，反而活的...
讲师：董老师详情
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长 2025-05-22
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长【2024年度计划时间地点安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老师（新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项...
讲师：Charles曹详情
降本增效：共创式OKR目标管理工作坊 2025-05-22
降本增效：共创式OKR目标管理工作坊费用：4980/元人（学费包含：导师课酬、助教辅导费、教材、资料、课间茶歇等培训相关费用。不包含学员的食、宿、行及其他个人费用）【课程背景】OKR让很多企业成功实现管理升级，获得了指数级增长，然而更多企业实践的结果却差强人意，与当初学习和导入时的热情形成了鲜明的反差。OKR陷入僵局，员工怨声载道，管理进退两难。如果您：1、...
讲师：泰和详情
职场高效沟通心理学 2025-05-22
《职场高效沟通心理学》讲师/Lecturer：许老师费用/Price：¥4580元/人课程排期/Scheduling上海：2024年05月30日-31日课程概述/Overview课程背景：良好的职场沟通不但能够有效表达工作意愿，提升沟通的效率，还有助于建立良好的人际关系网络，发展人际关系中的支持系统。相反，失败的职场沟通会导致更多的误解、冲突、工作低效率、决...
讲师：许老师详情
金字塔原理：逻辑思维与高效表达 2025-05-22
金字塔原理：逻辑思维与高效表达课程概述/Overview课程介绍《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解，强化学员表达与思考时的逻辑思维方式，大量的实战体验式演练，从而提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，也受到广大职场人士和诸多学习者...
讲师：姜老师详情
项目全过程管理控制与实践 2025-05-22
项目全过程管理控制与实践Control and Practice of Project Process Management讲师/Lecturer：杨老师费用/Price：¥4800元/人课程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 广州202...
讲师：杨老师详情
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [潘文富]新开门店的白板期要做些什
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
