跨部门沟通、协作与冲突处理_报名电话：010-82593357_公开课

跨部门沟通、协作与冲突处理

培训讲师：佚名

时间地点：
本课程时间已过期,点击搜索其它开课时间

培训费用：3580元

赠送积分：3580

下载此课程报名表打印本课程在线报名在线咨询

服务电话：010-82593357

跨部门沟通、协作与冲突处理详细内容

跨部门沟通、协作与冲突处理（苏州，5月18-19日）

【培训日期】2021年5月18-19日
【培训地点】苏州
【培训对象】部门经理、项目经理，团队领队和团队成员等所有需要密切跨部门合作的职场人员。

【课程背景】
各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞定客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？
现在，是直面这些严峻问题的时候了，《跨部门的有效沟通与团队协作》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。

【课程收益】
1.透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；
2.掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；
3.了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧；
4.学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。

【课程大纲】
第一部分部门合作的价值与原则规律
目标：通过分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因，界定跨部门协作成功最重要的因
素，认知跨部门协作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。
1.公开讨论：跨部门合作的特点
2.小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些
3.组织内部合作障碍因素分析
4.跨部门合作目标决策流程
5.跨部门合作中执行力的构建
6.打造高执行力团队的关键
7.从企业方向、部门目标到执行计划沟通流程
第二部分跨部门合作中的问题解决方法
目标：启动了通过与其他部门合作来实现本部门价值的愿望，但如果缺乏协同作业的思考方法，再
好的愿望也很难让部门间的协同作业顺利进行。该章节提供的部门间协同作业科学方法帮助
部门经理快速提高部门间的协同作业的效率。
1.小组讨论：在跨部门合作中遇到哪些问题
2.劳资合作中“人”的障碍
3.双赢——利益法则
4.双赢是一种人际合作模式
5.不同人眼中的不同价值
6.什么是合作价值
7.小组作业:组织内部合作的价值路径
8.部门存在的价值分析
9.解决问题为导向的4D工作法
10.权重各项行动方案以保障行动的有效性
11.评估行动方案
12.工具应用:内部合作表达形式摸版
13.4D方法的价值
第三部分把你的主张“销售”给其他部门
目标：探讨在没有行政指挥权的情况下如何使其他部门的人接受自己的建议和想法，打造人际之间
双赢合作的能力。同时认知跨部门合作的关键是人际合作，并提供技巧层面的指导，使跨部
门协作从商业概念落实为人际技巧处理。
1.人际合作的两个重要方面
2.我们的人际关系认知障碍
3.解决人际合作障碍的主要方法
4.人际合作关键词：影响他人&达成共赢
5.角色演练
6.达成共识
7.跨部门人际合作六大步骤
第四部分跨部门会议中冲突缓解
目标：跨部门会议是组织中各部门合作协调的有效沟通形式。通过具体案例角色演练帮助学员掌握
主持跨部门会议方法技巧，处理可能出现的冲突，学习管理情绪，发挥个人影响力促进部门
间人际和谐。
1.角色扮演:召开销售，行政，财务三部门间协调会议
2.成功召开协调会的三个步骤
3.你的影响可能产生的结果
4.负面情绪的产生原因
5.合作与冲突
6.认识自己的危险情绪信号
7.认识别人的危险情绪信号
8.录像观摩：从“不”到“是”的说服技巧
9.积极地倾听对方
10.赢得你的听众
11.共同找出解决方案
12.冲突中的自我情绪管理

【费用及报名】
1、费用：培训费3580元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。

中高层经理卓越领导力修炼 2025-08-31

中高层经理卓越领导力修炼主讲：田胜波老师培训时间：2025年08月31青岛 2025年08月24西安2025年09月14上海 2025年10月19上海2025年11月08上海 2025年11月23北京2025年12月21上海培训费：2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等），食宿费用自理。备注：《中高层经理管理技能与领导力修炼》3天课程中的...

讲师：田胜波详情

国家软考高级网络规划设计师 2025-09-01

国家软考高级网络规划设计师培训方式精品录播+直播冲刺培训时长99课时（随报随学）发证单位：人力资源和社会保障部 amp; 工业和信息化部课程信息培训形式标准录播课+直播冲刺课课程时长128课时（录播104课时，直播2H12晚）直播时间下半年：9-10月学习平台PC端：https://it.zpedu.com/ 移动端APP：IT云课增值服务本课程有效期为自开...

详情

国家软考中级系统集成项目管理工程师 2025-09-01

国家软考中级系统集成项目管理工程师培训方式精品录播+直播冲刺培训时长86课时（随报随学）发证单位：人力资源和社会保障部 amp; 工业和信息化部课程信息培训形式标准录播课+直播冲刺课课程时长86课时（录播62课时，直播2H12晚）直播时间下半年：9-10月学习平台PC端：https://it.zpedu.com/ 移动端APP：IT云课增值服务本课程有效期为...

详情

国家软考中级信息系统管理工程师 2025-09-01

国家软考中级-信息系统管理工程师培训通知各有关单位：为了有效规划信息系统的升级与拓展，提升企业的核心竞争力，打造出专业高效的信息系统管理团队。同时帮助学员系统学习信息系统规划、建设、运维、安全等全方位知识体系，拓宽职业晋升渠道。提升考生的应试能力，帮助考生顺利通过考试。中培伟业联合多位国内资深软考培训专家，精心打造了“国家软考中级-信息系统管理工程师”培训课...

讲师：王老师详情

产品市场管理――产品战略与路标规划 2025-09-01

产品市场管理――产品战略与路标规划【培训课时】2天（12小时）【【培训费用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶点、证书，含午餐）【参加对象】企业CEO/总经理、运营总监、产品总监、产品经理、研发总监/副总、总工/技术总监、市场总监、行销总监等。【课程背景】　　我们咨询顾问在为企业提供研发管理咨询服务的过程中，发现企业在产品管理上都存在许多共同的...

讲师：曾老师详情

国家软考中级信息安全工程师 2025-09-01

国家软考中级信息安全工程师培训方式精品录播+直播冲刺培训时长78课时（随报随学）发证单位：人力资源和社会保障部 amp; 工业和信息化部课程信息培训形式标准录播课+直播冲刺课课程时长 78课时（录播54课时，直播2H12晚）直播时间下半年：9-10月学习平台 PC端：https://it.zpedu.com/ 移动端APP：IT云课增值服务本课...

详情

国家软考中级软件设计师 2025-09-01

国家软考中级软件设计师培训方式精品录播+直播冲刺培训时长57课时（随报随学）发证单位：人力资源和社会保障部 amp; 工业和信息化部课程信息培训形式标准录播课+直播冲刺课课程时长57课时（录播33课时，直播2H12晚）直播时间上半年：3-4月下半年：9-10月学习平台PC端：https://it.zpedu.com/ 移动端APP：IT云课增值服务本课程有效...

详情

PMP国际项目管理专业人士认证 2025-09-01

PMP国际项目管理专业人士认证培训通知各有关单位：在当今竞争激烈的商业环境中，项目管理能力已成为企业成功的关键因素之一。为提升企业项目管理水平，提高项目成功率，增强团队在国际项目管理领域的竞争力。帮助学员掌握系统的项目管理知识体系，提高在职场中的竞争力。中培伟业特组织“ PMP项目管理国际认证”课程培训。于2025年举办公开课，诚邀您的参与，相关事宜如下：一...

详情

国家软考高级系统规划与管理师 2025-09-01

国家软考高级系统规划与管理师培训方式精品录播+直播冲刺培训时长58课时（随报随学）发证单位：中华人民共和国人力资源和社会保障部amp;中华人民共和国工业和信息化部课程信息培训形式标准录播课+直播冲刺课课程时长58课时（录播34课时，直播2H12晚）直播时间下半年：9-10月学习平台PC端：https://it.zpedu.com/ 移动端APP：IT云课增值...

详情

国家软考中级网络工程师 2025-09-01

国家软考中级网络工程师培训方式精品录播+直播冲刺培训时长55课时（随报随学）发证单位：人力资源和社会保障部 amp; 工业和信息化部课程信息培训形式标准录播课+直播冲刺课课程时长55课时（录播31课时，直播2H12晚）直播时间上半年：3-4月下半年：9-10月学习平台PC端：https://it.zpedu.com/ 移动端APP：IT云课增值服务本课程有效...