向招商银行学创新：零售业务创新与转型研修班
向招商银行学创新：零售业务创新与转型研修班详细内容
向招商银行学创新：零售业务创新与转型研修班（深圳，6月18-19日）
【培训日期】2021年6月18-19日
【培训地点】深圳
【培训对象】国有行、股份制银行、城商行、农商行等零售线条负责人、网点支行长、理财经理
【课程背景】
目前，国内商业银行的竞争日益激烈，一方面来自互联网金融的侵蚀，另一方面各大银行应对竞争和经济下的压力，开始调整产业结构，提升零售业务占比，争抢零售客户。因此，在零售业务领域，唯有创新与转型才是银行零售业务突破的必经之路。
招商银行作为零售转型领跑者，8次荣获中国最佳零售银行， 13次荣获“中国最佳股份制零售银行”国际大奖。在客群、渠道、产品、队伍建设、营运能力、品牌等多方面都建立了体系化优势，形成全方位的内生能力体系。
本次项目将通过对标中国最佳零售银行——招商银行，帮助零售线条员工开拓视野，吸取先进经验，帮助银行加快零售业务转型，从而更好的服务客户。
【课程特色】
走进招商银行总行，开拓思维，学习招行服务理念与零售业务的创新模式，吸取先进经验。
通过暗访网点、对标复盘，找到自身与标杆之间的差距，提取关键知识点，来改善自身的不足。
学习后疫情时代零售业务的新理念新思维新战法，提升零售团队的经营管理能力。
【课程大纲】
6月18日行动学习：
网点暗访+对标招商银行
09:00-10:00
开班仪式：破冰活动，团队组建
主题培训：暗访技巧
10:00-12:00
行动学习：同业网点暗访
■发掘同业网点服务营销方面的优点和不足
■为自身寻求服务营销方面的突破点
12:00-14:00
自行午餐及休息
14:30-15:30
招行总部大厦行史馆
■全面了解招商银行企业文化、发展历程、组织发展战略、核心竞争优势
参观收益：了解招行最新产品及服务体系，感受招行因您而变的企业文化。
15:50-17:00
招行特色网点参观
■零距离接触招行营业网点，参观网店建设， VIP服务，客服接待等，感受招行高端客户尊享服务。
■与特色网点高管交流
参观收益：系统，全面了解招行服务运营全流程，借鉴招行服务创新模式与经验做法。
17:30-18:30
晚餐
19:00-20:30
行动学习复盘总结
■梳理关键知识点、小组总结分享，形成改善 -
6月19日主题培训
09:00-12:00
主题培训：《招商银行零售管理模式与创新》1
■招行零售的发展方向：传统银行向新型银行转型
■招行零售体系建设的发展历程：打造专业能力的三个阶段
-学习新加坡、台湾银行，从拉存款转向卖产品
-建理财队伍，打造零售专业化能力
-建立条线化、专业化管理模式
易老师
12:00-14:00
午餐及休息
14:00-17:00
主题培训：《招商银行零售管理模式与创新》2
■招行零售转型的经验与教训（改变模式提升产能）
-按照“以客户经营为中心”设置大零售架构
-加强条线的激励分配职能
-强化数字化平台建设，推进零售战略转型……
■学习与借鉴招行经验（问答）
易老师
【讲师介绍】
易老师，招商银行零售体系建设亲历、见证和参与者
招行深圳分行零售资深专员
曾任招行深圳分行零售银行部副总经理
主管财富管理、客群管理两大业务
经历招商银行一次转型、二次转型全过程，深谙商业银行零售业务发展的实践经验与破解困局之道。
林老师，
澳大利亚新南威尔士大学 商业硕士学位（基金管理专业）
客群战术版权课程研发团队成员和授权讲师
13年银行业咨询及培训研究经验
从2008年厅堂服务流程建设开始，到银行同业个人金融产品对比分析、代发工资客群研究、网点对公转型、零售网点转型、数据获客、网点营销活动、智能网点建设和后备人才测评项目的开发和执行设计，为中国银行、中国建设银行、中国农业银行提供上百场咨询培训服务。
【费用及报名】
1、费用：培训费7800元；早鸟价：6800元/人（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。
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