高级行政人员综合管理研修班
高级行政人员综合管理研修班详细内容
精彩授教:
郑健教授，企业管理咨询专家，中山大学中外管理研究中心教授，中国企业家联合会培训中心客座教授，深圳市亚太研究会秘书长。从事管理培训及咨询顾问工作多年来，在企业管理机制改善、人力资源制度体系建设、企业文化建设和企业发展战略咨询等方面积累了丰富的实践经验。
曾发表管理类专业文章数十万字，主持或参与编写了多部管理类学术著作，如《管理设计学》《现代企业人力资源管理实务》等。曾应邀在中央财经大学、上海交通大学、浙江大学等院校讲授EMBA课程，主讲《管理学》《人力资源管理》《组织行为学》《领导艺术》等。并曾多次应邀参加凤凰卫视、广东卫视、深圳电台、电视台企业管理类专题节目，在全国各地作过近百场报告会。
曾为美国耐克中国机构、德国汉高中国机构、友邦保险、中国移动、招商银行、交通银行、云南航空、海王集团、香港联邦制药、珠海鑫光集团、富士康企业集团、TCL、联想集团、海信集团、北京国电集团、河南电力集团、北京城市排水集团、福建电信实业集团、江西吉安电力集团、湘火炬、盐田港集团、深圳航空和中兴通讯等数百家企业进行过培训和咨询。郑教授讲课观念新颖，层次清晰，案例丰富，表达生动，互动性强，受到企业广泛欢迎。
课程内容:
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型
2、行政管理工作的绩效价值
3、行政管理人员的素质特点
4、行政管理制度的框架结构
案例分析：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准
2、人际关系协调处理的五大准则
3、行政主管应注意回避的人际”陷井”
4、职业优势保持的要点
演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理
2、秘书（领导秘书）管理
3、行政工作人员管理
4、司机、保安、清洁工管理
5、行政事务性工作的内部分工
6、强化行政工作的执行机制
7、呈现突出行政工作业绩
案例分析：整合资源-分工协作-达成目标
四、工作经验的积累与知识创新管理
1、口语能力与驾驭文字能力的培养
2、公文处理与文件档案的管理
3、会议管理与成果的提炼分享
4、工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键工作的控制
1. 集团的电话管理
2. 集团的复印机管理
3. 集团的车辆管理
4. 员工的应急安全保障
5.办公室布局管理
6. 办公室搬迁管理
7. 与物业部门的关系要点
8. 对施工方的管理要点
9. 公司驻在地的社区关系
10. 公共关系管理
11. 危机说明书识与危机处理
六、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响力解决管理冲突
2、语言沟通中应把握的四大基本原则
3、表扬、批评五步法
4、令人心服口服的方法
案例分析：为何费力不讨好！？
七、会议组织与活动管理
1、会议的分类与功能
2、成功会议的基本特征
3、会务工作的三个阶段
4、会前、会中、会后应注意的事项
5、高效率会议的实用工具
八、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌
2、行政人员的着装、仪表、语言
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
4、宴请、参观、旅游的礼仪规范
九、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯
2、职业生涯规划中的五个一工程
3、从优秀到卓越，从技术到艺术
案例分析：行政人员的职业生涯设计
推荐课程
劳动法新规下十二大必备劳动法律法规管理和三十六招实操劳动法与劳 动争议 2025-09-10
中国人力资源和社会保障网培训中心人社网培[2025]18号 关于举办劳动法新规下十二大必备劳动法律法规管理和三十六招实操劳动法与劳动争议处理技巧暨目标人才招聘面试与甄选难点、疑点精解高级培训班的通知课程背景在快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的竞争压力和挑战。随着企业规模的不断扩大和业务的多元化发展，企业用工问题变得越来越复杂，各种潜在的用工风险也...
讲师：赵天明付源泉详情
TTT培训师全面提升特训营 2025-09-10
TTT培训师全面提升特训营时间地点：深圳：2025年05月24日-25日上海：2025年06月13日-14日北京：2025年06月20日-21日广州：2025年07月04日-05日成都：2025年07月24日-25日深圳：2025年08月12日-13日上海：2025年09月10日-11日北京：2025年09月23日-24日广州：2025年10月21日-22日...
讲师：姜垣浩详情
共创式复盘：把经验转化为能力 2025-09-10
共创式复盘：把经验转化为能力 The Co-creational Review: Turning Experience into Ability讲师/Lecturer：泰老师费用/Price：¥4800元/人课程排期/Scheduling上海：2025年03月25日-26日北京：2025年04月25日-26日深圳：2025年05月20日-21日上海：2025...
讲师：泰老师详情
中层的战略执行力与领导力提升 2025-09-10
中层的战略执行力与领导力提升讲师：余老师培 训 费：5200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点、结业证书等）；食宿费用自理。课程背景◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办...
讲师：余光胜详情
OKR共创式管理工作坊 2025-09-10
《OKR共创式管理工作坊》课程费用：2980元/人 （含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：HRBP、新经理人、创业者、第二曲线拓展负责人、投资人、降本项目负责人课程地点：上海课程时间:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月16-17日9月10-11日课程背景：随着市场企业竞争越来越激烈，公司和公司的竞争最终都体现在人才竞争上。同时，世...
讲师：Jim详情
ISO 14001&ISO 45001EHS管理体系标准理解、实 2025-09-10
培训时间/地点：2025年3月1921日（星期三星期五）/苏 州2025年9月1012日（星期三星期五）/苏 州2025年6月1113日（星期三星期五）/上 海2025年12月24日（星期二 星期四）/上 海收费标准：￥3000/人Ø含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费Ø不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程介绍：IS...
讲师：徐老师详情
中层经理的战略执行力 2025-09-10
课程背景：◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。中层管理者普遍认为那是企业高层领导的事，与自己没有什么太大的关系，自己没必要操那份心，只要按计划行事或将上头交办的事情完成即可，甚至有些企业高层领导自己也认为是如此。◎战略决策与战略实施由此脱节，导致了企业战略管理在实践中难以奏效或事与愿违。◎...
讲师：余老师详情
六西格玛绿带高级研修实战班 2025-09-10
六西格玛绿带高级研修实战班培训时间地点：深圳三月五月七月九月十一月19-2321-2516-2010-1426-30课程对象：企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士培训费用：12800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）【课程背景】 六西格玛管理从上个世纪90年代初...
讲师：何小勇详情
精益六西格玛CSSBB黑带认证项目培训辅导 2025-09-10
《精益六西格玛CSSBB黑带认证项目培训辅导》培训时间地点：深圳三月五月七月九月十一月19-2821-3016-2510-1926-12月5日课程对象：企业中高层管理者，研发、工艺、品质、设备、制造、行政等部门骨干人员，负责改善及革新项目的骨干人员及对本课程有兴趣的人士培训费用：24800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）课程背景：这是DMA...
讲师：何小勇详情
中层的战略执行力与领导力提升 2025-09-10
2024年01月10-11上海 2024年03月13-14上海2024年05月15-16上海 2024年07月17-18上海2024年09月25-26上海 2024年11月13-14上海适合人员：企业的中层经营管理人员、业务骨干、企业后备人才等课程背景：◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略落实的能力。◎提起企业战略，人们大多会感到它似乎很玄虚与空泛。...
讲师：余老师详情
- [潘文富]引进非酒类商品之前的铺垫
- [潘文富]大客户的非酒型维护
- [潘文富]烟酒店，从服务大客户到服
- [潘文富]烟酒店别指望大客户了，扎
- [潘文富]酒商当前的应急措施十一条
- [王晓楠]辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
