第一部分  项目管理的理念

目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理相区别；全面分析项目管理的成功要素。

时间

主题

要点

教学方法

9:00

–

9:30

课程总体

介绍

1.         培训目标陈述

2.         课程总体结构介绍

3.       学员的自我介绍和培训期望描述

l  讲师讲解

l  破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述

9:30

–

10:30

项目概念

1.         项目的概念

2.       项目的特征

3.       理解项目的关键点

4.       著名的项目三角形

5.         项目经理与部门经理在管理方式的不同

6.         项目管理的特点及适用范围

l  讲师讲解

l  案例讲解

——通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目中的要点

l  互动提问

课间休息 15’

10:45

–

12:00

项目管理

1.         项目管理的系统方法

2.         项目系统中的项目干系人的概念和意义

3.         如何进行项目干系人分析

——项目干系人的需求分析矩阵表

4.       项目管理的成功要素

5.       项目管理的三角平衡

6.       项目管理的组织结构

l  讲师讲解

l  案例分析

——了解项目管理的系统方法，运用项目干系人矩阵进行分析

l  小组讨论

——讨论一个经典项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的成功要素

中午休息 60’

时间

主题

要点

教学方法

第二部分  项目生命周期和管理工作过程

目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具和方法。

13:00

–

13:30

过程1：

项目启动

1.           项目管理的过程概述

2.           完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点       

3.           项目启动阶段的要点

4.           项目章程——项目启动阶段的正式文件

l  讲师讲解

l  案例分析

——如何明确项目需求？

l  讲师讲解

——项目章程对于项目启动阶段的意义和关键点

13:30

–

16:30

(含15分钟休息)

过程2:

项目计划

—主计划

1.           项目计划的编制过程和内容

2.           编制主计划的主要步骤

1)         定义项目的目标并分解

——项目目标制定的SMART原则

2)       重中之重：任务分解（WBS）           

3)         进行任务排序(节点法)

——AON方法

完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）

——计划评审技术

关键路径和GANNT图

4)       进行资源分配（人、财、物等）

进行项目各项活动的成本估算

5)       汇总以上结果制成主计划文档

责任分配矩阵RAM

里程碑视图

3.           实战项目模拟

l  讲师讲解 （计划的每个步骤会匹配小案例来进行讲解）

l  小组练习

——WBS练习，以学员自已的项目案例进行练习

l  小组练习

——“月亮王”案例，运用关键路径法和甘特图工具

l  小组讨论

——成本估算的方法和准确率

l  介绍与演示专业的项目管理软件来制定项目计划，并进行跟踪控制。

l  实战项目计划模拟

1)         获取项目基本信息

2)         小组讨论

3)         小组制定项目的主计划

4)         小组实施项目

5)         项目收尾评估

6)         讲师点评

时间

主题

要点

教学方法

9:00

–

9:10

第一天

内容回顾

1.           项目和项目管理的概念

2.           有效项目团队的特点

3.           项目的生命 周期

4.           项目的主计划制定步骤

l  互动提问

——通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式

9:10

–

10:30

过程3：

项目实施

—

风险管理

1.           项目风险管理的概念

1)       什么是项目风险？

2)       项目风险的五个特征

3)         了解项目风险的不同类别

2.           项目管理风险的流程

1)       风险的识别

——多种项目风险识别的技术                    

2)       进行风险的估测

——定性方法

3)       进行风险的评价

——项目风险评价矩阵

4)   制定风险应对规划

——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控

3.           经典项目案例风险分析及风险管理流程练习

l   讲师讲解

——讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节

l  案例分析及小组练习

——通过经典风险项目案例的讨论和分析，让学员真正掌握风险管理的流程和方法，做好风险的识别、估测、评价和应对。

课间休息 15’

10:45

–

12:00

过程3：

项目实施

—有效执行和沟通

1.           项目执行过程

2.           更新项目进展

3.           项目实施中的沟通方法

1)       项目中沟通的原则

2)         项目中沟通的干系人分析

3)       项目中沟通的策略

4.           项目中的有效沟通渠道

5.           如何有效地进行跨部门沟通与协作

l  讲师讲解

l  实战沟通项目模拟

1)         获取项目基本信息

2)         小组分角色

3)         小组实施项目（竞争）

4)       小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用）

中午休息 60’

13:00

–

14:25

过程3：

项目实施

——控制和处理冲突

1.           如何有效跟踪和控制项目

2.           管理项目的变更情况

3.           项目进展报告                             

4.           项目控制中的软技能——有效地解决项目中的冲突   

1)       冲突的起源

2)       冲突的类型

3)       冲突的解决方式

l  讲师讲解

l  案例讨论

——项目经理的冲突案例，角色扮演，讲师点评在项目变更状态，如何有效解决项目中的冲突（项目管理软技能的使用）

14:25

–

14:35

过程4：

项目收尾

1.           项目总结报告                       

2.           项目验收

l  讲师讲解

课间休息 15’

第三部分 综合案例讨论和行动计划交流

目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。

14:50

–

16:20

综合案例讨论

1.           项目总结：项目成败的要点

2.           项目团队的表现

3.           合格项目经理的素质模型

——项目经理的ASK模型

l  精彩视频案例分析

——风靡一时的项目经理真人秀

l  小组互动讨论

——谁会被Fire？

16:20

–

16:30

行动计划交流

1.           课程总结

2.           行动计划

l  每位学员制定行动计划并交流