《新任经理部门主管全面管理技能提升训练营》

课程对象：新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）

培训费用：4200元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）

认证费用：凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之职业资格证书。(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

证书类别

证书级别

费用

出证日期

HKTCC香港培训认证中心

中级

1000元/人

10个工作日内出证快递

HKTCC香港培训认证中心

高级

1200元/人

中管院专业人才技能证书

中、高级

800元/人

7个工作日出出证快递

课程背景：

1. 企业发展壮大，中层及团队管理者起着至关重要的作用，因为正确的战略，需要有效的落地和执行来保证达成。在科技和商业模式快速变化、内卷竞争加剧的时代背景下，企业生存发展对中层及团队管理者在管理方面提出了更高的要求。

2. 但在与企业紧密接触的过程中发现，很多中层和团队管理者，表现出的管理意识和能力，严重影响着企业的发展和进步，甚至导致企业落伍于时代。

3. 究其原因，很多管理者从专业晋升而来，专业强管理弱，缺乏系统化的培养和训练，他们并非不想做好，只是被繁杂的事务包围，遇到压力，遇到矛盾，显得缺乏清晰的思路和正确的认知，没有有效的工具和方法，结果往往事倍功半，劳而无功。

4. 有些管理者不知道自己的管理职责是什么；有些人只会自己苦干不会组织和培养下属干；有些人的管理动作模糊粗放随意，完全凭经验；有些人遇到问题就一通瞎干盲干；有些人只会救火不会规划和防火，凡此种种不一而足。

5. 如何帮助新任经理、中层和团队管理者，快速更新认知，找到正确的思路和方法，是本课程的初衷。 本课程的策略是，将中层和团队管理者的最日常的工作场景拿出来探讨，让学员掌握最基本且必要的工作方法，力争通过做最正确的事，运用正确有效的方法，就能达成80分的管理效果。具体包括：理清管理角色，梳理人和事相辅相成的两条管理线，通过案例分析，逻辑梳理，方法分享和问题研讨掌握相应的方法和工具，提高有效解决问题的管理技能。

课程收益：

1. 了解管理的目的、本质和价值观，理解中层管理者的角色定位、能力要求和工作侧重点

2. 掌握工作闭环管理的基本且必要的管理逻辑和方法工具。

3. 掌握在对上对下对中常用沟通场景的沟通技巧和要点方法。

4. 掌握管理人员和团队的要点和方法。

5. 掌握快速培养新人和老人的要点方法。

6. 掌握员工激励的几种实用方法。

课程大纲：

一、中层管理者如何定位角色与职责？

1. 管理的定义与管理的本质

2. 管理价值观：管理以何为重？

3. 角色本质：是自由发挥还是按剧本出演？

4. 角色转换：从台前到幕后的N种转换

5. 行为转换：有哪些行为和意识的坑需要避免？

6. 角色定位：如何避免角色和职责错位，失位？

7. 中层管理者的10个团队管理角色

8. 能力需要：如何理解管理者的三大能力？

9. 管理认知：指导管理的10个原理性知识点

二、团队管理者如何管控绩效和执行力？

1. 管理者在工作管理上常见的四个问题和误区

l 认为只要有工作热情就好了，但没有清晰的目标

l 也做目标管理，但是没有目标规划

l 有大目标，但是没有量化和细化落地

l 也有闭环管理，但是把握不好细度，频度，力度。

2. 做好目标和计划管理

l 制定正确的目标

l 将大目标分解成任务

l 量化描述工作安排

l 做好月度计划和总结管理

l 做好周和日计划管理

3. 抓好工作过程管控

l 员工的工作过程要不要管？

l 追踪进度和发现问题的方法

l 协调工作进度与异常解决的方式

l 流程风险点和问题点的执行管控方法

l 提升执行力的有效途径：稽核机制

4. 抓工作闭环管理

l 闭环管理的四个动作：点评，结案，清尾，考核

l 建立和共识考核标准

l 绩效考核和绩效反馈

三、中层管理者如何做好基本的人际沟通？

1. 掌握基本的沟通技巧

l 倾听：如何倾听，才能更准确理解说者的意图？

l 表达：如何使你的表达对听者有价值增量和更好影响效果？

2. 人格测试方法：跟不同行为风格的人沟通和相处的策略

3. 对上沟通：赢得信任，请示，受令，汇报的要点事项

4. 对中沟通：推动非下属同事配合工作的共识技巧和要点事项

5. 对下沟通:

l 赞美：关注下属的亮点和努力，把话说到员工心坎里

l 激励：如何表达，从而鼓舞人心，促发行动？

l 批评：既能指出问题引导改进，又能尽量少得罪人？

l 谈心：跟下属一对一谈心的四个要点

四、团队管理者如何管理人员与团队？

1. 把握距离：如何既建立深度关系，又能让下属有所敬畏？

2. 赢得人心：让下属心甘情愿接受你的指挥

3. 整治环境：抓骨干，建规则，注能量，纠风气，杀病毒。

4. 以事管人：围绕三个动作管理人。

5. 顺畅沟通：既有鼓励讲真话的机制，又有发现解决真问题的办法

6. 团队关系：活泼团队关系，开展生活团建的方法。

7. 团队建设：抓好四个建设，增强员工归属感与团队凝聚力

8. 情境管理：因人因事因地管理的模型方法。

9. 员工管理问题研讨：

l 00后进入职场，如何管理新生代员工？²

l 下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办？

l 老油条员工不思进取怎么办？

五、如何培育辅导下属？

1. 新人的培养要点

l 准备资料

l 师傅制与OJT方法

l 师带徒的过程管理和规则

2. 老人的培养要点

l 激发学习意愿

l 制定技能等级标准

l 制定和管理发展计划

六、如何激励调动员工和团队？

1. 主角激励：为下属搭建主角场景的方法。

2. 危机激励：建立危机感激励员工的方法。

3. 积分激励：关键行为的积分竞赛激励方法。

4. 成就激励：建立努力-成就的增强回路。

5. 意义激励：寻找意义和使命，增强内驱力。

6. 荣誉激励：荣誉感和面子心理带来的激励效果。

7. 物质激励：设计有效的激励机制。

8. 个性化激励：分解动力阻力压力的激励方法。

讲师简介：

曹老师

² 曾任软件开发主任，项目经理，HR总监，生产运营总监，民企VP等职务

² 中小企业管理变革与绩效提升辅导专家

² 多家企管机构（上海交大，四川大学等）客座教授

² 多家企业管理咨询专家顾问

² 中山大学经理教授研究会成员

² 中国首批PMP资格认证

² 中山大学MBA

² 心理咨询师II

² 双线闭环平衡模型提出者

² 曾在美国工作，从事合作开发，担任中方项目经理

部分内训和咨询客户：

国企央企

中国神华，中外运集团，中粮集团，白云机场，广州邮政，长沙轨道，中交铁设，中铁电气，佛山水业，南京电力，昆山电力，南京风电，中铁生态城，福建信用社系统，中铁合福，广安爱众集团，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。

制药与房地产

新世界地产，荣盛地产，上海和黄制药，神威药业，桂林南药，华泰制药，禹州地产，广粤锦泰房地产，鑫苑置业。。。。。。

互联网及贸易服务

瓜子二手车，天目湖集团，蓝森宴会，广州乾游科技，金湾雄鹰电子商务，深圳洛克时代科技，圣兰格医药，中大TFO，四川大学，宜隆物流，上海交通大学，广州汇智，广州越秀区党校，诚信行物业，北京责扬，湖南春秋时代，深圳旭日东方实业，九星印刷，深圳联创杰，深圳汇合华，。。。。。。

生产制造及科技研发

美的集团，格力集团，东风本田，福田雷沃汽车，柳州五菱，，三井酒业集团，富兴集团，伊利集团，乔丹股份，湖南恒佳集团，鸿星尔克，华裕农科，木林森集团，湖北五方集团，爱达克汽车，奇瑞汽车，五得利面粉，金州管道，湛江冠豪高新，广州顺科防水科技，苏州养乐多，成都三国，湖南长沙恒佳，上海巴兰仕，佛山卓日通风，遵义恒佳铝业， 湖南紫薇垣科技，江苏五方光电，汕头乐凯科技，五新集团五新钢模，浙江通力科技，嘉兴精科科技，芯科电子，湖南金凤凰建材，帝晶光电，上海爱登堡电梯，苏州英杰维特电子，天元化工，珠海傲威，金洲管道，，深圳东冠电子，深圳日东电子，湖南长城医疗科技，广州沃迪森汽车零部件.....

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